第一章 成功交友，擁有良好人際關係1．訓練你的語言錶達能力2．培養開朗、熱情的性格3．坦誠是贏得他人的基礎4．學會理解他人5．不要吝惜錶達你的謝意6．不要輕易承諾自己做不到的事7．學會從內心深處去尊重他人8．善於和陌生人相處9．幽默能讓人走近10．必須在24小時內迴復所有的來電11．喜歡聆聽朋友的心聲12．幫助他人，但不求迴報13．處處實踐“分享”14．勇於承認自己的不足及缺點15．不在背後議論彆人16．寬宏大量等於和諧關係17．體諒彆人，具有同情心18．樂於嚮彆人學習19．認真聽取彆人的意見20．“察言觀色”，投其所好 第二章 不可不知的人際關係技巧21．健康的社交心態22．影響人際關係的障礙23．擁有知心朋友的秘訣24．獲得更多朋友的秘訣25．注意你的肢體語言26．察言觀色的技巧27．消除交往中的尷尬場麵28．瞭解彆人的方法29．糾正偏見的方法30．錶現自我的方法31．說服彆人的藝術32．良好的溝通技巧33．如何避免遭受誤解34．一見如故的秘訣35．給人誠實、熱忱的印象36．擁有自己的人格魅力37．如何獲得彆人的好感38．不可不知的社交忌諱 第三章 職場遊刃有餘的溝通絕招39．韆萬不要自視太高40．和同事相處的藝術41．多給同事發言的機會42．不要忽略小人物43．不可輕視年輕的上司44．注意等級差彆45．瞭解上司的為人46．要有與他人閤作的意識47．如何麵對上司的不公平48．用腦子聽話49．以身作則，精中有細50．勿挑戰上司權威51．恩威並重，勿以權力壓人52．一碗水要端平53．不可與自己的下屬爭功54．適時贊美鼓勵下屬55．懂得批評下屬的藝術 第四章 朝著交際高手之列邁進56．“紅臉”“白臉”都會唱57．寜可得罪君子，不可得罪小人58．用小人之道對付小人59．想辦法與貴人“攀親” 60．內方外圓的為人處世之道61．感情投資，一本萬利62．掌握好說話的分寸63．微笑是人際關係中的潤滑劑64．喜怒不形於色65．不要輕易被彆人左右66．不可鋒芒畢露67．該糊塗時就糊塗68．靈活變通，圓滑做人69．“自嘲”，逢人的一種手段70．用忍讓打一場漂亮的人際戰71．搞好人際關係，完善自己的人脈網
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