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发表于2024-12-25

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isbn号码:9787807054528
丛书系列:

图书标签:  

客房服务基本技能 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

《客户服务基本技能》主要讲了客房服务的相关知识，包括客房服务部的性质、结构和职能及工种和所用工具的介绍，客房服务的基本内容和操作流程等的讲解，重点讲了洗衣房服务和对客服务，最后一章还列举了客房服务中常用的服务用语。

全书结构合理，知识的系统性较强，实用性较强，语言通俗易懂，是比较好的职业技能短期培训教材。

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