客房服務基本技能 2025 pdf epub mobi 電子書 下載

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客房服務基本技能 pdf epub mobi 著者簡介

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客房服務基本技能 pdf epub mobi 圖書描述

《客戶服務基本技能》主要講瞭客房服務的相關知識，包括客房服務部的性質、結構和職能及工種和所用工具的介紹，客房服務的基本內容和操作流程等的講解，重點講瞭洗衣房服務和對客服務，最後一章還列舉瞭客房服務中常用的服務用語。

全書結構閤理，知識的係統性較強，實用性較強，語言通俗易懂，是比較好的職業技能短期培訓教材。

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發表於2025-01-29

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