《服務人員的5項修煉(修訂版)》先深入分析顧客流失的原因,說明服務的價值,要求服務人員追求卓越的服務品質。接著分五個章節以及增值篇和超越篇,引導服務人員從看、聽、笑、說、動等方麵去提升服務技巧,進行增值修煉並超越自己。《服務人員的5項修煉(修訂版)》提供的技巧、方法是眾多資深培訓師在多年的研究和使用中創造、總結齣來的,內容豐富,簡單實用,非常適閤服務人員自修或企業用做內部培訓資料。
發表於2024-09-11
服務人員的5項修煉 2024 pdf epub mobi 電子書 下載
圖書標籤: 管理/營銷/商業技能 當當讀書 多看閱讀 多看(★★)
imp to sales
評分公務員也需要讀
評分公務員也需要讀
評分imp to sales
評分公務員也需要讀
服務人員的5項修煉 2024 pdf epub mobi 電子書 下載