Jim Kalbach,是设计、信息架构和战略领域的知名作家、演说家和顾问,现担任MURAL远程设计和协作服务公司客户成功部门(Customer Success)的负责人。Jim服务过多家大型企业。
发表于2024-12-22
用户体验可视化指南 2024 pdf epub mobi 电子书
书中诸多翻译得像百度机翻,一点感受不到译者拿人稿酬的责任心。另有好几处标点错误,错字这样的瑕疵。是一本如果这是你写的作业,老师看了想骂死你的书。 有一些观点还是比较好的,因为我知道的不多,所以一些要素或结构化的思维觉得还是买账的。 图也有些老了。前提是没见过...
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图书标签: 用户体验 用户体验设计 交互设计 设计 UX 产品设计 产品经理 UserExperience
第一部分,作者阐明了用户体验可视化的基础和价值,以及如何赋能企业和组织的战略规划。我们通过可视化方式将视野放的更宽,来帮助我们去重新审视所面临竞争者、重新审视技术发展对企业的影响,重新构建更适应未来用户需求和技术趋势的组织结构,进而有效避免“战略短视”。
第二部分,提供了用户体验可视化的实践指南,详细讲解了用户体验可视化的四个迭代步骤:启动,调研,解释和一致。这部分中,作者提供了具有指导意义的案例和建议,以及在每个环节中要如何用****化户体验可视化图表的价值——比如,绘制体验的过程中一定要让利益相关方和团队成员加入进来,能及时获得反馈,促进交流,zui终达成一致。
第三部分,详细介绍了几个关键类型的图表绘制。作者介绍和讨论这些图表原型的相关方法,以便于我们了解绘制图表的来龙去脉。作者通过生动有趣的案例分析,从服务蓝图、用户旅程地图、心智模型图,以及空间地图和生态模型系统等不同方面,为我们提供了一份可直接上手的实用指南。
这本书讲得比较跳,很明显的是鬼佬的思维;其实这本书关键是思维和作图,然后是统一化的项目表达;但是就是在作图上和应用上,就很明显没有做好案例和demo了~ 一般般吧
评分前2年一度流行《用户故事地图》,用了几次发现还是不能很高的表达业务,特别是复杂的业务,同时别人也很难直接看懂,总的来说用户故事地图更适合自嗨。本书所讲的《共线图》是站在了一个更高维的空间来分享了如何使复杂业务可视化、方便跨团队共识、甚至能挖掘商业机会。《共线图》的关键就是触点和共线,触电是客户与公司或前台业务人员与中后台业务人员的直接接触点,不限于电子或物理,而共线则是通过触点连接出的对应业务动作。本书也一并分析了用户故事地图、服务蓝图、用户旅程地图等的优缺点,解答了我之前的众多疑问。看来能关联式学习,站在更高维度方能得出洞见
评分Mapping Experience,将抽象的体验可视化(不仅仅可真对用户,还可以分析企业或组织本身),可以帮助企业和组织进行思想统一和战略规划
评分值得借鉴
评分非常受用
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