第1章 如何做好活動策劃前的籌備工作
1.1 明確策劃活動的原因
1.1.1 策劃活動的原因
1.1.2 利用錶格解析策劃活動的原因
1.1.3 案例：以王經理的軟裝公司為例剖析策劃活動的原因
1.2 針對企業運營現狀進行分析
1.2.1 如何針對企業運營現狀進行分析
1.2.2 圖解企業運營現狀分析
1.2.3 案例：以方經理的熟食店為例解析企業運營現狀分析
1.3 梳理企業現有資源
1.3.1 如何梳理企業現有資源
1.3.2 利用錶格解析企業現有資源的梳理
1.3.3 案例：以HK公司為例解析企業現有資源的梳理
1.4 製定活動預算
1.4.1 如何製定活動預算
1.4.2 利用公式詳解活動預算的製定
1.4.3 案例：以李經理的辦公用品公司為例解析活動預算的製定
1.5 抽調活動參與人員
1.5.1 如何抽調活動參與人員
1.5.2 抽調活動參與人員時應注意的問題
1.5.3 案例：以王經理的牛奶公司為例解析如何抽調活動參與人員
1.6 敲定邀請嘉賓/團隊
1.6.1 如何敲定邀請嘉賓/團隊
1.6.2 利用錶格詳解邀請嘉賓/團隊的敲定
1.6.3 案例：以吳經理的酒會為例詳解如何敲定邀請嘉賓/團隊
1.7 選擇適宜的活動時間
1.7.1 如何選擇適宜的活動時間
1.7.2 選擇適宜的活動時間時應注意的問題
1.7.3 案例：以李經理的玩具公司為例解析如何選擇適宜的活動時間
1.8 確定活動載體
1.8.1 如何確定活動載體
1.8.2 確定活動載體時應注意的問題
1.8.3 案例：以張經理的教育公司為例解析活動載體的確定
1.9 做好活動前的宣傳工作
1.9.1 如何做好活動前的宣傳工作
1.9.2 做好活動前的宣傳工作應該注意的問題
1.9.3 案例：以王經理的科技公司為例解析如何做好活動前的宣傳工作
1.10 製定活動排期規劃錶
1.10.1 如何製定活動排期規劃錶
1.10.2 製定活動排期規劃錶應注意的問題
1.10.3 案例：以阮經理的食品促銷活動為例解析活動排期規劃錶的製定
第2章 活動策劃的步驟
2.1 確定策劃活動的目的
2.1.1 策劃活動的目的
2.1.2 如何根據策劃活動的原因找齣策劃活動的目的
2.1.3 案例：以張經理的果品公司為例解析如何確定策劃活動的目的
2.2 計算活動所需成本
2.2.1 如何計算活動成本
2.2.2 活動成本計算清單
2.2.3 案例：以王經理的展會活動為例解析如何計算活動成本
2.3 搭建活動團隊架構
2.3.1 搭建活動團隊架構的原則
2.3.2 圖解如何搭建活動團隊架構
2.3.3 案例：以王經理的茶葉促銷會為例解析如何搭建活動團隊架構
2.4 閤理設置活動總時長
2.4.1 如何閤理設置活動總時長
2.4.2 閤理設置活動總時長時應注意的問題
2.4.3 案例：以王校長的校園招聘會為例解析如何閤理設置活動總時長
2.5 確認活動整體構思
2.5.1 活動整體構思的內容
2.5.2 構思活動時應注意的問題
2.5.3 案例：以劉經理的飲料促銷活動為例解析如何確認活動整體構思
2.6 核對活動細節
2.6.1 如何核對活動細節
2.6.2 核對活動細節需要注意的問題
2.7 與各方人員確認預約
2.7.1 如何與各方人員確認預約
2.7.2 與各方人員確認預約時應該注意的問題
第3章 如何確定活動主題
3.1 節假日依托法
3.1.1 什麼是節假日依托法
3.1.2 節假日依托法的優勢
3.1.3 節假日依托法的慣用公式
3.1.4 使用節假日依托法應注意的問題
3.1.5 案例：以劉女士的禮品公司為例解析節假日依托法
3.2 自擬節日法
3.2.1 什麼是自擬節日法
3.2.2 自擬節日法的優勢
3.2.3 自擬節日法的創意思路
3.2.4 使用自擬節日法應注意的問題
3.2.5 案例：以方經理的門業公司為例解析自擬節日法
3.3 故事編排法
3.3.1 什麼是故事編排法
3.3.2 故事編排法的優勢
3.3.3 故事編排法的慣用公式
3.3.4 使用故事編排法應注意的問題
3.3.5 案例：以王經理的銀飾品公司為例詳解故事編排法
3.4 促銷優惠法
3.4.1 什麼是促銷優惠法
3.4.2 促銷優惠法的優勢
3.4.3 使用促銷優惠法應注意的問題
3.4.4 案例：以張經理的服裝公司為例解析促銷優惠法
3.5 公益行動法
3.5.1 什麼是公益行動法
3.5.2 公益行動法的優勢
3.5.3 公益行動法的慣用撰寫思路
3.5.4 使用公益行動法時需注意的問題
3.5.5 案例：以王經理的教育公司為例解析公益行動法
3.6 理念灌輸法
3.6.1 什麼是理念灌輸法
3.6.2 理念灌輸法的優勢
3.6.3 理念灌輸法的慣用撰寫思路
3.6.4 使用理念灌輸法應注意的問題
3.6.5 案例：以張經理的素食餐廳為例解析理念灌輸法
3.7 團建競賽法
3.7.1 什麼是團建競賽法
3.7.2 團建競賽法的優勢
3.7.3 團建競賽法的主題撰寫模闆
3.7.4 使用團建競賽法應注意的問題
3.7.5 案例：以劉經理的旅遊公司為例解析團建競賽法
3.8 開會展覽法
3.8.1 什麼是開會展覽法
3.8.2 開會展覽法的優勢
3.8.3 開會展覽法的主題撰寫模闆
3.8.4 使用開會展覽法應注意的問題
3.8.5 案例：以王經理的餃子店為例解析開會展覽法
3.9 講座授課法
3.9.1 什麼是講座授課法
3.9.2 講座授課法的優勢
3.9.3 講座授課法的主題撰寫模闆
3.9.4 使用講座授課法應注意的問題
3.9.5 案例：以王經理的物業公司為例解析講座授課法
3.10 資源對接法
3.10.1 資源對接法的優勢
3.10.2 資源對接法的主題撰寫模闆
3.10.3 使用資源對接法應注意的問題
3.10.4 案例：以王經理的傳媒公司為例解析資源對接法
3.11 結婚接吻法
3.11.1 什麼是結婚接吻法
3.11.2 結婚接吻法的優勢
3.11.3 結婚接吻法的主題撰寫模闆
3.11.4 使用結婚接吻法應注意的問題
3.11.5 案例：以張經理的婚慶公司為例解析結婚接吻法
3.12 關愛孩子法
3.12.1 什麼是關愛孩子法
3.12.2 關愛孩子法的優勢
3.12.3 關愛孩子法的主題撰寫思路
3.12.4 使用關愛孩子法應注意的問題
3.12.5 案例：以柳經理的早教機構為例解析關愛孩子法
3.13 興趣同好法
3.13.1 什麼是興趣同好法
3.13.2 興趣同好法的優勢
3.13.3 興趣同好法的主題撰寫思路
3.13.4 使用興趣同好法應注意的問題
3.13.5 案例：以王經理的書店為例解析興趣同好法
第4章 如何安排活動流程
4.1 根據活動時間確定活動模塊時長
4.1.1 活動模塊時長的分解
4.1.2 圖解活動模塊時長的設置
4.1.3 案例：以王經理的義演活動為例解析活動模塊時長的設定
4.2 根據活動目的確定活動內容
4.2.1 不同活動目的所適閤的活動內容
4.2.2 確定活動內容時需注意的問題
4.2.3 案例：以王經理的鹵製品公司為例解析活動內容的確定
4.3 根據企業現狀確定宣傳方嚮
4.3.1 如何確定企業宣傳方嚮
4.3.2 確定企業宣傳方嚮時需注意的問題
4.3.3 案例：以方經理的體育用品公司為例解析企業宣傳方嚮的確定
4.4 根據媒介資源確定活動樣式
4.4.1 企業現有媒介資源能夠決定活動樣式的原因
4.4.2 企業該如何依據現有媒介資源確定活動樣式
4.4.3 案例：以王經理的食品公司為例詳解根據媒介資源確定活動樣式
4.5 根據嘉賓及團體情況設定緻辭環節
4.5.1 嘉賓緻辭環節的設定規則
4.5.2 設定緻辭環節時應注意的問題
4.5.3 案例：以王經理舉辦的業內交流會為例解析嘉賓緻辭環節的設定
4.6 通過模擬推演更改活動內容
4.6.1 模擬推演的優勢
4.6.2 模擬推演時應注意的問題
4.7 注意活動內容的主次穿插
4.7.1 如何使活動內容主次分明
4.7.2 使活動亮點突齣的技巧
4.7.3 案例：以趙經理的樓盤老客戶維係活動為例解析活動內容的主次穿插
第5章 如何選擇活動地點
5.1 促銷類活動地點的選擇
5.1.1 促銷類活動的常見地點
5.1.2 為促銷類活動選擇活動地點時應注意的問題
5.1.3 案例：以劉經理的果品促銷活動為例解析促銷類活動地點的選擇
5.2 會展展覽類活動地點的選擇
5.2.1 會展展覽類活動的常見地點
5.2.2 為會展展覽類活動選擇活動地點時應注意的問題
5.2.3 案例：以吳經理的書畫展為例解析會展展覽類活動地點的選擇
5.3 分享講座類活動地點的選擇
5.3.1 分享講座類活動的常見地點
5.3.2 為分享講座類活動選擇活動地點時應注意的問題
5.3.3 案例：以阮經理的心理健康講座為例詳解分享講座類活動地點的選擇
5.4 團建競賽類活動地點的選擇
5.4.1 團建競賽類活動的常見地點
5.4.2 為團建競賽類活動選擇活動地點時應注意的問題
5.4.3 案例：以某運輸公司的團建活動為例解析團建競賽類活動地點的選擇
5.5 兒童成長類活動地點的選擇
5.5.1 兒童成長類活動的常見地點
5.5.2 為兒童成長類活動選擇活動地點時應注意的問題
5.5.3 案例：以夏經理的嬰兒奶粉公司為例詳解兒童成長類活動地點的選擇
5.6 宴會晚會類活動地點的選擇
5.6.1 宴會晚會類活動的常見地點
5.6.2 為宴會晚會類活動選擇活動地點時應注意的問題
5.6.3 案例：以方經理的老客戶維係宴會為例解析宴會晚會類活動地點的選擇
5.7 品牌推廣類活動地點的選擇
5.7.1 品牌推廣類活動的常見地點
5.7.2 在為品牌推廣類活動選擇活動地點時應注意的問題
5.7.3 案例：以孫經理的A服飾店為例解析品牌推廣類活動地點的選擇
5.8 公益關愛類活動地點的選擇
5.8.1 公益關愛類活動的常見地點
5.8.2 在為公益關愛類活動選擇活動地點時應注意的問題
5.8.3 案例：以周經理的送書活動為例解析公益關愛類活動地點的選擇
5.9 根據受眾選擇活動地點
5.9.1 常見的受眾與活動地點匹配錶
5.9.2 根據受眾選擇活動地點時應注意的問題
5.9.3 案例：以鄭經理的飲料促銷活動為例解析如何根據受眾選擇活動地點
第6章 活動中增加客戶逗留時長的方法
6.1 小服務堆砌
6.1.1 可以增加參與者逗留時長的小服務種類
6.1.2 通過小服務堆砌增加參與者逗留時長時應注意的問題
6.1.3 案例：以馮經理的汽車博覽會為例解析小服務堆砌
6.2 大師炫技
6.2.1 可以增加參與者逗留時長的大師炫技的方法
6.2.2 通過大師炫技增加參與者逗留時長時應注意的問題
6.2.3 案例：以錢經理的方便麵促銷路演為例解析大師炫技
6.3 不斷抽奬
6.3.1 如何設定抽奬環節
6.3.2 設定抽奬環節時應注意的問題
6.3.3 案例：以李經理的樓盤傾銷活動為例解析抽奬環節的設定
6.4 名人講堂
6.4.1 如何應用名人講堂法
6.4.2 使用名人講堂法留住參與者時應注意的問題
6.4.3 案例：以王經理的嬰兒遊泳館為例解析如何利用名人講堂法留住意嚮客戶
6.5 搞定孩子
6.5.1 在活動中搞定孩子的方法
6.5.2 使用搞定孩子法留住參與者時應注意的問題
6.5.3 案例：以史經理的傢電促銷活動為例解析如何搞定孩子
6.6 提供水和食物
6.6.1 如何為參與者提供水和食物
6.6.2 在為參與者提供水和食物時應注意的問題
6.7 比賽競技
6.7.1 比賽競技在實操中如何應用
6.7.2 使用比賽競技方法時應注意的問題
6.7.3 案例：以王經理的樂器公司為例解析如何應用比賽競技方法
6.8 歌舞錶演
6.8.1 如何利用歌舞錶演增加參與者的逗留時長
6.8.2 利用歌舞錶演留住意嚮客戶時應注意的問題
6.8.3 案例：以孫經理的促銷活動為例解析歌舞錶演
6.9 限時優惠
6.9.1 如何使用限時優惠增加參與者的逗留時長
6.9.2 使用限時優惠方法時應注意的問題
6.9.3 案例：以吳經理的寵物用品商店為例解析限時優惠
6.10 過節慶生
6.10.1 如何應用過節慶生
6.10.2 應用過節慶生時應注意的問題
第7章 如何確定活動備選方案
7.1 做好時間應激
7.1.1 如何做好時間應激
7.1.2 做時間應激時應注意的問題
7.1.3 案例：以安經理的酒會為例解析時間應激的必要性
7.2 做好場地應激
7.2.1 如何做好活動場地應激
7.2.2 做活動場地應激時應注意的問題
7.2.3 案例：以王經理的奶製品促銷為例解析活動場地應激
7.3 做好安保應激
7.3.1 如何做好安保應激
7.3.2 做安保應激時應注意的問題
7.4 做好人員應激
7.4.1 如何做好人員應激
7.4.2 做人員應激時應注意的問題
7.5 做好物料應激
7.5.1 如何做好活動物料應激
7.5.2 做物料應激時應注意的問題
7.5.3 案例：以王經理的圖書簽售會為例解析活動物料應激
7.6 做好後勤應激
7.6.1 如何做好後勤應激
7.6.2 做後勤應激時應注意的問題
7.7 做好責任規避
7.7.1 大型活動需要辦理的保險種類
7.7.2 做責任規避時應注意的問題
第8章 活動策劃的原則
8.1 便於實操落地
8.1.1 使創意實操落地的方法
8.1.2 使創意實操落地時應注意的問題
8.2 植入創意
8.2.1 如何在活動中植入創意
8.2.2 在活動中植入創意時應注意的問題
8.3 確保活動內容吻閤主題
8.3.1 確保活動內容吻閤主題的小技巧
8.3.2 確保活動內容吻閤主題時應注意的問題
8.4 刺激大眾踴躍參與
8.4.1 刺激大眾踴躍參與的手段
8.4.2 刺激大眾踴躍參與時應注意的問題
8.5 形成轉化
8.5.1 如何在活動中形成轉化
8.5.2 形成轉化時應注意的問題
8.6 達到轟動效應
8.6.1 使活動達到轟動效應的方法
8.6.2 使活動達到轟動效應時應注意的問題
8.7 迅速處理危機
8.7.1 如何做到迅速處理危機
8.7.2 迅速處理危機時應注意的問題
8.8 滿足舒適需求
8.8.1 如何滿足參與者的舒適需求
8.8.2 滿足參與者的舒適需求時應注意的問題
8.9 確保活動現場安全
8.9.1 如何確保活動現場的安全
8.9.2 確保活動現場的安全應注意的問題
8.10 有效搜集反饋信息
8.10.1 如何做好反饋信息的有效搜集
8.10.2 有效搜集反饋信息時應注意的問題
第9章 如何策劃不同類型的活動
9.1 如何策劃公關活動
9.1.1 策劃公關活動的核心
9.1.2 策劃公關活動時應注意的問題
9.1.3 案例：以N公司的公關活動為例詳解如何策劃公關活動
9.2 如何策劃大學生活動
9.2.1 策劃大學生活動的核心
9.2.2 策劃大學生活動時應注意的問題
9.2.3 案例：以W服飾公司的校園推廣活動為例詳解如何策劃大學生活動
9.3 如何策劃會展展覽類活動
9.3.1 策劃會展展覽類活動的核心
9.3.2 策劃會展展覽類活動時應注意的問題
9.3.3 案例：以Y公司的會展活動為例詳解如何策劃會展展覽類活動
9.4 如何策劃促銷類活動
9.4.1 促銷活動的種類
9.4.2 策劃促銷活動的核心
9.4.3 策劃促銷活動時應注意的問題
9.4.4 案例：以劉經理的奶昔促銷為例詳解如何策劃促銷類活動
9.5 如何策劃分享講座類活動
9.5.1 策劃分享講座類活動的核心
9.5.2 策劃分享講座類活動時應注意的問題
9.6 如何策劃團建競賽類活動
9.6.1 策劃團建競賽類活動的核心
9.6.2 策劃團建競賽類活動時應注意的問題
9.6.3 案例：以王經理的公司團建活動為例解析如何策劃團建競賽類活動
9.7 如何策劃兒童成長類活動
9.7.1 策劃兒童成長類活動的核心
9.7.2 策劃兒童成長類活動時應注意的問題
9.7.3 案例：以趙經理的兒童圖書推廣活動為例詳解如何策劃兒童成長類活動
9.8 如何策劃公益關愛類活動
9.8.1 策劃公益關愛類活動的核心
9.8.2 策劃公益關愛類活動時應注意的問題
9.8.3 案例：以李經理的助學活動為例詳解如何策劃公益關愛類活動
9.9 如何策劃興趣同好類活動
9.9.1 策劃興趣同好類活動的核心
9.9.2 策劃興趣同好類活動時應注意的問題
9.9.3 案例：以夏女士的朗誦活動為例詳解如何策劃興趣同好類活動
9.10 如何策劃旅行類活動
9.10.1 策劃旅行類活動的核心
9.10.2 策劃旅行類活動時應注意的問題
9.10.3 案例：以夏女士的郊遊活動為例詳解如何策劃旅行類活動
第10章 如何策劃不同行業的活動
10.1 策劃互聯網行業的活動
10.1.1 如何策劃互聯網行業的活動
10.1.2 策劃互聯網行業的活動時應注意的問題
10.1.3 案例：以王經理的傳媒公司為例詳解如何策劃互聯網行業的活動
10.2 策劃教育行業的活動
10.2.1 如何策劃教育行業的活動
10.2.2 策劃教育行業的活動時應注意的問題
10.2.3 案例：以方老師的英語培訓機構為例詳解如何策劃教育行業的活動
10.3 策劃餐飲服務行業的活動
10.3.1 如何策劃餐飲服務行業的活動
10.3.2 策劃餐飲服務業的活動時應注意的問題
10.3.3 案例：以劉經理的串店為例解析如何策劃餐飲服務業的活動
10.4 策劃旅遊行業的活動
10.4.1 如何策劃旅遊行業的活動
10.4.2 策劃旅遊行業的活動時應注意的問題
10.4.3 案例：以F旅行社為例詳解如何策劃旅遊行業的活動
10.5 策劃健康醫療行業的活動
10.5.1 如何策劃健康醫療行業的活動
10.5.2 策劃健康醫療行業活動時應注意的問題
10.5.3 案例：以吳醫生的D眼科診所為例詳解如何策劃健康醫療行業的活動
10.6 策劃文化影視行業的活動
10.6.1 如何策劃文化影視行業的活動
10.6.2 策劃文化影視行業的活動時應注意的問題
10.7 策劃自有産品企業活動
10.7.1 如何策劃自有産品企業的活動
10.7.2 策劃自有産品企業的活動時應注意的問題
10.7.3 案例：以王經理的罐頭廠為例詳解如何策劃自有産品企業的活動
第11章 傳統行業如何通過發起活動進行自救
11.1 企業捲入價格戰
11.1.1 企業捲入價格戰時該如何做
11.1.2 企業捲入價格戰時該發起何種活動
11.1.3 案例：以劉經理的服飾公司為例詳解企業捲入價格戰時該如何發起活動
11.2 企業遭遇渠道搶奪
11.2.1 企業遭遇渠道搶奪時該如何做
11.2.2 企業遭遇渠道搶奪時該發起何種活動
11.3 企業發現産品同質化嚴重
11.3.1 企業發現産品同質化嚴重時該如何做
11.3.2 企業發現産品同質化嚴重時該策劃何種活動
11.3.3 案例：以馬經理的U盤促銷活動為例詳解企業發現産品同質化嚴重時該如何策劃活動
11.4 企業産生信任危機
11.4.1 企業産生信任危機時該如何做
11.4.2 企業産生信任危機時該策劃何種活動
11.4.3 案例：以劉經理遭遇的有毒物危機為例詳解企業産生信任危機時該如何策劃活動
11.5 企業被綫上電商衝擊
11.5.1 企業被綫上電商衝擊時該如何做
11.5.2 企業被綫上電商衝擊時該發起何種活動
11.6 企業預算少
11.6.1 企業預算少時該如何做
11.6.2 企業預算少時該發起何種活動
11.6.3 案例：以張經理的礦泉水公司為例詳解企業預算少時該如何發起活動
11.7 企業想要吸納經銷商卻沒有信任基礎
11.7.1 企業想要吸納經銷商卻沒有信任基礎時該如何做
11.7.2 企業想要吸納經銷商卻沒有信任基礎時該發起何種活動
11.7.3 案例：以趙經理的烤串店為例詳解企業想要吸納經銷商卻沒有信任基礎時該如何發起活動
第12章 傳統企業展開O2O活動時如何突齣優勢
12.1 突齣現場模擬性
12.1.1 如何突齣現場模擬性
12.1.2 哪些企業適閤突齣現場模擬性
12.1.3 突齣現場模擬性時應注意的問題
12.1.4 案例：以莊經理的咖啡店為例詳解如何突齣現場模擬性
12.2 突齣可反悔性
12.2.1 如何突齣可反悔性
12.2.2 突齣可反悔性時應注意的問題
12.3 突齣歸屬感和溫馨感
12.3.1 如何突齣歸屬感和溫馨感
12.3.2 突齣歸屬感和溫馨感時應注意的問題
12.3.3 案例：以王經理的電腦配件店為例詳解如何突齣歸屬感和溫馨感
12.4 突齣文化與層次感
12.4.1 如何突齣文化與層次感
12.4.2 突齣文化與層次感時應注意的問題
12.4.3 案例：以紀經理的西餐廳為例詳解如何突齣文化與層次感
12.5 突齣定製特殊性
12.5.1 如何突齣定製特殊性
12.5.2 突齣定製特殊性時應注意的問題
12.5.3 案例：以劉經理的床業製作公司為例詳解如何突齣定製特殊性
12.6 突齣服務品質
12.6.1 如何突齣服務品質
12.6.2 突齣服務品質時應注意的問題
12.7 突齣靠譜踏實
12.7.1 如何突齣靠譜踏實
12.7.2 突齣靠譜踏實時應注意的問題
第13章 哪些綫上活動可以與綫下活動相結閤
13.1 綫上綫下同時抽奬
13.1.1 如何發起綫上綫下同時抽奬活動
13.1.2 活動中應注意的問題
13.2 綫上遊戲綫下兌奬
13.2.1 綫上遊戲綫下兌奬的方式
13.2.2 執行過程中應注意的問題
13.3 留言上牆
13.3.1 留言上牆如何操作
13.3.2 執行過程中應注意的問題
13.4 曬狀態寫好評
13.4.1 曬狀態寫好評活動如何操作
13.4.2 執行過程中應注意的問題
13.5 關注即享免費Wi-Fi
13.5.1 關注即享免費Wi-Fi如何操作
13.5.2 執行過程中應注意的問題
13.6 資料大禮包推送
13.6.1 資料大禮包推送如何操作
13.6.2 執行過程中應注意的問題
13.7 綫下客戶綫上維護
13.7.1 綫下客戶綫上維護如何操作
13.7.2 執行過程中應注意的問題
13.8 攢積分得優惠
13.8.1 攢積分得優惠如何操作
13.8.2 執行過程中應注意的問題
第14章 傳統企業展開O2O活動時應注意的問題
14.1 選擇靠譜的微信公司
14.1.1 如何分辨靠譜的微信公司
14.1.2 選擇靠譜的微信公司時應注意的細節
14.2 做好活動組件的測試
14.2.1 如何做好活動組件的測試
14.2.2 做活動組件測試時應注意的問題
14.3 對客服人員進行培訓
14.3.1 傳統企業如何對客服人員進行培訓
14.3.2 對客服人員進行培訓時應注意的問題
14.4 做好對店內人員的告知與培訓
14.4.1 對店內人員進行哪方麵的告知
14.4.2 對店內人員進行告知與培訓時應注意的問題
14.5 兌奬方式明晰
14.5.1 使兌奬方式明晰的方法
14.5.2 執行過程中應注意的問題
14.6 實體店相關信息的告知
14.6.1 活動中應告知實體店的哪些信息
14.6.2 執行時應注意的問題
14.7 不要隱藏二次消費
14.7.1 哪些屬於二次消費
14.7.2 執行時應注意的問題
14.8 注意客戶的留存率
14.8.1 如何在活動中找齣客戶
14.8.2 留住客戶時應注意的問題
14.9 突發事件的處理
14.9.1 如何處理突發事件
14.9.2 處理突發事件時應注意的問題
14.10 進行二次營銷的方式
14.10.1 企業進行二次營銷的方式
14.10.2 進行二次營銷時應注意的問題
第15章 舉辦活動時應注意的其他問題
15.1 將服務人員和參與人員區分開
15.1.1 如何將服務人員和參與人員區分開
15.1.2 將服務人員和參與人員區分開時應注意的問題
15.2 做好參與人員信息登記
15.2.1 如何做好參與人員的信息登記
15.2.2 進行參與人員信息登記時應注意的問題
15.3 設置茶水區域
15.3.1 如何設置茶水區域
15.3.2 設置茶水區域時應注意的問題
15.4 為突發事件預留綠色通道
15.4.1 如何為突發事件預留綠色通道
15.4.2 為突發事件預留綠色通道時應注意的問題
15.5 選取小禮品
15.5.1 如何選取小禮品
15.5.2 選取小禮品時應注意的問題
15.6 為服務人員設置休息區
15.6.1 如何為活動服務人員設置休息區
15.6.2 為服務人員設置休息區時應注意的問題
後 記
· · · · · · (收起)