智能新零售

出版者:人民邮电出版社

作者:维襄德·永恩

页数:275

译者:汪惟

出版时间:2018-6-1

价格:69

装帧:平装

isbn号码:9787115484383

具体描述

人工智能、物联网、大数据、区块链等新技术的应用，正在改变我们的社会生活方式，也在重塑着零售业的产业格局与生态系统。传统企业寻求变革，新的玩家不断崛起，科技巨头频频跨界，零售业的未来竞争将变得越来越激烈、越来越有趣。

本书作者基于全球零售产业的广阔视野，系统梳理了新技术发展对零售业的改变和冲击，详细分析了零售业在商品信息推送、用户挑选、结算支付、物流配送以及用户关怀环节产生的新变化、新商业模式，并列举了谷歌、亚马逊、Airbnb等公司在这些领域的新尝试。作者提出，单纯的线上电商时代已经终结，线上生活化的购物方式将在日益互联化的社会中成为主流。

本书是零售行业、科技行业的从业者，以及新零售、新经济方面的投资者、咨询师、培训师、研究学者了解新零售未来发展趋势的前沿指导书。

作者简介

[荷] 维襄德·永恩(Wijnand Jongen)

全球零售产业观察家、演讲家。

欧洲电商协会联合创办人。

电商服务机构Thuiswinkel.org创办人。

荷兰鹿特丹伊拉斯姆斯大学在线营销与远程销售专业教授。

在20世纪90年代中期，他与人联合创办了Macropolis公司。

他先后毕业于荷兰的阿姆斯特丹大学，美国的蓝道尔夫-麦肯学院和艾维瑞特大学。

目录信息

第 一章 线上生活化的社会 1
线下线上合二为一 4
线上生活化 5
社会的变革 8
线上购物的终结 10
第二章 智能经济时代的零售场景 17
物联网 21
大数据 24
虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、混合现实（MR）和全息图 28
3D打印 31
机器人化 33
人工智能 34
区块链 36
隐私 38
第三章 共享经济时代的消费者 43
共享经济真的是新生事物吗 46
线上共享经济的兴起 47
社会变革 48
共享经济带来的商业模式 50
消费者转变为产消者 53
零边际成本社会的诞生 54
怀疑的声音 55
共享经济的挑战 56
接下来会发生什么 61
第四章 循环经济下的可持续购物 63
循环与可持续 66
线性经济系统下的资源利用 67
零售业中资源的使用 68
循环经济下的新角色 74
循环经济带来的新商业模式 78
循环零售悖论 79
接下来会发生什么 83
第五章 赢家通吃的全球本土化经济 85
购物生态系统的兴起 89
担忧之声 98
零售商的困境 99
赢家通吃的经济模式 104
欧洲的担忧 106
临界点 107
第六章 赋能线上生活化的消费者 109
数字原住民、数字移民和数字文盲的未来 112
行为改变的驱动力 117
忠诚度 121
信息即货币 122
智能经济、共享经济、循环经济和全球本土化经济让个人数据更强大 123
线上生活化消费者的消费过程 125
第七章 推送：N=1效应 127
线上生活化消费者的购物动机 130
寻找与被发现 131
新科技拓展了推送的深度 134
第八章 挑选：新的选择模式 141
选择之悖论还是选择之天堂 143
机械型选择 144
先对比，后选择 146
线上生活化消费者在哪里购买 151
线上生活化消费者如何购买 153
新的选择模式 156
第九章 支付：区块链技术与无点击购买 157
非接触支付 160
钱包战争 165
身份识别：新的支付方式 170
区块链革命 175
无感觉支付：快速发展 177
第十章 配送：“最后一公里”的矛盾 179
配送选择 182
零售商的顾虑 183
国际配送 188
“最后一公里”的挑战 191
新商业模式 192
“最后一公里” 197
第十一章 用户关怀：服务让用户与商家更亲密 201
用户服务的演变 204
同理心 208
智能经济、共享经济、循环经济和全球本土化经济下的用户关怀 209
人工智能在用户关怀中的应用 210
个人接触 213
用户亲密度 214
第十二章 新零售商业模式 217
变革的开始 219
平台和网络商城 220
专业型平台和专业型网络商城 224
百货商店 225
专业型零售商 227
品牌直营零售商 230
中端市场的分崩离析 234
第十三章 新零售时代的工作机会与学习方式 239
零售业就业市场形势 241
旧派与新式零售商 246
实体网络化企业 252
人才战争 253
第十四章 互联社会的崛起 259
权力转移 261
政府的反应 265
互联化的社会 268
重获控制权 271
后记 273
· · · · · · (收起)

读后感

16年17的时候买了本7-11创始人关于零售的书没有读，后来好像又买了本柳井正的关于优衣库的书，好像也没有读，后面好像有次看到马云提出了新零售，感兴趣是因为在电商时代传统零售模式受到挑战但并未没落，而且苹果逆势的实体店模式确实值得参考，线上为王的小米，格力专卖店的...

16年17的时候买了本7-11创始人关于零售的书没有读，后来好像又买了本柳井正的关于优衣库的书，好像也没有读，后面好像有次看到马云提出了新零售，感兴趣是因为在电商时代传统零售模式受到挑战但并未没落，而且苹果逆势的实体店模式确实值得参考，线上为王的小米，格力专卖店的...

16年17的时候买了本7-11创始人关于零售的书没有读，后来好像又买了本柳井正的关于优衣库的书，好像也没有读，后面好像有次看到马云提出了新零售，感兴趣是因为在电商时代传统零售模式受到挑战但并未没落，而且苹果逆势的实体店模式确实值得参考，线上为王的小米，格力专卖店的...

16年17的时候买了本7-11创始人关于零售的书没有读，后来好像又买了本柳井正的关于优衣库的书，好像也没有读，后面好像有次看到马云提出了新零售，感兴趣是因为在电商时代传统零售模式受到挑战但并未没落，而且苹果逆势的实体店模式确实值得参考，线上为王的小米，格力专卖店的...

16年17的时候买了本7-11创始人关于零售的书没有读，后来好像又买了本柳井正的关于优衣库的书，好像也没有读，后面好像有次看到马云提出了新零售，感兴趣是因为在电商时代传统零售模式受到挑战但并未没落，而且苹果逆势的实体店模式确实值得参考，线上为王的小米，格力专卖店的...

用户评价

这本《智能新零售》简直是一次思想的盛宴，我带着满怀的好奇开始阅读，最终却被其深刻的洞察力和前瞻性的视野所折服。我一直以来都对零售业的发展充满了浓厚的兴趣，尤其是在这个技术日新月异的时代，零售业的变革更是引人注目。这本书为我打开了一个全新的视角，让我看到了“智能”是如何悄无声息地渗透到零售业的方方面面，并且正在深刻地改变着我们的购物方式和商业逻辑。 我尤其欣赏作者在剖析“数据驱动”在零售业中的作用时，所展现出的那种深度和广度。他没有简单地停留在“数据很重要”的层面，而是深入分析了如何收集、分析和利用数据来优化经营。比如，通过对顾客购买行为的深度挖掘，商家可以更精准地进行商品推荐，或者根据顾客的偏好来调整商品陈列和促销策略。这不仅仅是为了卖出更多的商品，更是为了提供更个性化的购物体验，让顾客觉得商家“懂我”。我记得书中有一个章节，详细介绍了如何利用顾客画像来制定营销方案，这让我意识到，过去那种“广撒网”式的营销方式已经过时了，未来的零售必须是精细化、个性化的。 作者在探讨人工智能在零售业的应用时，也进行了非常详尽的阐述，这让我对这个曾经有些遥不可及的概念有了更直观的认识。比如，智能推荐系统，我一直觉得它很神奇，但不知道背后的原理。这本书解释了它如何通过分析我的浏览记录、购买历史、甚至是对某个商品的停留时间，来“猜”到我可能喜欢的商品。还有智能客服，那种可以24小时在线解答我各种疑问的机器人，虽然有时候会觉得不够人性化，但对于解决一些基础性的问题，效率还是非常高的。我甚至想到，未来是否可以有更智能的机器人，能够根据我的情绪来调整沟通方式，提供更贴心的服务。 我尤其欣赏作者在书中对“以人为本”的强调。尽管这本书的名字里有“智能”二字，但作者始终没有忘记零售的根本是服务于人。他反复强调，技术是为了更好地满足消费者的需求，提升消费者的体验，而不是为了技术而技术。这种人文关怀的态度，让我觉得非常可贵。我深以为然，无论技术如何发展，最终还是要回归到人的身上。那些真正能够打动人心的零售商，一定是那些真正了解消费者、关心消费者、并愿意为消费者提供更好服务的商家。 而且，作者在书中对未来零售趋势的展望，也让我充满了期待。他描绘了一个充满想象力的未来零售图景，比如虚拟现实购物、个性化定制商品、甚至是更深度的社群化互动。这些都让我感到兴奋，觉得零售行业还有巨大的发展空间和潜力。阅读这本书，不仅仅是获取知识，更是一种思维的启迪，它让我跳出了固有的框架，去思考零售的无限可能性。 作者在谈到供应链优化时，也用了很多具体的例子，让我对“智能”如何在后台默默工作有了更深的理解。我一直觉得，我们消费者看到的只是零售的“前端”，但真正支撑起这一切的是复杂的供应链。如果供应链不给力，再好的前端体验也可能毁于一旦。比如，如果商品无法及时到达门店，或者库存积压导致商品过期，那都是巨大的损失。这本书介绍的那些通过大数据预测需求、优化库存、缩短配送时间的智能供应链管理系统，简直就是零售业的“幕后英雄”。它们能够让商品在对的时间、对的地点出现，满足消费者的需求，同时又能最大程度地减少浪费。 我特别喜欢作者在书中对“全渠道”零售的深入解读。他并没有仅仅停留在概念的罗列，而是通过大量的案例，生动地描绘了线上线下融合带来的巨大价值。我记得书中提到的一些案例，比如消费者可以在线上浏览商品，然后在实体店试穿，并直接在线上下单，享受送货到家的服务；或者是在实体店通过扫描商品二维码，获取更详细的信息，甚至可以直接进行个性化定制。这些都让我看到了未来零售业的便捷性和个性化程度。 另外，作者在书中对智能新零售在实施过程中可能遇到的挑战，也进行了坦诚的探讨。他提到了数据安全问题、技术人才的短缺、以及传统零售商转型升级的阵痛。这些都是非常现实的问题，也是许多零售企业在实际操作中会遇到的困难。阅读这些内容，让我觉得这本书不是一本空谈理论的“鸡汤文”，而是真正接地气、有深度、有思考的作品。它让我看到，智能新零售的未来并非一蹴而就，而是一个需要不断探索、不断试错、不断优化的过程。 我之所以给这本书这么高的评价，还在于它清晰的逻辑结构和流畅的语言。作者的叙述方式非常易懂，即使是对于零售行业不太熟悉的人，也能很快理解其中的概念。他善于用生动的案例来解释复杂的理论，让枯燥的知识变得鲜活起来。而且，每一章节的过渡都很自然，读起来感觉像是在听一位经验丰富的老师在循循善诱，而不是在被动地接受信息。 总而言之，《智能新零售》这本书，让我对零售行业的未来充满了信心。它不仅为我提供了一个宏观的视角，让我看到了智能技术如何重塑零售业的方方面面，更让我对如何在这个变革的时代抓住机遇有了更清晰的认识。我强烈推荐这本书给所有对零售、对科技、对未来商业发展感兴趣的朋友们。它绝对是一本值得反复品读、受益匪浅的佳作。

《智能新零售》这本书，对我而言，是一次关于商业未来景象的沉浸式体验。我一直对那些能够预见趋势、引领变革的书籍情有独钟，而这本书恰恰满足了我对前沿商业洞察的渴望。它并没有用枯燥的理论术语堆砌，而是通过对“智能”在零售业中具体应用的生动描绘，让我仿佛置身于一个充满科技感的未来商业世界。 我尤其被书中关于“精准营销”的论述所吸引。过去，我常常收到一些与我毫不相关的广告推送，感觉像是被海量信息淹没。但这本书让我看到了，当商家真正懂得利用大数据和人工智能时，他们就能够以前所未有的精准度，为我提供我真正感兴趣的商品和服务。书中列举的那些通过分析顾客的浏览习惯、购买历史、甚至社交媒体上的互动，来构建个性化推荐模型的案例，让我看到了零售商是如何从“大海捞针”式的营销，转变为“量体裁衣”式的服务。 作者在解读“智能供应链”时，那种条分缕析的逻辑，让我对零售业后台运作的复杂性有了全新的认识。我曾经以为，商品的流通就是一个简单的从A到B的过程，但这本书让我看到了，智能化的供应链管理是如何通过预测、优化、协同，让整个过程变得更加高效和灵活。比如，通过对市场需求的精准预测，商家可以提前备货，避免缺货或积压；通过优化物流配送路线，可以缩短配送时间，降低成本。这些幕后的努力，最终都会转化为消费者更优的购物体验。 让我惊喜的是，作者并没有回避智能新零售转型过程中可能遇到的挑战。他深入分析了数据安全、隐私保护、以及技术更新换代带来的成本压力等问题。这些都是非常现实的顾虑，也让读者对智能新零售的实现过程有了更全面的认识。作者这种客观、审慎的态度，让我觉得这本书更加值得信赖。 书中对人工智能在零售业的广泛应用，也进行了非常详细的阐述。从智能推荐系统，到无人零售的技术，再到虚拟现实（VR）和增强现实（AR）在购物场景中的应用，都让我看到了技术的无限可能。我曾经在一些科幻电影里看到过虚拟现实购物，这本书让我知道，这并非遥不可及，而是正在一步步成为现实。 更重要的是，作者始终将“以人为本”的理念贯穿于全书。他反复强调，技术的发展最终是为了更好地服务于人，满足消费者的需求，提升消费者的体验。他认为，智能新零售的核心是“智能”与“人”的结合，而不是用技术取代人。这种观点让我觉得非常有共鸣。 作者在展望未来零售趋势时，所展现出的远见卓识，也令我赞叹不已。他不仅关注当前的科技发展，更能够将其与零售业的未来发展趋势相结合，描绘出一幅充满想象力的商业蓝图。比如，他提到的社群化零售、个性化定制、以及沉浸式体验等，都让我看到了零售业在未来将呈现出的更加多元化、个性化的发展态势。 在阅读过程中，我发现作者的文笔相当流畅，语言也颇具感染力。他善于用引人入胜的叙述方式，将一些深奥的商业理论和技术概念，转化为通俗易懂的语言。而且，章节之间的过渡非常自然，读起来没有丝毫的突兀感，就像是在听一位经验丰富的老师在进行一场精彩的演讲。 总而言之，《智能新零售》这本书，让我对零售行业的未来充满了信心。它不仅为我提供了一个宏观的视角，让我看到了智能技术如何重塑零售业的方方面面，更让我对如何在这个变革的时代抓住机遇有了更清晰的认识。我强烈推荐这本书给所有对商业、对科技、对未来生活方式充满好奇的朋友们。

《智能新零售》这本书，如同一场思想的启迪之旅，让我对零售业的未来有了全新的认知。我一直对商业的进化轨迹充满好奇，尤其是在当前技术变革的大潮中，零售业正以前所未有的速度进行着深刻的转型。这本书以其独到的视角和精辟的分析，为我揭示了这场变革的核心驱动力——“智能”。 我尤其欣赏作者在阐述“数据驱动”的商业模式时，所展现出的那种深度和广度。他并没有简单地停留在“数据很重要”的层面，而是深入分析了如何收集、分析和利用数据来优化经营。比如，通过对顾客购买行为的分析，商家可以更精准地进行商品推荐，或者根据顾客的偏好来调整商品陈列和促销策略。这不仅仅是为了卖出更多的商品，更是为了提供更个性化的购物体验，让顾客觉得商家“懂我”。我记得书中有一个章节，详细介绍了如何利用顾客画像来制定营销方案，这让我意识到，过去那种“广撒网”式的营销方式已经过时了，未来的零售必须是精细化、个性化的。 作者在书中对“人工智能在零售业的应用”进行了非常详尽的阐述，这让我对这个曾经有些遥不可及的概念有了更直观的认识。比如，智能推荐系统，我一直觉得它很神奇，但不知道背后的原理。这本书解释了它如何通过分析我的浏览记录、购买历史、甚至是对某个商品的停留时间，来“猜”到我可能喜欢的商品。还有智能客服，那种可以24小时在线解答我各种疑问的机器人，虽然有时候会觉得不够人性化，但对于解决一些基础性的问题，效率还是非常高的。我甚至想到，未来是否可以有更智能的机器人，能够根据我的情绪来调整沟通方式，提供更贴心的服务。 我特别喜欢作者在书中对“以人为本”的强调。尽管这本书的名字里有“智能”二字，但作者始终没有忘记零售的根本是服务于人。他反复强调，技术是为了更好地满足消费者的需求，提升消费者的体验，而不是为了技术而技术。这种人文关怀的态度，让我觉得非常可贵。我深以为然，无论技术如何发展，最终还是要回归到人的身上。 而且，作者在书中对未来零售趋势的展望，也让我充满了期待。他描绘了一个充满想象力的未来零售图景，比如虚拟现实购物、个性化定制商品、甚至是更深度的社群化互动。这些都让我感到兴奋，觉得零售行业还有巨大的发展空间和潜力。阅读这本书，不仅仅是获取知识，更是一种思维的启迪，它让我跳出了固有的框架，去思考零售的无限可能性。 作者在谈到供应链优化时，也用了很多具体的例子，让我对“智能”如何在后台默默工作有了更深的理解。我一直觉得，我们消费者看到的只是零售的“前端”，但真正支撑起这一切的是复杂的供应链。如果供应链不给力，再好的前端体验也可能毁于一旦。比如，如果商品无法及时到达门店，或者库存积压导致商品过期，那都是巨大的损失。这本书介绍的那些通过大数据预测需求、优化库存、缩短配送时间的智能供应链管理系统，简直就是零售业的“幕后英雄”。 让我印象深刻的是，作者在解读“全渠道零售”时，其前瞻性让我印象深刻。他并没有将线上和线下视为相互独立的个体，而是强调如何通过技术整合，实现线上线下的无缝对接，构建一个统一的、一体化的消费者体验。书中提到的“线上下单、门店自提”、“门店扫码、送货到家”等模式，让我看到了零售商在打破渠道壁垒、提升消费者便利性方面的努力。 另外，作者在书中对智能新零售在实施过程中可能遇到的挑战，也进行了坦诚的探讨。他提到了数据安全问题、技术人才的短缺、以及传统零售商转型升级的阵痛。这些都是非常现实的问题，也是许多零售企业在实际操作中会遇到的困难。阅读这些内容，让我觉得这本书不是一本空谈理论的“鸡汤文”，而是真正接地气、有深度、有思考的作品。它让我看到，智能新零售的未来并非一蹴而就，而是一个需要不断探索、不断试错、不断优化的过程。 我之所以给这本书这么高的评价，还在于它清晰的逻辑结构和流畅的语言。作者的叙述方式非常易懂，即使是对于零售行业不太熟悉的人，也能很快理解其中的概念。他善于用生动的案例来解释复杂的理论，让枯燥的知识变得鲜活起来。而且，每一章节的过渡都很自然，读起来感觉像是在听一位经验丰富的老师在循循善诱，而不是在被动地接受信息。 总而言之，《智能新零售》这本书，让我对零售行业的未来充满了信心。它不仅为我提供了一个宏观的视角，让我看到了智能技术如何重塑零售业的方方面面，更让我对如何在这个变革的时代抓住机遇有了更清晰的认识。我强烈推荐这本书给所有对零售、对科技、对未来商业发展感兴趣的朋友们。它绝对是一本值得反复品读、受益匪浅的佳作。

作为一名长期关注零售业发展的读者，《智能新零售》这本书无疑给我带来了极大的启发。我一直认为，零售业的本质在于满足消费者的需求，而技术的进步，特别是智能技术的飞速发展，正在为零售业的创新提供前所未有的动力。这本书就像一扇窗，让我得以窥见零售业的未来图景，并且深刻理解了“智能”在这个过程中的关键作用。 我特别欣赏作者在剖析“全渠道零售”时，所展现出的那种全局观。他并没有将线上和线下视为割裂的渠道，而是将其视为一个整体，强调如何通过技术手段，将两者 seamlessly 地融合在一起，为消费者提供一致、流畅的购物体验。书中提到的那些能够实现线上线下库存实时同步、线上线下订单无缝流转的智能系统，简直就是我梦寐以求的解决方案。想象一下，我可以在手机上查看附近哪家店有我想要的商品，然后直接过去试穿，甚至可以在店里扫描二维码下单，直接送到家，再也不用提着大包小包回家了。这种流畅的购物体验，才是未来新零售应该有的样子。 作者在书中对“数据驱动”的深入解读，也让我对零售业的运营方式有了更深的理解。他没有简单地停留在“数据很重要”这个层面，而是深入分析了如何收集、分析和利用数据来优化经营。比如，通过对顾客购买行为的分析，商家可以更精准地进行商品推荐，或者根据顾客的偏好来调整商品陈列和促销策略。这不仅仅是为了卖出更多的商品，更是为了提供更个性化的购物体验，让顾客觉得商家“懂我”。 我尤其对书中关于“人工智能在零售业的应用”部分印象深刻。作者列举了大量的实例，让我看到了人工智能是如何从客服、推荐、到库存管理、甚至是门店运营，全方位地赋能零售业。比如，智能客服可以24小时在线解答消费者的问题，智能推荐系统可以根据消费者的喜好推荐商品，甚至无人零售店的出现，也让人们对未来的购物方式充满了想象。 而且，作者在书中对智能新零售在实施过程中可能遇到的挑战，也进行了坦诚的探讨。他提到了数据安全问题、技术人才的短缺、以及传统零售商转型升级的阵痛。这些都是非常现实的问题，也是许多零售企业在实际操作中会遇到的困难。阅读这些内容，让我觉得这本书不是一本空谈理论的“鸡汤文”，而是真正接地气、有深度、有思考的作品。它让我看到，智能新零售的未来并非一蹴而就，而是一个需要不断探索、不断试错、不断优化的过程。 我特别喜欢作者在书中对“以人为本”的强调。尽管这本书的名字里有“智能”二字，但作者始终没有忘记零售的根本是服务于人。他反复强调，技术是为了更好地满足消费者的需求，提升消费者的体验，而不是为了技术而技术。这种人文关怀的态度，让我觉得非常可贵。我深以为然，无论技术如何发展，最终还是要回归到人的身上。 作者在谈到供应链优化时，也用了很多具体的例子，让我对“智能”如何在后台默默工作有了更深的理解。我一直觉得，我们消费者看到的只是零售的“前端”，但真正支撑起这一切的是复杂的供应链。如果供应链不给力，再好的前端体验也可能毁于一旦。比如，如果商品无法及时到达门店，或者库存积压导致商品过期，那都是巨大的损失。这本书介绍的那些通过大数据预测需求、优化库存、缩短配送时间的智能供应链管理系统，简直就是零售业的“幕后英雄”。 让我印象深刻的是，作者在展望未来零售趋势时，所展现出的远见卓识。他不仅关注当前的科技发展，更能够将其与零售业的未来发展趋势相结合，描绘出一幅充满想象力的商业蓝图。比如，他提到的社群化零售、个性化定制、以及沉浸式体验等，都让我看到了零售业在未来将呈现出的更加多元化、个性化的发展态势。 在阅读过程中，我发现作者的文笔相当流畅，语言也颇具感染力。他善于用引人入胜的叙述方式，将一些深奥的商业理论和技术概念，转化为通俗易懂的语言。而且，章节之间的过渡非常自然，读起来没有丝毫的突兀感，就像是在听一位经验丰富的老师在进行一场精彩的演讲。 总而言之，《智能新零售》这本书，让我对零售行业的未来充满了信心。它不仅为我提供了一个宏观的视角，让我看到了智能技术如何重塑零售业的方方面面，更让我对如何在这个变革的时代抓住机遇有了更清晰的认识。我强烈推荐这本书给所有对商业、对科技、对未来生活方式充满好奇的朋友们。

这本《智能新零售》绝对是一本让我耳目一新的著作，对于我这样一个长期关注商业动态的读者来说，它提供了一个非常前沿且深刻的视角。我一直觉得，我们身处的时代，变化的速度太快了，尤其是零售业，更是首当其冲。从过去的实体店一家独大，到如今线上线下相互渗透，再到智能技术的深度融合，每一次的变革都让人惊叹。这本书就如同一个指南针，为我指明了当前零售业发展的大方向，让我不再感到迷茫。 我尤其欣赏作者在分析“智能”如何赋能新零售时，所展现出的那种务实的态度。他没有夸夸其谈地描绘过于遥不可及的未来，而是通过大量的真实案例，展示了智能技术如何在实际的零售场景中落地生根。比如，书中提到的那些通过大数据分析顾客偏好，从而实现精准营销的案例，就让我深有体会。我经常收到一些完全不符合我兴趣的广告推送，让人感觉很烦恼，但如果商家能像书中描述的那样，通过智能算法，在恰当的时间、以恰当的方式，向我推荐我真正需要或可能感兴趣的商品，那体验肯定会完全不同。 作者对全渠道零售的解读也让我受益匪浅。我曾经认为，全渠道只是线上和线下互相导流，但这本书让我明白，真正的全渠道是构建一个无缝的、一体化的购物体验。也就是说，消费者无论是在线上浏览、在实体店体验，还是通过移动端下单，都能享受到一致的服务和信息。书中的一些例子，比如“线上下单、门店自提”或者“门店扫码、送货到家”等模式，让我看到了零售商在打破渠道壁垒方面所做的努力，也让我看到了未来消费者购物的便利性将大大提升。 在关于供应链的章节，作者的分析更是让我看到了零售业幕后的复杂与精妙。我一直以为，我们消费者看到的只是商品摆上货架，但实际上，商品从生产出来到最终送到我手中，中间环节非常多，也充满了各种不确定性。这本书详细介绍了智能化的供应链管理如何通过预测需求、优化库存、缩短物流时间来降低成本、提升效率，这让我看到了技术在支撑零售业发展中的关键作用。我想到，如果供应链能够做到足够智能，那么很多时候我们就能在更短的时间内收到心仪的商品，甚至是提前预定，然后在特定时间收到。 更让我惊喜的是，作者并没有回避智能新零售转型过程中可能遇到的挑战。他深入分析了数据安全、隐私保护、技术投入、人才培养等现实问题，这让我觉得这本书非常接地气，也很有参考价值。他没有把转型描绘得过于容易，而是让读者看到，智能新零售的实现，需要企业付出巨大的努力，并且需要持续的创新。这种坦诚的叙述，让我觉得这本书的建议更具可信度。 关于人工智能在零售业的应用，作者的阐述也让我对这个“高大上”的技术有了更具体的认知。比如，书中提到的智能收银、无人零售店、以及能够进行个性化推荐的虚拟导购，都让我看到了人工智能如何改变我们传统的购物方式。我曾经在一些新闻中看到过无人零售店，觉得很神奇，但书中对此的分析，让我更清楚地看到了它背后的逻辑和发展前景。 此外，作者在书中反复强调“以人为本”的理念，这让我觉得这本书不仅仅是关于技术的讨论，更是关于如何利用技术更好地服务于人。他认为，所有的智能升级，最终的目的都是为了提升消费者的购物体验，满足消费者的个性化需求。这种对消费者价值的重视，让我觉得作者的观点非常深刻，也很有前瞻性。我深以为然，技术是手段，最终的目的是要让消费者满意。 让我印象深刻的是，作者在描述未来零售趋势时，所展现出的那种洞察力。他不仅看到了当前的一些发展苗头，还能够将其推演到未来可能出现的更具颠覆性的业态。比如，他提到的社群化零售、体验式消费的进一步升级等，都让我感到非常振奋，也让我开始思考，未来的零售业将呈现出怎样更加多元化、个性化的面貌。 阅读过程中，我发现作者的语言风格非常具有吸引力，他善于运用生动的比喻和形象的描述，将一些抽象的技术概念变得容易理解。同时，章节之间的逻辑衔接也非常紧密，读起来行云流水，丝毫不会感到枯燥。我感觉就像是在听一位经验丰富的行业专家，在娓娓道来他对零售业的深刻见解。 总而言之，《智能新零售》这本书，为我打开了一扇通往未来零售世界的大门。它不仅提供了丰富的知识和前沿的观点，更重要的是，它激发了我对商业创新和技术变革的深入思考。我真心推荐这本书给所有对零售业发展、对技术创新、以及对未来商业趋势感兴趣的朋友。它绝对是一本能够拓宽视野、启发思维的宝贵读物。

我对《智能新零售》这本书的喜爱，源于它对我固有认知的一次次颠覆。我曾经以为，零售业的发展无非就是商品种类更丰富、价格更低廉，但这本书让我看到了零售业正在经历一场由技术驱动的深刻变革，这种变革的速度和广度，远超我的想象。作者在书中将“智能”这个概念，以一种极其具象化的方式呈现在读者面前，让我不再对这个词汇感到模糊，而是能清晰地感受到它如何渗透到零售业的每一个角落。 我尤其被书中关于“数据驱动”的论述所吸引。过去，我总觉得商家对我的了解仅限于我购买了什么，但这本书让我意识到，数据收集的维度已经远远超出了我的想象。从我浏览过的商品，到我在页面上的停留时间，甚至是我在某个商品上点击了多少次，这些看似微小的行为，都可能被用来构建我的用户画像，从而为我提供更精准的服务。作者通过一些实际案例，让我看到了，当商家真正懂得如何利用数据时，他们就能够更有效地满足消费者的个性化需求，而不再是那种“一刀切”的营销方式。 在解读智能化的客户服务方面，这本书也给了我很多启发。我经常在网上购物时遇到一些问题，比如商品的售后、退换货流程等等，虽然有客服，但有时候沟通效率不高，或者需要等待很久。这本书介绍的智能客服系统，能够24小时在线，并且能够通过自然语言处理技术，理解我的问题并给出即时解答，这让我看到了未来客户服务的发展方向。我甚至想到，未来是否可以有更智能的AI，能够根据我的语气和情绪，判断我的需求，并提供更具同理心的服务。 作者对于智能供应链的剖析，也让我对零售业的后台运作有了更深入的了解。我一直以为，商品从工厂到门店，是一个线性的过程，但这本书让我看到了，智能化的供应链管理是如何通过预测、优化、协同，让整个过程变得更加高效和灵活。比如，通过对市场需求的精准预测，商家可以提前备货，避免缺货或积压；通过优化物流配送路线，可以缩短配送时间，降低成本。这些幕后的努力，最终都会转化为消费者更优的购物体验。 让我印象深刻的是，作者在探讨智能新零售的发展时，并没有回避其中存在的挑战和风险。他详细地分析了数据隐私、算法偏见、以及技术更新换代带来的成本压力等问题。这些都是非常现实的顾虑，也让读者对智能新零售的实现过程有了更全面的认识。作者这种客观、审慎的态度，让我觉得这本书更加值得信赖。 书中对人工智能在零售业的应用，也进行了非常详细的描绘。从智能推荐算法，到无人零售的自动化技术，再到虚拟现实（VR）和增强现实（AR）在购物场景中的应用，都让我看到了技术的无限可能。我曾经在一些科幻电影里看到过虚拟现实购物，这本书让我知道，这并非遥不可及，而是正在一步步成为现实。 更重要的是，作者始终将“以人为本”的理念贯穿于全书。他反复强调，技术的发展最终是为了更好地服务于人，满足消费者的需求，提升消费者的体验。他认为，智能新零售的核心是“智能”与“人”的结合，而不是用技术取代人。这种观点让我觉得非常有共鸣。 作者在展望未来零售趋势时，所展现出的远见卓识，也令我赞叹不已。他不仅关注当前的科技发展，更能够将其与零售业的未来发展趋势相结合，描绘出一幅充满想象力的商业蓝图。比如，他提到的社群经济、个性化定制、以及沉浸式体验等，都让我看到了零售业在未来将呈现出的更加多元化、个性化的发展态势。 在阅读过程中，我发现作者的文笔相当流畅，语言也颇具感染力。他善于用引人入胜的叙述方式，将一些深奥的商业理论和技术概念，转化为通俗易懂的语言。而且，章节之间的过渡非常自然，读起来没有丝毫的突兀感，就像是在听一位经验丰富的老师在进行一场精彩的演讲。 总而言之，《智能新零售》这本书，不仅仅是一本关于零售业的书，更是一本关于未来商业趋势的书。它让我看到了智能技术如何重塑零售业的格局，也让我对如何在这个充满变革的时代抓住机遇有了更清晰的认识。我强烈推荐这本书给所有对商业、对科技、对未来生活方式充满好奇的朋友们。

《智能新零售》这本书，就像一位经验丰富的向导，带领我穿越了零售业的迷雾，看到了更加清晰和智能的未来。我一直对商业的演进充满兴趣，尤其是在这个技术飞速发展的时代，零售业正在经历一场翻天覆地的变革。这本书以其深刻的见解和丰富的案例，为我揭示了这场变革的内在逻辑和发展方向。 我特别欣赏作者在阐述“智能技术如何赋能消费者体验”时的细致入微。他并没有停留在概念层面，而是通过大量的真实案例，展示了智能技术如何在实际的零售场景中落地生根。比如，书中提到的那些能够根据消费者的浏览历史和购买偏好，提供个性化商品推荐的系统，就让我深有体会。我经常在网上购物时，会被一些毫不相关的广告打扰，而如果商家能像书中描述的那样，真正理解我的需求，为我推荐我可能感兴趣的商品，那将是一种多么美好的体验。 作者在解读“全渠道零售”时，其前瞻性让我印象深刻。他并没有将线上和线下视为相互独立的个体，而是强调如何通过技术整合，实现线上线下的无缝对接，构建一个统一的、一体化的消费者体验。书中提到的“线上下单、门店自提”、“门店扫码、送货到家”等模式，让我看到了零售商在打破渠道壁垒、提升消费者便利性方面的努力。 我尤其对书中关于“智能供应链”的深入分析，感到受益匪浅。作者将供应链视为支撑零售业发展的核心，并详细阐述了如何通过大数据预测、智能调度、以及实时追踪等技术，来优化整个供应链的效率和韧性。我想到，如果供应链能够做到足够智能，那么很多时候我们就能在更短的时间内收到心仪的商品，甚至是提前预定，然后在特定时间收到。 让我印象深刻的是，作者在探讨智能新零售转型过程中可能遇到的挑战时，其坦诚和务实让我印象深刻。他详细分析了数据安全、隐私保护、算法偏见、以及传统零售商在技术投入和人才培养方面的困境。这些都是非常现实的问题，也让读者对智能新零售的实现过程有了更全面的认识。作者这种客观、审慎的态度，让我觉得这本书更加值得信赖。 书中对人工智能在零售业的广泛应用，也进行了非常详细的阐述。从智能推荐系统，到无人零售的技术，再到虚拟现实（VR）和增强现实（AR）在购物场景中的应用，都让我看到了技术的无限可能。我曾经在一些科幻电影里看到过虚拟现实购物，这本书让我知道，这并非遥不可及，而是正在一步步成为现实。 作者在谈到“数据驱动”的价值时，其深刻的见解让我印象深刻。他认为，数据是零售业最宝贵的资产之一，而如何有效地收集、分析和运用数据，将决定零售商在未来的竞争力。他通过具体的案例，展示了数据分析如何帮助零售商更好地理解消费者、优化产品、以及制定更有效的营销策略。 让我印象深刻的是，作者在展望未来零售趋势时，所展现出的远见卓识。他不仅关注当前的科技发展，更能够将其与零售业的未来发展趋势相结合，描绘出一幅充满想象力的商业蓝图。比如，他提到的社群化零售、个性化定制、以及沉浸式体验等，都让我看到了零售业在未来将呈现出的更加多元化、个性化的发展态势。 在阅读过程中，我发现作者的文笔相当流畅，语言也颇具感染力。他善于用引人入胜的叙述方式，将一些深奥的商业理论和技术概念，转化为通俗易懂的语言。而且，章节之间的过渡非常自然，读起来没有丝毫的突兀感，就像是在听一位经验丰富的老师在进行一场精彩的演讲。 总而言之，《智能新零售》这本书，让我对零售行业的未来充满了信心。它不仅为我提供了一个宏观的视角，让我看到了智能技术如何重塑零售业的方方面面，更让我对如何在这个变革的时代抓住机遇有了更清晰的认识。我强烈推荐这本书给所有对商业、对科技、对未来生活方式充满好奇的朋友们。

这本《智能新零售》真是一本让我爱不释手的书，我从头到尾一口气读了下来，感觉受益匪浅。我一直觉得，我们所处的时代，最大的特点就是“快”，而零售业更是这种“快”的缩影。从传统的百货商店到如今的线上线下融合，再到如今被智能技术所驱动的新零售模式，零售业的发展速度之快，令人目不暇接。这本书就像一位睿智的向导，为我揭示了这场变革背后的逻辑和方向。 我尤其欣赏作者在分析“智能”如何重塑消费者体验时的细致入微。他不仅仅停留在概念层面，而是通过大量的案例，生动地展示了智能技术如何在实际的零售场景中发挥作用。比如，书中提到的那些能够根据消费者的浏览历史和购买偏好，提供个性化商品推荐的系统，就让我深有体会。我经常在网上购物时，会被一些毫不相关的广告打扰，而如果商家能像书中描述的那样，真正理解我的需求，为我推荐我可能感兴趣的商品，那将是一种多么美好的体验。 作者在阐述全渠道零售的战略时，也让我看到了零售商在打破渠道壁垒方面的努力。我曾经认为，全渠道只是线上线下的简单叠加，但这本书让我明白，真正的全渠道是构建一个无缝、一体化的客户旅程。无论是线上下单，线下提货，还是在门店扫码购买，都能享受到一致的服务和信息，这种流畅的体验，才是未来零售业的关键。 在关于供应链优化这一章节，作者的分析更是让我看到了零售业幕后的复杂与精妙。我一直觉得，我们消费者看到的只是商品摆上货架，但实际上，商品从生产到最终送到消费者手中，中间环节繁多，也充满了各种不确定性。这本书详细介绍了智能化的供应链管理如何通过大数据预测需求、优化库存、缩短物流时间来降低成本、提升效率。这让我意识到，正是这些幕后默默的努力，才支撑起了我们便捷的购物体验。 让我印象深刻的是，作者在探讨智能新零售的发展时，并没有回避其中存在的挑战和风险。他详细地分析了数据安全、隐私保护、以及传统零售商在转型过程中可能面临的困境。这种坦诚的叙述，让我对这本书的建议更加信服。他没有将转型描绘得过于容易，而是让我们看到，这是一个需要付出巨大努力、并且需要持续创新的过程。 书中对人工智能在零售业的广泛应用，也进行了非常详细的阐述。从智能推荐系统，到无人零售的技术，再到虚拟现实（VR）和增强现实（AR）在购物场景中的应用，都让我看到了技术的无限可能性。我曾经在一些新闻中看到过无人零售店，觉得很神奇，但书中对此的分析，让我更清楚地看到了它背后的逻辑和发展前景。 更重要的是，作者始终将“以人为本”的理念贯穿于全书。他反复强调，技术的发展最终是为了更好地服务于人，满足消费者的需求，提升消费者的体验。他认为，智能新零售的核心是“智能”与“人”的结合，而不是用技术取代人。这种观点让我觉得非常有共鸣。 作者在展望未来零售趋势时，所展现出的远见卓识，也令我赞叹不已。他不仅关注当前的科技发展，更能够将其与零售业的未来发展趋势相结合，描绘出一幅充满想象力的商业蓝图。比如，他提到的社群化零售、个性化定制、以及沉浸式体验等，都让我看到了零售业在未来将呈现出的更加多元化、个性化的发展态势。 在阅读过程中，我发现作者的文笔相当流畅，语言也颇具感染力。他善于用引人入胜的叙述方式，将一些深奥的商业理论和技术概念，转化为通俗易懂的语言。而且，章节之间的过渡非常自然，读起来没有丝毫的突兀感，就像是在听一位经验丰富的老师在进行一场精彩的演讲。 总而言之，《智能新零售》这本书，不仅仅是一本关于零售业的书，更是一本关于未来商业趋势的书。它让我看到了智能技术如何重塑零售业的格局，也让我对如何在这个充满变革的时代抓住机遇有了更清晰的认识。我强烈推荐这本书给所有对商业、对科技、对未来生活方式充满好奇的朋友们。

《智能新零售》这本书，就像一幅精心绘制的商业蓝图，为我展现了零售业在智能时代的无限可能。我一直对商业的发展轨迹充满好奇，尤其是在当前技术变革的风口浪尖，零售业正经历着一场深刻的重塑。这本书以其深刻的洞察力和前瞻性的视野，让我对这场变革有了更清晰的认识。 我尤其被书中关于“以人为本”的理念所打动。尽管书名中带有“智能”二字，作者始终强调，技术的发展最终是为了更好地服务于人，满足消费者的个性化需求，提升他们的购物体验。他通过大量的案例，生动地描绘了智能技术是如何被用来理解消费者、预测消费者需求，并最终为消费者提供更贴心、更便捷的服务。我记得书中提到的“千人千面”的推荐系统，让我觉得商家真的开始“懂我”了，不再是那种生硬的广告推送，而是真正了解我的偏好，为我量身定制的商品推荐。 作者在解读“全渠道零售”的战略时，其前瞻性让我印象深刻。他并没有将线上和线下视为相互独立的个体，而是强调如何通过技术整合，实现线上线下的无缝对接，构建一个统一的、一体化的消费者体验。书中提到的“线上下单、门店自提”、“门店扫码、送货到家”等模式，让我看到了零售商在打破渠道壁垒、提升消费者便利性方面的努力。 我尤其欣赏作者在分析“智能供应链”时，所展现出的那种全局观。他将供应链视为支撑零售业发展的核心，并详细阐述了如何通过大数据预测、智能调度、以及实时追踪等技术，来优化整个供应链的效率和韧性。我想到，如果供应链能够做到足够智能，那么很多时候我们就能在更短的时间内收到心仪的商品，甚至是提前预定，然后在特定时间收到。 让我惊喜的是，作者在探讨智能新零售转型过程中可能遇到的挑战时，其坦诚和务实让我印象深刻。他详细分析了数据安全、隐私保护、算法偏见、以及传统零售商在技术投入和人才培养方面的困境。这些都是非常现实的问题，也让读者对智能新零售的实现过程有了更全面的认识。作者这种客观、审慎的态度，让我觉得这本书更加值得信赖。 书中对人工智能在零售业的广泛应用，也进行了非常详细的阐述。从智能推荐系统，到无人零售的技术，再到虚拟现实（VR）和增强现实（AR）在购物场景中的应用，都让我看到了技术的无限可能。我曾经在一些科幻电影里看到过虚拟现实购物，这本书让我知道，这并非遥不可及，而是正在一步步成为现实。 作者在谈到“数据驱动”的价值时，其深刻的见解让我印象深刻。他认为，数据是零售业最宝贵的资产之一，而如何有效地收集、分析和运用数据，将决定零售商在未来的竞争力。他通过具体的案例，展示了数据分析如何帮助零售商更好地理解消费者、优化产品、以及制定更有效的营销策略。 让我印象深刻的是，作者在展望未来零售趋势时，所展现出的远见卓识。他不仅关注当前的科技发展，更能够将其与零售业的未来发展趋势相结合，描绘出一幅充满想象力的商业蓝图。比如，他提到的社群化零售、个性化定制、以及沉浸式体验等，都让我看到了零售业在未来将呈现出的更加多元化、个性化的发展态势。 在阅读过程中，我发现作者的文笔相当流畅，语言也颇具感染力。他善于用引人入胜的叙述方式，将一些深奥的商业理论和技术概念，转化为通俗易懂的语言。而且，章节之间的过渡非常自然，读起来没有丝毫的突兀感，就像是在听一位经验丰富的老师在进行一场精彩的演讲。 总而言之，《智能新零售》这本书，让我对零售行业的未来充满了信心。它不仅为我提供了一个宏观的视角，让我看到了智能技术如何重塑零售业的方方面面，更让我对如何在这个变革的时代抓住机遇有了更清晰的认识。我强烈推荐这本书给所有对商业、对科技、对未来生活方式充满好奇的朋友们。

这本《智能新零售》真是一本让我眼前一亮的书，我一直以来都对零售行业的发展充满了好奇，尤其是近几年，各种新概念层出不穷，看得我眼花缭乱。我一直认为，零售不仅仅是把商品摆上货架然后卖出去这么简单，它背后蕴含着巨大的商业智慧和技术力量。我特别喜欢作者在书中对“智能”这个词的解读，它不仅仅是指冰冷的机器和算法，更是指如何将技术巧妙地融入到消费者体验的每一个环节，从他们进入店铺的那一刻起，到最终离开，甚至到售后服务，都能感受到一种恰到好处的“智能”关怀。 举个例子，作者提到的一些全渠道零售的案例，让我深有体会。我记得有一次，我在网上看中了一件衣服，但又想去实体店试试，结果发现网站上显示有货，但去了实体店却找不到，或者尺码不全。这种体验真的很糟糕，让人觉得商家对库存的管理一塌糊涂。但这本书里介绍的那些能够实现线上线下库存实时同步、线上线下订单无缝流转的智能系统，简直就是我梦寐以求的解决方案。想象一下，我可以在手机上查看附近哪家店有我想要的商品，然后直接过去试穿，甚至可以在店里扫描二维码下单，直接送到家，再也不用提着大包小包回家了。这种流畅的购物体验，才是未来新零售应该有的样子。 我尤其欣赏作者在探讨数据驱动决策时的深度。他没有简单地停留在“数据很重要”这个层面，而是深入分析了如何收集、分析和利用数据来优化经营。比如，通过对顾客购买行为的分析，商家可以更精准地进行商品推荐，或者根据顾客的偏好来调整商品陈列和促销策略。这不仅仅是为了卖出更多的商品，更是为了提供更个性化的购物体验，让顾客觉得商家“懂我”。我记得书中有一个章节，详细介绍了如何利用顾客画像来制定营销方案，这让我意识到，过去那种“广撒网”式的营销方式已经过时了，未来的零售必须是精细化、个性化的。 而且，作者在书中对人工智能在零售业的应用也进行了很详细的阐述，这让我对这个曾经有些遥不可及的概念有了更直观的认识。比如，智能推荐系统，我一直觉得它很神奇，但不知道背后的原理。这本书解释了它如何通过分析我的浏览记录、购买历史、甚至我对某个商品的停留时间，来“猜”到我可能喜欢的商品。还有智能客服，那种可以24小时在线解答我各种疑问的机器人，虽然有时候会觉得不够人性化，但对于解决一些基础性的问题，效率还是非常高的。我甚至想到，未来是否可以有更智能的机器人，能够根据我的情绪来调整沟通方式，提供更贴心的服务。 作者在谈到供应链优化时，也用了很多具体的例子，让我对“智能”如何在后台默默工作有了更深的理解。我一直觉得，我们消费者看到的只是零售的“前端”，但真正支撑起这一切的是复杂的供应链。如果供应链不给力，再好的前端体验也可能毁于一旦。比如，如果商品无法及时到达门店，或者库存积压导致商品过期，那都是巨大的损失。这本书介绍的那些通过大数据预测需求、优化库存、缩短配送时间的智能供应链管理系统，简直就是零售业的“幕后英雄”。它们能够让商品在对的时间、对的地点出现，满足消费者的需求，同时又能最大程度地减少浪费。 更让我印象深刻的是，作者并没有回避智能新零售在实施过程中可能遇到的挑战。他提到了数据安全问题、技术人才的短缺、以及传统零售商转型升级的阵痛。这些都是非常现实的问题，也是许多零售企业在实际操作中会遇到的困难。阅读这些内容，让我觉得这本书不是一本空谈理论的“鸡汤文”，而是真正接地气、有深度、有思考的作品。它让我看到，智能新零售的未来并非一蹴而就，而是一个需要不断探索、不断试错、不断优化的过程。 我特别喜欢作者对于“以人为本”的强调。尽管这本书的名字里有“智能”二字，但作者始终没有忘记零售的根本是服务于人。他反复强调，技术是为了更好地满足消费者的需求，提升消费者的体验，而不是为了技术而技术。这种人文关怀的态度，让我觉得非常可贵。我深以为然，无论技术如何发展，最终还是要回归到人的身上。那些真正能够打动人心的零售商，一定是那些真正了解消费者、关心消费者、并愿意为消费者提供更好服务的商家。 另外，作者在书中对未来零售趋势的展望，也让我充满了期待。他描绘了一个充满想象力的未来零售图景，比如虚拟现实购物、个性化定制商品、甚至是更深度的社群化互动。这些都让我感到兴奋，觉得零售行业还有巨大的发展空间和潜力。阅读这本书，不仅仅是获取知识，更是一种思维的启迪，它让我跳出了固有的框架，去思考零售的无限可能性。 我之所以给这本书这么高的评价，还在于它清晰的逻辑结构和流畅的语言。作者的叙述方式非常易懂，即使是对于零售行业不太熟悉的人，也能很快理解其中的概念。他善于用生动的案例来解释复杂的理论，让枯燥的知识变得鲜活起来。而且，每一章节的过渡都很自然，读起来感觉像是在听一位经验丰富的老师在循循善诱，而不是在被动地接受信息。 最后，我想说，《智能新零售》这本书，让我对零售行业的未来充满了信心。它不仅为我提供了一个宏观的视角，让我看到了智能技术如何重塑零售业的方方面面，更让我对如何在这个变革的时代抓住机遇有了更清晰的认识。我强烈推荐这本书给所有对零售、对科技、对未来商业发展感兴趣的朋友们。它绝对是一本值得反复品读、受益匪浅的佳作。

勉强三星。虽然是涉及到新零售的方方面面，不过都没什么内容，而且，对于有接触过新零售的来说，里面提到的内容也不新，点到而即止

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