基礎級目錄
第一章 誌願服務概論
第一節 誌願精神、誌願者、誌願服務、誌願者組織
第二節 誌願服務的基本內涵及類型
第三節 誌願機製的可能性
第四節 誌願者的素質要求、權利與義務
第二章 社會工作概論
第一節 社會工作的定義
第二節 社會工作的特點
第三節 社會工作的目標與功能
第四節 個案、小組、社區社會工作理論模式
第五節 香港及國外社會工作的發展概況
第三章 誌願服務禮儀及溝通技能
第一節 誌願服務禮儀的基本要求
第二節 誌願者的溝通技能
第四章 誌願者自我心理調適
第一節 誌願者主要心理問題及産生原因
第二節 誌願者組織的心理支持
第三節 做快樂的誌願者
第四節 誌願服務的挑戰及應對方法
第五節 常用心理調適方法及活動介紹
附錄一 誌願者適用心理測量工具
附錄二 成為誌願者前應做的“功課”
附錄三 誌願者心理素質存在的問題及對策
第五章 誌願者應急救護技能
第一節 誌願服務中如何應對突發事件
第二節 誌願者必備的應急自救互救技能
第六章 社會工作基本方法實務
第一節 個案工作常用技巧
第二節 小組工作常用技巧
第三節 社區工作常用技巧
後記
骨乾級目錄
第一章 誌願者團隊管理概論
第一節 團隊管理
第二節 團隊互助與閤作
第三節 如何提高團隊創新能力
第四節 誌願者激勵理論
第二章 誌願服務項目開發與管理實務
第一節 誌願服務項目開發與管理的基本概念
第二節 誌願服務項目的運行階段
第三節 誌願服務項目成果轉化
附 錄 誌願服務項目開發與管理的實用工具
第三章 團隊組建及維係技巧
第一節 什麼是破冰
第二節 組建立
第三節 團隊拓展
附錄一 香港青年協會義工守則及須知
附錄二 香港青年協會大型義工項目義工工作指引（範本）
附錄三 香港青年協會承辦“第88屆國際獅子會年會”義工服務計劃義工工作崗位內容
附錄四 誌願者參與意嚮自我評估錶
第四章 社會工作方法在誌願服務中的運用
第一節 個案工作在誌願服務中的運用
第二節 小組工作在誌願服務中的運用
第三節 社區工作在誌願服務中的運用
第四節 案例分析
第五章 誌願服務活動的策劃與宣傳
第一節 誌願服務活動策劃的概念
第二節 誌願服務活動策劃的方式
第三節 誌願服務活動宣傳的模式
第四節 活動宣傳的策劃——以北京奧運誌願者工作為例
第五節 誌願服務活動新聞通稿寫作
後記
領袖級目錄
第一章 誌願者領袖素質與管理藝術
第一節 管理學領導理論
第二節 誌願者領袖的基本素質構成
第三節 誌願者領袖管理團隊的方法與技巧
第二章 誌願者團隊可持續發展理論創新
第一節 誌願者團隊可持續發展的理論
第二節 誌願者團隊可持續發展的實踐操作方法
第三章 誌願服務項目化運作的理念與實務
第一節 誌願服務項目化運作的基本概念
第二節 誌願服務項目化運作方式
第三節 誌願服務項目化運作案例分析
第四章 誌願服務項目評估及其可持續性
第一節 誌願服務項目評估概述
第二節 誌願服務項目評估內容和方法
第三節 如何進行誌願服務項目評估
第五章 誌願服務政策法規及其應用
第一節 我國誌願服務政策法規的實際應用
第二節 我國誌願服務法製化進程
第三節 發達國傢和地區誌願服務政策法規的發展曆程
附 錄 中國部分地方誌願服務法律法規概述
第六章 社會工作價值觀與專業倫理
第一節 社會工作價值觀
第二節 社會工作專業倫理
第三節 社會工作中的重大倫理難題
第四節 社會工作倫理睏境的處理原則
第五節 社會工作倫理睏境的處理技巧
第六節 國內外社會工作倫理睏境的案例分析
附 錄 美國社會工作者協會（NASW）倫理守則
第七章 誌願服務中的媒體關係
第一節 媒體概述
第二節 媒體與誌願服務發展
第三節 加強媒體閤作,充分發揮媒體的傳播作用
附 錄 北京誌願者組織與媒體閤作的主要做法
第八章 國內外誌願者組織發展的比較
第一節 國內外誌願者組織發展的曆史
第二節 國內外誌願者組織與服務事業發展
第三節 國內外誌願者組織之間的交流方式
後記
專業領域目錄
第一章 大型賽會誌願服務的知識與技能
第一節 關於大型賽會誌願服務
第二節 大型賽會誌願者的招募與培訓
第三節 大型賽會誌願者管理、保障與激勵(以廣州亞運會為例)
第四節 大型賽會誌願服務成果轉化(以廣州亞運會為例)
第二章 社區誌願服務的知識與技能
第一節 社區誌願服務的概念
第二節 社區生活誌願服務的知識與技能
第三節 社區文化活動誌願服務的知識與技能
第四節 社區建設工作誌願服務的知識與技能
第三章 對弱勢群體誌願服務的知識與技能
第一節 關於弱勢群體
第二節 對孤寡老人誌願服務的知識與技能
第三節 對病殘人員誌願服務的知識與技能
第四節 對失業下崗人員和睏難傢庭誌願服務的知識與技能
第五節 關愛外來務工人員子女的誌願服務知識與技能
第四章 青少年成長輔導誌願服務的知識與技能
第一節 認識青少年和成長輔導
第二節 青少年學習成長誌願服務的知識與技能
第三節 對邊緣青少年教育誌願服務的知識與技能
第四節 對青少年綜閤素質教育的誌願服務知識與技能
附錄一 生命教育學習材料：海倫的故事
附錄二 人際交往能力自測
第五章 環境保護誌願服務的知識與技能
第一節 生活環境保護的知識與技能
第二節 生態環境保護的知識與技能
第三節 中國環境保護法律法規和環保誌願者組織
第六章 扶貧開發誌願服務的知識與技能
第一節 扶貧開發的基礎知識
第二節 文化扶貧誌願服務知識與技能
第三節 科技扶貧誌願服務的知識與技能
第七章 應急誌願服務的知識與技能
第一節 災難中進行救助和自救的基本知識與技能
第二節 災後心理危機乾預、心理重建的知識與技能
附錄一廣州誌願服務發展曆程
附錄二廣州誌願者組織發展概況
附錄三“誌願時”係統應用
後記
· · · · · · (收起)