商务谈判

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出版者:
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页数:196
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出版时间:2009-6
价格:18.80元
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isbn号码:9787544236683
丛书系列:
图书标签:
  • 商务谈判
  • 谈判技巧
  • 商业沟通
  • 销售技巧
  • 管理学
  • 职场技能
  • 策略
  • 说服力
  • 人际关系
  • 效率提升
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具体描述

《商务谈判》内容简介:伴随着社会主义市场经济的发展,我国中等职业教育进入一个崭新的发展阶段。近年来,招生数量的增加,社会需求的新标准,对中等职业教育教学提出了新的、更大的挑战。为了推进中等职业教育专业和课程的改革,加强教材建设,我们组织编写了这套“21世纪中等职业教育规划教材”。

中职教育是就业教育,目的是将人力资源变成人力资本。我们在组织编写这套教材时,以明确的职业导向作为编写理念,将先进的知识观、发展观和人文教育观融于一体,在指导思想上注重处理好教材编写中理论与实践、深度与广度、难度与易度、传统与创新、利教与利学、知识传授和技能培养等六个方面的关系。力求通过全套教材的编写,努力为中职教育教学改革服务,为培养社会急需的优秀初、中级技术型应用人才服务。

在遴选教材参编人员时,我们贯彻了三方人员结合的原则,即以中职院校具有一线教学丰富实践经验和教材编写经验的“双师型”教师为主,高校教师和企业界人员共同参与,优先选择重点专业、精品课程,力求编写出具有时代特色的中职精品教材。

《跨越藩篱:全球化背景下的文化差异与有效沟通》 内容简介 在日益紧密联系的全球化时代,跨文化交流不再是少数国际企业或外交官的专属技能,而是渗透到商业、科研、教育乃至日常生活的方方面面。然而,语言的障碍往往只是冰山一角,深植于不同文化背景中的思维模式、价值取向、人际交往规范和非语言信号,才是真正构成“藩篱”的隐形壁垒。 《跨越藩篱:全球化背景下的文化差异与有效沟通》深入剖析了构成人类文化复杂性的核心要素,并提供了一套实用的、基于情境分析的跨文化沟通策略。本书摒弃了刻板印象式的文化标签,转而采用人类学、社会心理学和组织行为学的交叉视角,引导读者建立起一种动态的、情境敏感的文化认知框架。 第一部分:解构文化的原力场 本部分聚焦于理解“文化是什么”以及它如何塑造我们的世界观和行为。我们首先探讨了文化在人类认知结构中的基础地位,引入了霍夫斯泰德(Hofstede)的文化维度理论(权力距离、个人主义/集体主义、不确定性规避、男性化/女性化、长期导向/短期导向),并对其进行现代修正和批判性反思。 随后,我们深入探讨了更为微妙的文化层面: 高语境与低语境沟通模式: 对比日本、中国等依赖历史、关系和语境的社会,与德国、美国等强调清晰、明确书面表达的社会之间的差异。这不仅关乎语言本身,更关乎信息传递的“留白”艺术与直接性。 时间观的冲突: 探讨了“线性时间观”(Monochronic Time,将时间视为有限资源)与“多向时间观”(Polychronic Time,将时间视为灵活、可重叠的流程)在项目管理和约会文化中的具体体现。 “面子”与自我呈现: 分析了在集体主义文化中,维护个人或群体的“面子”如何优先于事实或逻辑,以及这如何影响反馈的给予和接受。 非语言信号的误读陷阱: 详述了眼神接触、肢体距离(空间距离)、手势(如“OK”手势在全球不同文化中的含义)以及沉默在不同文化语境中的象征意义。 第二部分:全球化场景下的情境应用 本书的价值体现在将理论知识转化为可操作的技能。第二部分选取了几个关键的全球化场景进行深度剖析: 1. 跨国团队协作与冲突管理: 在全球化项目团队中,任务导向的效率(常见于低不确定性规避文化)与关系导向的信任建立(常见于高权力距离文化)之间的张力如何产生?本书提供了“第三文化”的构建方法,即在团队内部共同协商和建立一套新的、混合的沟通规范,以最小化因决策流程和问责制差异带来的摩擦。重点分析了在虚拟团队中,如何弥补缺乏非语言反馈所带来的沟通损耗。 2. 国际市场营销与品牌叙事: 成功的国际营销不仅仅是翻译广告语,而是对目标受众核心价值观的深刻洞察。我们分析了“价值诉求”的文化适配性:在强调个人成就的文化中,应突出产品的独特性和个人赋能;而在强调家庭和社会和谐的文化中,则应强调产品的可靠性、传承性和对群体的贡献。通过案例分析,揭示了颜色、数字和动物意象在不同文化中的禁忌与偏好。 3. 国际谈判中的策略调适(非商业): 本书将谈判理论扩展到非商业领域,如国际学术合作、人道主义援助协调和外交斡旋。探讨了“互惠原则”在不同文化中的表现形式——在某些文化中,早期的、小额的“人情”投资是建立长期信任的基础,而这种投资在其他文化中可能被视为不专业的贿赂倾向。重点阐述了如何识别对方团队中的“决策节点”和“关系维护者”。 第三部分:培养文化智商(CQ)的实用路径 最终,本书旨在帮助读者将文化认知内化为一种持续改进的能力,即文化智商(Cultural Intelligence, CQ)。 认知CQ(Cultural Knowledge): 不再满足于基础知识,而是建立一套“情境假设检验”的模型,即在接触新文化时,如何快速提出合理的假设,并设计实验来验证这些假设的有效性。 动机CQ(Cultural Motivation): 探讨了如何克服文化疲劳和“自我中心偏见”,保持对学习和适应的内在驱动力。 行为CQ(Cultural Behavior): 提供了“灵活模仿”的技巧,区分哪些行为需要完全遵从(如礼仪规范),哪些行为可以进行“部分调适”(如会议发言的节奏和语气),从而实现既尊重文化规范又保持个人风格的平衡。 《跨越藩篱》是一本面向全球公民的实用指南,它教会读者如何穿透表面的差异,理解深层的驱动力,最终实现真正有效、富有同理心的跨文化交流与协作。它强调的不是“我们必须适应他们”,而是“我们如何共同创造一个更具包容性的沟通场域”。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书的阅读体验,就像是在解开一道精妙的谜题,每一页都充满了惊喜与启迪。我被其独特的结构所吸引,作者并没有按照传统的章节划分,而是将谈判的各个环节巧妙地编织在一起,形成一个完整的知识体系。我尤其喜欢书中关于“非语言沟通”的论述,它提醒我,在谈判中,肢体语言、眼神交流、甚至是语气的变化,都可能传递出比语言本身更重要的信息。作者用大量详实的案例,展示了如何通过观察和解读这些非语言信号,来洞察对方的真实意图,以及如何有效地运用自己的非语言表达来增强说服力。这本书让我意识到,谈判并非仅仅是语言的博弈,更是一场多维度、全方位的互动。它鼓励我去成为一个更敏锐的观察者,一个更精明的沟通者,去捕捉那些稍纵即逝的细节,去把握那些决定成败的关键时刻。它为我打开了一个全新的视角,让我看到商务谈判的无限可能性。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是一次思想的盛宴!我原本以为商务谈判就是你来我往的唇枪舌战,是技能和策略的比拼,读完之后才发现,它更像是深入人心的艺术。作者没有把谈判描绘成一场冰冷的博弈,而是展现了它背后复杂的人性、心理和关系。我尤其喜欢书中关于“同理心”的论述,它颠覆了我以往对“立场”的认知。原来,理解对方的处境、需求和顾虑,并非是示弱,而是建立信任、打开沟通之门的钥匙。书中列举的案例,从看似微不足道的日常沟通,到大型跨国并购,都生动地揭示了同理心如何化解僵局,创造双赢。我常常反思自己过去的谈判经历,有多少次错失了与对方建立更深层次联系的机会,仅仅因为我过于关注自己的“得”,而忽略了对方的“失”。这本书让我意识到,真正的谈判高手,是那些能够读懂人心、洞察需求的“沟通艺术家”,他们用智慧和情感编织出成功的网络,而不是用强硬和压迫筑起高墙。它不仅仅是关于“怎么谈”,更是关于“怎么理解”和“怎么连接”,这种升华的视角,让我受益匪浅,也为我未来的商务往来注入了新的思考维度。

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当我翻开这本书的瞬间,仿佛走进了一个精心构建的智慧迷宫。它提供的不是简单粗暴的“谈判秘籍”,而是一套系统性的、循序渐进的学习方法。开篇就强调了“准备”的重要性,但这份准备并非仅仅是收集资料、分析数据,更包含了对自己心态的梳理和对潜在风险的预判。书中的“预案构建”章节,让我眼前一亮。它教会我如何像一位战略家一样,提前设想各种可能发生的状况,并制定出应对策略。这不仅仅是为了“应对”,更是为了“主导”。作者用一系列生动的比喻,将复杂的谈判流程拆解得清晰易懂,比如将谈判桌比作“战场”,将信息比作“弹药”,将妥协比作“战术转移”。我特别欣赏其中关于“信息不对称”的讨论,它让我认识到,掌握信息优势是多么关键,但更重要的是,如何运用这些信息,以及如何识别和应对对方的信息策略。这本书的魅力在于,它既有理论的高度,又有实践的深度,让我在阅读中不断产生“原来如此”的感悟,仿佛自己正在经历一次真实的谈判演练。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的冲击,远超我的想象。它并非一本照本宣科的教科书,而更像是一位经验丰富的智者,在与我进行一场深入而真诚的对话。我从未想过,谈判的本质竟然可以如此深刻地触及心理学和行为经济学。书中对“锚定效应”、“损失厌恶”以及“承诺一致性”等心理学概念的运用,让我看到了隐藏在谈判桌下的心理博弈。作者用通俗易懂的语言,将这些复杂的理论融入到具体的谈判场景中,让我恍然大悟,原来很多时候,我们之所以会做出某些决定,并非完全理性,而是受到了潜意识心理的影响。我尤其对“沉默的艺术”这一章节印象深刻,它揭示了在谈判中,适时地沉默有时比滔滔不绝的话语更能产生强大的影响力。这本书让我重新审视了自己的谈判习惯,发现自己常常因为急于表达观点而错失了倾听和观察的机会。它鼓励我去探索对方的“隐藏需求”,去理解那些未曾言说的信号,这种对细节的关注,无疑是提升谈判技巧的关键。

评分☆☆☆☆☆

这是一本能够激发我深度思考的书,它引导我超越了表面上的利益交换,去探索谈判背后更深层次的动力。我非常喜欢书中关于“长期关系”的构建与维护的部分。很多时候,我们过于关注单次谈判的“赢”,却忽略了合作的长期性和持续性。作者提出了“合作共赢”的理念,并提供了具体的实践方法,如何通过建立互信、透明沟通以及共同创造价值,来达成可持续的合作伙伴关系。我特别欣赏书中对“冲突管理”的深入探讨。它并没有回避冲突,而是将其视为谈判过程中的一种常态,并提供了化解冲突、转危为机的策略。它让我明白,不是所有的分歧都意味着失败,而是如何有效地处理分歧,才能走向更成功的结局。读完这本书,我感觉自己不仅仅是学会了如何谈判,更是学会了如何更好地与人合作,如何在一个充满不确定性的商业环境中,建立稳定而有益的连接。

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