管理信息系统基础

作者:孙滨丽 编

页数:346

出版时间:2008-4

价格:33.00元

isbn号码:9787302172079

具体描述

《普通高等经济管理类立体化教材•管理信息系统基础》将管理信息系统的内容分为四篇，第一篇基础篇（包括第一、二、三章），重点从系统知识、信息系统理论基础与技术基础讲解管理信息系统学科的综合性与交叉性特点，本篇养活了与其他课重复的计算机硬件与软件知识，增加了企业网络应用的知识。第二篇应用篇（包括第四、五、六章），重点从组织应用角度讲解信息系统，包括信息系统与组织的关系，以及当前应用较多的信息系统，如ERP、DSS。第三篇开发篇（包括第七、八、九章），重点从系统规划，系统开发和项目管理方面阐述了系统开发过程与管理。第四篇管理篇（包括第十——十三章），重点阐述了信息系统的运行管理、信息社会的伦理道德，企业绩效管理系统与信息系统的发展。其中绩效管理是企业目前关注的热点，《普通高等经济管理类立体化教材•管理信息系统基础》增加了企业绩效管理系统，希望借此引起学生对企业绩效管理的重视，并从信息技术应用角度探索企业绩效管理的解决方案。

目录信息

第一篇 基础篇
第一章 导论 3
第一节 系统、系统科学、系统工程 3
一、什么是系统 3
二、系统的特性 4
三、系统科学基本知识 5
四、系统工程方法 5
第二节 信息系统的概念 6
一、什么是信息 6
二、什么是信息系统 8
三、信息系统的基本功能 9
第三节 信息系统的发展历程 10
案例分析：梅特勒-托利多称重设备
系统公司信息化 12
复习思考题 15
第二章 信息系统的理论基础 16
第一节 信息系统的管理学基础 16
一、现代管理理论的主要学派 16
二、信息系统的管理学内涵 20
第二节 信息系统中的信息科学基础 21
一、系统论、信息论和控制论 21
二、耗散论、协同论和突变论 23
第三节 信息系统与其他学科的关系 24
一、信息系统与计算机学科的关系 24
二、信息系统与运筹学的关系 25
三、信息系统与组织行为学的关系 25
四、信息系统与财务、会计学科的
关系 25
五、信息系统与人力资源学科的
关系 26
六、信息系统对经济理论模型的
影响 27
案例分析：制造工厂的管理信息系统 29
复习思考题 30
第三章 信息系统的技术基础 31
第一节 信息系统中的信息技术 31
第二节 MIS的核心信息技术——计算机
网络与WWW技术 32
一、计算机网络的概念与功能结构 32
二、Internet与WWW技术 34
三、Intranet及其与IS的关系 35
四、Intranet与Internet、Extranet 38
第三节 MIS的核心信息技术——数据库
与数据仓库技术 39
一、数据库概述 39
二、数据仓库的概念 42
三、OLAP和DM 44
四、数据仓库系统与商业智能(BI) 46
案例分析1：网络管理系统在济宁煤矿
深入应用 48
案例分析2：华联超市数据库系统管理
平台解决方案 51
复习思考题 53
第二篇 应用篇
第四章 组织与信息系统 57
第一节 组织层次与组织中的信息流动 58
一、组织中管理者层次的划分 59
二、信息在组织中的流动 60
第二节 组织与信息系统之间的关系 61
一、组织对信息系统的影响 61
二、信息系统对组织行为特性的
影响 65
第三节 组织各层管理者在信息系统建设
中的作用 69
一、高层管理者的职责 69
二、MIS指导委员会 69
三、项目团队 69
第四节 组织中信息系统的发展
阶段理论 73
第五节 组织中信息系统的主要类型 74
一、按组织层次划分信息系统 75
二、按职能领域划分信息系统 82
三、按企业组织流程划分信息系统 88
案例分析：通用汽车公司使用信息技术
获取竞争优势 91
复习思考题 95
第五章 典型的信息系统ERP 96
第一节 ERP的含义 96
第二节 MRP与MRPⅡ 98
一、MRP——物料需求计划 98
二、MRPⅡ——制造资源
计划 101
第三节 ERP的特征与发展 102
一、ERP的特征 102
二、ERP能解决什么管理问题 103
第四节 ERP系统功能结构 105
一、系统管理 105
二、基础信息 105
三、主生产计划 105
四、物料需求计划 106
五、能力需求计划 107
六、库存管理 108
七、车间作业管理 109
八、采购管理 110
九、销售管理 110
十、财务管理 111
十一、成本管理 112
十二、质量管理 113
十三、人力资源管理 113
十四、决策支持功能 115
第五节 ERP在中国的发展现状 116
一、中国企业对ERP人才的
需求 116
二、ERP在中国的发展 117
案例分析：盛源公司导入ERP项目 118
复习思考题 121
第六章 决策支持系统 122
第一节 DSS概述 122
第二节 DSS的新分支 124
第三节 一个特殊的DSS——EIS 126
案例分析1：中国五矿集团管理决策支持
系统 127
案例分析2：某工厂高层管理信息系统 130
复习思考题 131
第三篇 开发篇
第七章 信息系统规划 135
第一节 信息系统战略规划概述 135
一、信息系统战略规划的概念
和意义 135
二、信息系统战略规划的目标
和内容 136
三、制定信息系统战略规划的
步骤 137
四、信息系统战略规划的
组织工作 137
第二节 信息系统战略规划的
主要方法 138
一、企业系统规划方法 138
二、关键成功因素分析方法 141
第三节 业务流程重组 143
一、业务流程重组的必要性 143
二、业务流程重组的思维方式 144
三、业务流程重组的基本思想
与原则 144
四、业务流程重组的类型 146
五、业务流程重组实施步骤
与策略 152
六、业务流程重组的注意事项 153
七、业务流程重组与企业信息系统的
关系 154
案例分析：从一个失败案例看企业信息化
规划 155
复习思考题 159
第八章 信息系统开发 160
第一节 信息系统开发生命周期 161
一、系统分析 161
二、系统设计 162
三、系统的实施、运行和维护 164
第二节 系统分析 165
一、现行系统调查概述 165
二、组织结构与业务流程分析 167
三、数据流程分析 170
四、数据字典 175
五、处理描述工具 176
第三节 系统设计 178
一、系统设计概述 178
二、系统总体设计 179
三、模块结构图 182
四、数据流图导出初始结构图 183
五、系统详细设计 185
六、系统物理配置方案设计 192
第四节 系统实施 194
一、系统实施步骤 194
二、编程 196
三、系统测试 197
四、系统转换、维护与评价 199
第五节 结构化系统开发技术基础 200
一、早期信息系统开发方法存在的
主要问题 200
二、结构化方法的基本思路和
主要原则 201
三、结构化分析 203
四、结构化设计 204
第六节 原型法 206
一、原型法的基本思想 206
二、原型法的开发过程 207
三、原型法对开发环境的要求 208
四、原型法的优缺点及适用范围 208
第七节 面向对象开发技术基础 209
一、面向对象的基本概念 209
二、面向对象的系统开发 212
三、统一建模语言UML 212
四、统一开发过程RUP 215
第八节 信息系统外包 216
一、信息系统开发的方式 216
二、信息系统外包 217
案例分析1：订货系统分析与设计 220
案例分析2：MAXIMO移动解决方案在
库存管理中的应用 224
复习思考题 225
第九章 信息系统开发项目管理 227
第一节 信息系统项目管理概述 227
一、项目与项目管理 227
二、信息系统的项目管理 228
第二节 信息系统项目计划管理 229
第三节 信息系统项目的成本管理 230
一、信息系统项目成本构成 230
二、软件开发规模与成本估算的
方法 231
第四节 信息系统项目的进度管理 235
一、建立项目成员责任矩阵 235
二、项目建设活动工期估计和预算
分摊估计 236
三、项目开发活动网络图 237
四、项目的工期规划 238
第五节 信息系统项目人力资源管理 240
一、项目管理的组织机构 240
二、项目角色及其职责 241
三、管理中的协调工作 244
第六节 信息系统项目质量管理 246
一、信息系统质量管理概述 246
二、信息系统质量控制的
组织职能 247
三、项目开发的质量控制 248
四、软件能力成熟度模型 249
第七节 信息系统开发的文档管理 250
一、信息系统的质量维护文档的内容
与分类 250
二、文档的规范化管理 252
案例分析1：西安杨森SCM渠道信息
管理系统的成功 254
案例分析2：沟通CTBS助鹏基物业
远程集中管理 256
案例分析3：Radware成功助力上海证券
交易所 259
复习思考题 261
第四篇 管理篇
第十章 信息系统的评价与运行管理 265
第一节 信息系统的评价 265
一、系统性能评价 266
二、经济效果评价 266
第二节 信息系统运行管理的
主要内容 268
一、信息系统运行管理的目标 268
二、信息系统运行管理的内容 268
三、信息系统运行管理的组织
与人员 272
第三节 信息系统的监控、维护与升级 275
一、信息系统监控、维护升级的
定义 275
二、信息系统监控、维护升级的
内容 275
案例分析：SYBASE助力中国农行管理
信息系统 278
复习思考题 279
第十一章 信息社会的伦理道德 280
第一节 道德、伦理和法律 280
一、道德 281
二、伦理 281
三、法律 282
第二节 产生伦理道德问题的主要
技术趋势 283
一、摩尔定律 283
二、数据存储技术 283
三、数据分析技术——数据挖掘 283
四、通信技术 284
第三节 信息社会的伦理道德范畴 284
一、隐私权 285
二、财产权：知识产权 290
三、计算机犯罪与滥用 291
四、就业问题 293
五、公平与使用权 294
六、健康问题和工作环境 294
第四节 在信息科技中实现伦理道德 296
一、伦理道德准则 296
二、专业行为准则 296
案例分析：DoubleClick调剂市场拥有的
客户隐私 298
复习思考题 299
第十二章 信息系统与企业绩效管理 300
第一节 信息化对企业绩效管理的影响 301
一、绩效管理的定义 301
二、我国企业绩效管理现状 302
三、信息化对企业绩效管理的
影响 302
第二节 企业绩效管理的主要方法 304
一、企业整体或部门绩效
评价方法 304
二、员工绩效考核方法 308
第三节 企业绩效管理系统的数据来源
与分析 312
一、企业绩效管理数据来源 312
二、企业绩效管理数据分析 315
第四节 企业绩效管理系统的
设计思想 317
一、绩效管理系统业务流程 317
二、绩效管理系统基本功能 318
三、绩效管理系统实例 320
复习思考题 325
第十三章 管理信息系统的发展 326
第一节 管理信息系统与企业信息资源的
整合 326
一、信息资源管理 326
二、企业信息资源的整合 330
第二节 基于信息系统的组织战略
分析方法 332
一、战略信息系统 332
二、企业经营战略和价值链模型 332
三、企业层战略和信息技术 334
四、行业层战略和信息系统 335
第三节 管理信息系统的发展趋势 336
一、信息系统对社会的影响 336
二、电子商务和客户关系管理 338
三、管理信息系统的发展趋势 341
案例分析：沃尔玛公司的信息系统
建设历程 342
复习思考题 344
参考文献 345
· · · · · · (收起)

用户评价

这是一本真正具备“系统观”的著作。在阅读过程中，我发现作者极力避免将信息系统视为一个孤立的技术部门产物，而是将其置于企业整体价值链和外部市场环境的交汇点上进行审视。书中关于“供应链信息集成”的案例分析，展现了信息流如何重塑实体物流和资金流的效率极限，这种跨部门、跨企业的视角非常开阔。更难能可贵的是，作者对信息系统战略与企业核心竞争力的关联性进行了深入探讨，它不仅仅满足于描述“如何运行现有系统”，而是探讨“应不应该采用某种信息技术来建立新的竞争壁垒”。这种战略层面的引导，让本书超越了“基础”二字的范畴，具备了战略管理书籍的特质。我特别喜欢作者在描述技术采纳生命周期时，所流露出的对技术接受难度的现实认知，它承认了技术落地过程中总会遇到的组织惰性和文化阻力，并提供了务实的应对策略，而不是一味地歌颂技术万能论。这本书的价值在于，它提供了一种审视信息系统在企业生命周期中核心角色的权威视角。

坦率地说，这本书的学术严谨性是毋庸置疑的，但它的可读性远超那些晦涩难懂的学术专著。作者的写作风格带着一种鼓励探索的口吻，仿佛一位经验丰富的老教授在和你进行一对一的深度交流。特别是在论述如何构建有效的商业智能（BI）体系时，作者没有采用枯燥的指标罗列，而是构建了一套“问题驱动”的BI框架。它引导读者首先明确“要回答的关键业务问题是什么”，然后反推需要哪些数据和分析工具。这种颠倒的逻辑顺序，极大地提高了学习效率，避免了我们常常陷入的“技术先行”的误区。书中对“数据治理”的讲解也十分接地气，它将抽象的治理流程分解为一系列可操作的、具有问责性的步骤，让一个非专业人士也能大致理解如何建立起一套有效的制度保障体系。这本书更像是一份企业信息战略的“操作手册”，而非纯粹的理论综述，它的价值在于它能将复杂的管理哲学转化为清晰的行动指南。

这本名为《管理信息系统基础》的书，对于初次接触信息系统管理领域的我来说，简直是一盏指路的明灯。它的叙述方式非常注重底层逻辑的构建，不像市面上很多教材那样堆砌概念，而是用非常直观的案例和图示，将复杂的系统架构、数据流转、以及信息如何在企业中发挥作用的过程，描绘得淋漓尽致。我特别欣赏作者在讲解“信息系统的演进”这一章节时所采取的宏观视角，它不仅仅是罗列了技术的发展时间线，而是深刻剖析了每一次技术变革背后所驱动的商业模式和社会需求的转变。书中对“数据作为资产”这一核心理念的强调，也让我对如何利用信息技术提升决策效率有了全新的认识。举例来说，在讨论企业资源规划（ERP）系统时，作者没有停留在介绍软件功能层面，而是深入分析了集成化管理带来的组织变革阵痛与长期效益，这种深入骨髓的剖析，远超出了我对一本“基础”读物的预期。读完后，我感觉自己不再是信息系统的旁观者，而是有了一套可以去审视和评估企业信息战略的思维框架。它更像是一部关于如何用信息技术驱动商业价值的“方法论宝典”，而非冰冷的教科书。

这本书的阅读体验，用一个词来形容就是“庖丁解牛”。作者对于如何解构和分析一个现代企业的IT生态展现出了惊人的洞察力。我花了很长时间寻找一本能将技术层面与战略层面无缝衔接的书籍，而《管理信息系统基础》恰恰做到了这一点。它没有陷入对具体软件工具的过度纠缠，而是将重点放在了信息的捕获、处理、存储和分发这些永恒的底层机制上。尤其是在阐述信息安全和治理章节时，其论述的严谨性和前瞻性令人印象深刻。它没有用夸张的语言渲染风险，而是通过构建一个清晰的风险矩阵模型，指导读者如何系统性地识别和量化风险敞口，这对于一个需要对内进行合规性审查的专业人士来说，具有极高的实用价值。书中对新兴技术如云计算和大数据时代的管理挑战的探讨，虽然篇幅相对精简，但其提出的核心管理原则，如“敏捷治理”和“去中心化决策支持”，至今仍在我日常工作中被反复引用和印证。总而言之，它成功地架设了一座从技术概念到战略落地的坚实桥梁。

读完这本书，我体验到了一种知识体系被重新校准的震撼感。如果说其他信息管理书籍都在教你如何操作工具，那么这本则在教你如何“思考”信息。最让我眼前一亮的是它对“组织与技术耦合”关系的研究。作者非常犀利地指出了技术部署的失败往往源于对组织变革阻力的低估，并提供了一套基于社会技术系统理论的分析工具。书中对“信息孤岛”现象的剖析，不仅仅停留在技术集成难度的抱怨上，而是深入挖掘了权力结构、部门利益和信息壁垒之间的复杂博弈。这种从社会学和组织行为学角度切入信息系统的做法，让整个学科的维度瞬间被拓宽。例如，在探讨决策支持系统时，作者花了大量篇幅描述了不同层级管理者对信息需求的差异性，以及如何设计一个能平衡自上而下控制与自下而上创新的信息界面。这种多学科交叉的叙事风格，让内容既有深度又不失温度，让人感觉作者不是一个纯粹的技术人员，更像是一位洞悉人性和组织运作规律的观察家。