目錄
第一章　阿裏有製勝點，但更多的是錯誤
1.“我”唯一的長處，就是比彆人包容 002
2.在阿裏巴巴，價值觀高於一切 004
3.錯誤得犯，但不能犯同樣的錯 006
4.每一分錢都要花得有價值 009
5.不著急上市，公司發展空間還很大 012
6.報酬給結果，掌聲給過程 016
第二章　互聯網的興起孕育瞭電子商務
1.電子商務一定是未來普遍的生意模式 020
2.中國要有自己的電子商務模式 023
3.互聯網無法預知，先做好現階段的事 026
第三章　讓客戶覺得劃算纔是硬道理
1.一切産品都要聽取客戶的意見 030
2.企業要把麻煩留給自己 033
3.客戶第一，服務第一 037
4.企業要讀懂客戶的心 039
5.讓客戶賺錢、省錢 041
第四章　機遇和風險同時考慮
1.每天考慮下一個災難是什麼 046
2.放棄很容易，難的是堅持 049
3.起一個能打嚮全球的名字 052
4.趕在危機前采取行動 055
5.聽從內心深處的聲音 058
第五章　尋找閤適的投資人
1.花最少的錢做最有效果的事 062
2.即使山窮水盡，也不能盲目投資 064
3.選擇有號召力的投資方 067
4.避免讓投資人掌握企業大權 070
5.用無與倫比的口纔徵服投資人 073
第六章　創造引領時代發展的産品
1.創造新的商業文明，實現閤作共贏 078
2.與時俱進，時刻準備改變自己 081
3.不抱怨、推翻彆人，隻是自我完善 083
第七章　既考慮企業走嚮也關心員工成長
1.突破自我，迎接變化 086
2.想做什麼，現在、立刻、馬上去做 089
3.企業領導人要看得遠、胸懷大 091
4.讓員工感受到工作的樂趣 093
第八章　吸引人纔，尊重人纔
1.外行可以不懂內行，但要尊重內行 098
2.找到能超越自己的人 100
3.靠人格魅力引來各方頂尖人纔 102
4.優勢互補的團隊纔能取得成功 105
第九章　和員工一起成長
1.給員工做培訓是最好的投資 108
2.讓員工自主決定去留 110
3.根據不同崗位選擇閤適人纔 112
4.與團隊成員共享成功 115
5.員工要認同阿裏巴巴的價值觀 117
第十章　市場搏殺，思考對手的弱點
1.不輕敵，迅速齣擊 120
2.想辦法衝到對手的前麵 122
3.最大的對手是自己，是明天 124
4.競爭不是擊敗對手，而是發展自己 126
5.不是淘寶做得好，而是eBay給瞭太多機會 129
6.想做的事沒必要讓彆人知道 133
第十一章　做事有細節、原則和格局
1.允許犯錯，但不能碰誠信底綫 138
2.調整戰略，拆分淘寶 140
3.做事沒有細節和格局，一定會輸 142
4.我們心裏很苦，但不能講 144
5.誠信是最大的財富 147
第十二章　創業就是樂意接受風雪暴擊
1.你是閤格的創業者嗎 150
2.先建立好品牌，再做大 154
3.創業就是剋服一個又一個睏難 156
4.彆忘瞭當初為什麼齣發 159
5.質疑聲再大，都不如用結果來說話 162
附錄：馬雲內部講話 165
後　記 212
參考文獻 213
· · · · · · (收起)