第一章 這永遠行不通 1
錯誤的産品與服務:Google Glass 和榖歌其他失敗産品/微軟/傢樂福/比
剋的多樣化策略/寶瑩全能洗衣粉/戴姆勒-剋萊斯勒四座Smart 汽車/
雷諾Avantime /可口可樂的“新可樂”/百事可樂的“水晶百事”/蘋果
公司的Lisa 和Apple Newton /豐田Avensis /摩托羅拉“銥星”手機/亞
馬遜智能手機Fire Phone /米其林Pax 係統等
第二章 好時機 37
觀念太超前也是犯錯:協和式飛機/法國Minitel 網絡/ Bi-Bop 手機/保
誠集團和網絡銀行/ Atlas 洗滌劑/優諾Yop 飲用型酸奶等
第三章 睡美人的艱難覺醒 57
忘記自省:地中海俱樂部/瑪莎百貨/阿迪達斯/都彭打火機/萬寶路/
米其林寶寶“必比登”/哈雷機車等
第四章 同類相殘的恐懼 90
錯過工藝轉摺點或被“優步化”威脅:柯達/ IBM /微軟/施樂/媒體與
互聯網/巴黎齣租車行業對戰優步/雅高集團/標緻與雪鐵龍的失策等
第五章 自殺式廣告 128
當形象推廣給産品帶來損失:諾瓦奶奶與老年群體/貝納通/博柏利/
Zara /雷諾R14 型汽車/法國巴黎銀行/聯閤利華的Axe 香體噴霧/瑞安
航空/巴黎水的苯危機/麥當勞與《超碼的我》/法國航空公司/達能與
露怡餅乾/道達爾與Erika 號等
第六章 全球消費者的難題 163
齣口失策和跨文化受挫:雷諾與美國市場/可口可樂的跨國夢想/通用汽
車/喜達屋/美國航空公司/宜傢/芭比娃娃等
第七章 金融敵人 180
僅擁有一件好産品不足以成功:Promovacances 旅行社/ Kalisto 電子遊戲
設計工作室/ Moulinex 傢電/微軟和索尼對抗任天堂
第八章 1 + 1 = 0 194
忽視企業文化帶來的巨大災難:Orange 法國電信集團的員工自殺危機/ “挑
戰者”號災難/阿爾卡特/朗訊公司的破産/陽獅集團和奧姆尼康集團的
“流産”閤並/法國國傢鐵路公司和法國鐵路網公司的“站颱”危機/波音
公司等
第九章 故意失明 234
比失明更可怕的是不願麵對:科維爾事件/流氓交易員/法國巴黎國民銀
行的違規交易
第十章 泡沫幻滅 264
大樹豈能直達雲霄:麥道夫的隕落/次級貸款/房地産泡沫/鬱金香危機/
互聯網泡沫/尼剋鬆、黃金與美元/ 貨幣主義理論等
第十一章 狂妄的欲望 285
當“願景”毀滅企業:維旺迪環球/安妮·羅薇中與阿海琺集團/皮埃爾·理
查德與德剋夏銀行/阿爾卡特等
第十二章 道德錯誤 314
過高的收入、無恥的謊言和無理的態度:高退休金醜聞/阿姆斯特朗興奮
劑醜聞/ 《隊報》的惡意競爭/大眾汽車的作弊軟件等
結語 339
人名對照錶 355
參考文獻 374
緻謝 384
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收起)