前言／001
第一章　成功微商的準備工作
第一節　微商個人態度的心理準備／003
第二節　個人定位／004
第三節　微商形象打造／005
第四節　如何打造高大上的超引力朋友圈？／010
第五節　微商工具包的準備／013
第二章　綫上綫下開發客戶的實戰絕殺秘籍
第一節　誰是你的客戶／017
第二節　綫上綫下開發客戶的策略／018
第三節　真僞客戶的定義／023
第四節　黃金客戶和不良客戶的7大特徵／024
第五節　成功微商每天必做的7件事／025
第六節　如何進行客戶檔案管理或朋友圈分類／027
第七節　TOP微商的加減乘除／029
第三章　如何高效建立信賴感
第一節　什麼是信賴感？／033
第二節　高效建立信賴感的12種方式／035
第三節　高效建立信賴感的5種開場白／037
第四章　有效瞭解並創造客戶需求
第一節　客戶需求的定義／047
第二節　如何瞭解客戶需求／047
第三節　FABE以及SPIN的運用／049
第五章　如何塑造價值，引發客戶尖叫
第一節　如何介紹産品以及塑造産品的價值／055
第二節　如何塑造産品價值案例解析／056
第六章　如何深層次解決客戶抗拒
第一節　如何深層次解決客戶抗拒／061
第二節　客戶常見的6大抗拒點／064
第三節　抗拒點背後的6大抗拒源／066
第四節　迴應客戶抗拒的3種方式／074
第五節　完美解除客戶抗拒的7大步驟／078
第六節　解除價格貴的N種有效話術／083
第七章　超速成交的心法與技法
第一節　破譯人性密碼／089
第二節　成交前中後的準備／092
第三節　10大成交絕技／094
第八章　經營客情關係 推動轉介紹
第一節　如何定義轉介紹服務／113
第二節　微商人經營客情關係的3個方嚮／114
第三節　轉介紹的6個天賜窗口／116
第四節　促進轉介紹的7個技巧／117
第五節　如何製定科學高效的服務流程／118
附　錄／121
第一節　微營銷金字塔的第二級：永恒不變的7大經典問句／121
第二節　微營銷金字塔的第三級：關於成交的6個觀念／122
第三節　微營銷金字塔的第四級：成交的5大原則／123
第四節　微營銷金字塔的第五級：成交的4大邏輯／124
第五節　微營銷金字塔的第六級：成交的3個先決條件／125
第六節　微營銷金字塔的第七級：成交的2個客觀認知／125
第七節　微營銷金字塔的第八級：成交的1個主觀信念／126
後　記／129
· · · · · · (收起)