上篇：礼仪篇 ——与人相处实用礼仪 第一章：着装礼仪 ——大方得体， 第一印象80％来自于着装1.着装得体五要素／0182小小饰物，为你的形象添分加彩／0213.女士置衣，贵在“和谐”／0244.男士着装礼仪应注意的细节／0275.职场女装，端庄比时髦优先／029 第二章：仪容仪态 ——恰当修饰，美在和谐统1.化妆也是一种礼貌／0332.男士仪容从“头”说起／0383.优雅的姿态让你魅力无限／0414.站成一片风景，走出一段优雅／045 第三章：会客礼仪 ——有礼有节，待入接物贵在热情周到1.让你的客人乘兴而来满意而归／0502.细小之处显精神，不要忽视握手／0543.让你在电话里的声音更具魅力／0574.接递名片有学问／059 第四章：交谈礼仪 ——以诚为先，别碰触对方“雷区”1.学会寒暄是交谈成功的 第一步／0622.从称呼上提升你的亲和力／0643.避免使用易引起别人反感的词／0684.运用好眼神交流／0705.记住别人的名字／071 第五章：宴请礼仪 ——注重细节，吃出你的素质与品位1.做一位餐桌上的绅士／0742.劝酒的礼仪／0763.用“筷”十一忌／0784.西餐礼仪知多少／081 第六章：馈赠礼仪 ——礼尚往来，送礼送到人心坎1.送礼要讲规则／0852.礼品的“面子”很重要／0883.给上司送礼要恰到好处／0914.授人“鲜花”，手留余香／093 第七章：舞会礼仪 ——温文尔雅，展示独特魅力1.舞会上的“皇后”就是你／0952.彰显舞会上的绅士风采／0983.舞会上的禁忌／100 第八章：涉外礼仪 ——不卑不亢，彰显民族与个人的风采1.实事求是，不必吹嘘也无需过谦／1022.热情要有“度”／1043.尊重对方隐私／1074.涉外礼仪禁忌／112 中篇：对象篇 ——与人相处要看对象 第一章：谨慎选择，把握分寸 ——与朋友永保友谊的艺术1.过于亲密是一种伤害／1162.独立平等，保持吸引力／1183.人至察则无徒／1204.为朋友“保密”／123 第二章：低调务实，赢得信任 ——与上司轻松相处的艺术1.居功不自傲，把鲜花让给上司戴／1252.不要替你的上司做决定／1283.不要表现得比上司聪明／1314.以服从为天职／133 第三章：以和为贵，打成一片 ——与同事和谐相处的艺术1.多给同事一些赞美／1352.过分表现让你失去人缘／1373.开玩笑要把握尺度／140 第四章：恩威并施，以德服人 ——与下属交融相处的艺术1.以德服人／1432.善于运用批评和表扬／1453.随时表扬工作出色的下属／1474.不要错过与下属联络感情的机会／150 第五章：相爱容易，相处不难 ——与爱人保持吸引力的相处艺术1.若即若离，保持神秘感／1542.不一定要事事顺着女友的心／1583.学会在无关紧要的小事上妥协／1604.慢慢地给予，方能保持爱的长久／1635.给爱情放个假／166 第六章：细心关爱，努力体谅 ——与家人和美相处的艺术1.女昏前睁大眼，婚后闭只眼／1692.顺着性子说话，减少摩擦／1713.给对方留一颗“情人之心”／1734.男人要做好家庭的润滑剂／177 第七章：热情随和，自如交谈 ——与陌生人“见面熟”的相处艺术1.主动与陌生人交往／1802.你的微笑价值百万／1823.表现出对别人充满兴趣／184 第八章：预防为主，敬而远之 ——与小人安全相处的艺术1.防人之心不可无／1872.慎听奉承之言／1893.藏巧露拙，千万别对小人逞能／1924.警惕别有用心的建议／1945.运用好“拟态”和“保护色”／197 第九章：避免冲突，构筑双赢 ——与对手共存共进的相处艺术1.择机择时，为对手付出／1992.退一步海阔天空／20l3.认识对手的价值／2044.寻求共同利益，化敌为友／205 下篇：韬略篇 ——与人相处实用技巧 第一章：摆正心态，胸阔路广 ——与人相处要有一个好心态1.心态平稳，方能从容应事／2102.低调谦虚，助你人气上升／2123.恰当放好自尊的位置／2154.心胸豁达方能成大事／2175.不要踩面子这个“雷区”2196.别让情绪控制你／221 第二章：注重小事，赢在细节 ——与人相处要讲究方法与策略1.让身体成为你的 第二语言／2232.人靠衣装马靠鞍／2253.让你的声音充满魅力／2274.称呼他人学问深／2295.表达要清晰，避免造成误会／2316.莫让不良习惯毁了你的形象／233 第三章：尊重个性，接纳别人 ——与人相处必须尊重对方1.付出尊重，就会收获尊重／2362.把别人放在心上／2383.让对方感觉到他的尊严／2414.找到别人与你的契合点／2435.不要轻易侵入别人的领地／245 第四章：以诚相待，心诚则灵 ——与人相处真诚是根本1.拒绝虚假，与人相处贵以诚／2472.一诺干金，“空头支票”开不得／2503.坦诚认错亦君子／252 第五章：心宽量大，得饶人处且饶人 ——与人相处要学会包容1.无度不丈夫／2542.得饶人处且饶人／2563.以德报怨真君子／259 第六章：谦卑礼让，姿态放低 ——与人相处的最高境界是低调处世1.在别人面前，扔掉你的优越感／2612.在争论中逞能得不偿失／2643.忍一时，赢一世／2674.安分守己才能“物尽其用”／269 第七章：知恩图报，仁者无敌 ——与人相处要常怀感恩之心1.心怀感恩，以诚待人／2712.感谢你的对手／2733.铭记领导的知遇之恩／2754.感恩伙伴，实现共赢／276 第八章：善于赞美，声声悦耳 ——与人相处别吝啬你的赞美之辞1.赞美别人的技巧／2792.主动说别人一声“好”／2823.赞美博得红颜笑／2834.勿以事小而不赞／286 第九章：保持距离，各留空间 ——与人相处有距离才有美1.把握分寸，过犹不及／2892.给自己留点秘密／2913.与同事不能“亲密无间”／2934.小别胜新婚：距离产生美／2955.保持距离，避免绯闻／297 第十章：管住嘴巴，话不投机半句多 ——与人相处不要口无遮拦1.惹人讨厌的三张“嘴”／3002.说话切忌没完没了／3023.吹牛的毛病要不得／304 第十一章：拒绝有术，一味逢迎是下策 ——与人相处要学会说“不”1.没有金刚钻不揽瓷器活／3072.岔开话题——间接拒绝的艺术／3093.敷衍拒绝的艺术／312
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