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极致用户体验 2024 pdf epub mobi 电子书

极致用户体验
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极致用户体验 2024 pdf epub mobi 电子书 著者简介

尼古拉斯·韦伯（NicholasJ.Webb），一位广受欢迎的演说家和企业战略家，专攻客户体验设计和创新。他的公司Crave为世界上许多公司提供咨询和培训服务。

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发表于2024-11-22

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极致用户体验 电子书 读后感

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可快速阅读的一本书。全书共有俩个核心：一是什么是用户体验；而是如何做用户体验； 什么是用户体验，就是通过各种细微事情的把控超过顾客心理预期的体验，核心是你要知道用户喜欢什么，讨厌什么。 如何做用户体验，书中提到触点这个观念，也就是一个用户的体验路径分为5个触点...

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出版者:中信出版社
作者:〔美〕尼古拉斯·韦伯
出品人:
页数:0
译者:丁平
出版时间:2018-12
价格:59.00
装帧:精装
isbn号码:9787508696454
丛书系列:

图书标签: 体验  用户  设计  用户体验  极致出版社  市场营销  管理  产品经理   

极致用户体验 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

当你走进一家苹果专卖店，销售代表做的第一件事就是辨别你属于哪一类客户。是“买了就走”，直奔苹果的数据线而来？还是只不过想摆弄一下最新的笔记本电脑？又或者，你很看重性价比？和苹果一样，几乎世界上所有优秀的公司都非常清楚地知道用户究竟想要什么，然后以令人难忘的形式呈现给他们。这本书探讨的就是，作为生产者，你究竟应该如何从根本上改变消费者的期待，改变为产品寻找用户的思维，为用户设计个性化的极致体验，从而在行业中立于不败之地。作者给出的解决方案建立在两个非常简单的问题之上：你的用户喜欢什么？讨厌什么？只要找到答案，你就能走上成功之路。这本书充满实用的工具和案例，将帮助你重塑跟用户打交道的方式，获得宝贵的洞察。你将深入了解他们是什么样的人，他们关注什么，并运用“触点”重新细分用户类型，针对每一位用户提供个性化体验，不仅要做到独一无二，还要做到出奇制胜，让用户沉迷。

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极致用户体验 2024 pdf epub mobi 用户评价

评分☆☆☆☆☆

正确的废话。总之就是不能提供用户以超越预期的体验的话，就得死。

评分☆☆☆☆☆

好的用户体验，会让顾客成为回头客。首先要有极致态度，才能打造极致用户体验。中信这个出版社出了不少好书。

评分☆☆☆☆☆

全书都是“正确的废话”

评分☆☆☆☆☆

预触点到末触点结构化地分析了用户体验流程，让企业管理者清晰地认知到用户体验顺序与切入思路

评分☆☆☆☆☆

看过太久，忘得差不多了

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