第01章 会说话走遍天下，懂心理让你的话具有影响力 001
打开心理闸门，突破说话的心理障碍 002
礼貌措辞，展现你的良好素质 003
把话说到对方心里，令其欣然接受 006
以情动人，言语间展现你的真情实意 007
看人说话，三思而后言 008
言语真诚，倾注真情 010
第02章 初次见面说有影响力的话，让他人与你一见如故 013
制造共鸣，令对方产生惺惺相惜的感觉 014
初次见面时，就要记住对方的名字 017
重视交谈开始后的五分钟 019
尊重为先，让对方倍感亲切 022
开口倾心，说让对方开心的话 024
趣味幽默，让你的言语妙趣横生 028
第03章 倾听到位让你知人心，看清人事再表达也不迟 031
侧耳倾听，能有效避免言多语失 032
听语气，助你了解他人内心世界 034
从音色着手，开口前先看清对方性格 037
倾听不傻听，关键时候给予反馈 039
听话有重点，提高倾听效率 041
摆脱主观因素的影响，客观公正地倾听 043
第04章 细心观察，了解人心才能表达正确 047
察言观色，才能灵活说话 048
有意识地记住他人名字，留下良好印象 050
观察他人表情，读懂对方的心 052
眼为心门，读懂眼睛才能读懂心 054
手势是我们把握对方心里的突破口 057
点头并不一定意味着认可 059
第05章 掌控对方心思，找出你想要的答案 063
善加引导，让对方了解你的心理 064
以心换心，用你的私事诱导对方说出心事 066
巧用激将法，激起对方不服输的情绪 068
寻求他人帮助时，不过分夸大困难 070
小心谈话，避开他人的“语言软肋” 072
第06章 几种讨人喜欢的表达方式，让你更受欢迎 077
笑容是最纯真美好的名片 078
吃惊的表情，能够让对方兴致勃勃 080
放低自己，抬高对方 082
语言低调，给对方留下平易近人的印象 085
主动承认错误，消除不快 088
第07章 使用这些秘密武器，让你的表达更有影响力 093
流泪是一种心理战术 094
抓住对方在意的重点，暗合对方心理 096
声音厚重洪亮，令人产生好感 098
沉默是金，让你的言辞产生强大的气场 101
说话底气足会更有说服力 102
妙用非语言的重要辅助作用 104
第08章 会用心理学说服，让他人心服口服 107
利用权威心理，让说服工作事半功倍 108
说服要迂回前进，才是明智之举 110
对逆反心理者，运用灵活的办法说服 113
妙用打比方，令说服效果更加显著 116
情理结合，才能打动人心 119
每个人心里都有“软肋” 121
第09章 不敢直说没什么，巧用暗示影响心理 125
敲山震虎，令对方认识到自己的错误 126
将困难摆出来，让对方“收回成命” 129
委婉暗示，醉翁之意不在酒 131
曲径通幽，用暗示打消他人的疑虑 133
善于用含蓄的语言来表达自己的需求 135
第10章 饭不可以乱吃，话不能随便乱说 137
委婉表达，谁也不喜欢被否定 138
不要随意贬低别人的穿着打扮 140
低调谦逊，永远不要自以为是 143
谨言慎行，不要恶语伤人 145
千万不要命令或者指挥他人 148
第11章 面对质疑挑衅，心理学助你顺利表达自己 151
面对他人挑衅，淡定应对 152
面对质疑，清者自清 154
逆向思维，推陈出新巧解难题 156
三言两语，对取笑者进行有力反击 158
迅速灵巧变通，为自己开脱 161
第12章 职场立足无阻力，高超表达力助你玩转职场 163
面试小技巧，给面试官留下好印象 164
把握好度，把赞美说得恰到好处 167
领导也要注意言辞，批评与表扬都要适当 170
说话“有板有眼”，展示你的领导威严 172
恩威并用，获得下属的信任和支持 174
巧妙汇报工作，句句话说到上司心坎上 176
第13章 表达到位气氛好，会说话让你左右逢源 181
用语言暖场是我们要掌握的重要心理策略 182
冷场时，如何炒热气氛 184
含蓄地回避矛盾是一种战术 186
良好的交流，离不开轻松愉悦的交谈氛围 188
学会说点赞美他人的话 190
与陌生人交谈，先说一些套近乎的话题 194
参考文献 197
· · · · · · (收起)