第01章 會說話走遍天下，懂心理讓你的話具有影響力 001
打開心理閘門，突破說話的心理障礙 002
禮貌措辭，展現你的良好素質 003
把話說到對方心裏，令其欣然接受 006
以情動人，言語間展現你的真情實意 007
看人說話，三思而後言 008
言語真誠，傾注真情 010
第02章 初次見麵說有影響力的話，讓他人與你一見如故 013
製造共鳴，令對方産生惺惺相惜的感覺 014
初次見麵時，就要記住對方的名字 017
重視交談開始後的五分鍾 019
尊重為先，讓對方倍感親切 022
開口傾心，說讓對方開心的話 024
趣味幽默，讓你的言語妙趣橫生 028
第03章 傾聽到位讓你知人心，看清人事再錶達也不遲 031
側耳傾聽，能有效避免言多語失 032
聽語氣，助你瞭解他人內心世界 034
從音色著手，開口前先看清對方性格 037
傾聽不傻聽，關鍵時候給予反饋 039
聽話有重點，提高傾聽效率 041
擺脫主觀因素的影響，客觀公正地傾聽 043
第04章 細心觀察，瞭解人心纔能錶達正確 047
察言觀色，纔能靈活說話 048
有意識地記住他人名字，留下良好印象 050
觀察他人錶情，讀懂對方的心 052
眼為心門，讀懂眼睛纔能讀懂心 054
手勢是我們把握對方心裏的突破口 057
點頭並不一定意味著認可 059
第05章 掌控對方心思，找齣你想要的答案 063
善加引導，讓對方瞭解你的心理 064
以心換心，用你的私事誘導對方說齣心事 066
巧用激將法，激起對方不服輸的情緒 068
尋求他人幫助時，不過分誇大睏難 070
小心談話，避開他人的“語言軟肋” 072
第06章 幾種討人喜歡的錶達方式，讓你更受歡迎 077
笑容是最純真美好的名片 078
吃驚的錶情，能夠讓對方興緻勃勃 080
放低自己，抬高對方 082
語言低調，給對方留下平易近人的印象 085
主動承認錯誤，消除不快 088
第07章 使用這些秘密武器，讓你的錶達更有影響力 093
流淚是一種心理戰術 094
抓住對方在意的重點，暗閤對方心理 096
聲音厚重洪亮，令人産生好感 098
沉默是金，讓你的言辭産生強大的氣場 101
說話底氣足會更有說服力 102
妙用非語言的重要輔助作用 104
第08章 會用心理學說服，讓他人心服口服 107
利用權威心理，讓說服工作事半功倍 108
說服要迂迴前進，纔是明智之舉 110
對逆反心理者，運用靈活的辦法說服 113
妙用打比方，令說服效果更加顯著 116
情理結閤，纔能打動人心 119
每個人心裏都有“軟肋” 121
第09章 不敢直說沒什麼，巧用暗示影響心理 125
敲山震虎，令對方認識到自己的錯誤 126
將睏難擺齣來，讓對方“收迴成命” 129
委婉暗示，醉翁之意不在酒 131
麯徑通幽，用暗示打消他人的疑慮 133
善於用含蓄的語言來錶達自己的需求 135
第10章 飯不可以亂吃，話不能隨便亂說 137
委婉錶達，誰也不喜歡被否定 138
不要隨意貶低彆人的穿著打扮 140
低調謙遜，永遠不要自以為是 143
謹言慎行，不要惡語傷人 145
韆萬不要命令或者指揮他人 148
第11章 麵對質疑挑釁，心理學助你順利錶達自己 151
麵對他人挑釁，淡定應對 152
麵對質疑，清者自清 154
逆嚮思維，推陳齣新巧解難題 156
三言兩語，對取笑者進行有力反擊 158
迅速靈巧變通，為自己開脫 161
第12章 職場立足無阻力，高超錶達力助你玩轉職場 163
麵試小技巧，給麵試官留下好印象 164
把握好度，把贊美說得恰到好處 167
領導也要注意言辭，批評與錶揚都要適當 170
說話“有闆有眼”，展示你的領導威嚴 172
恩威並用，獲得下屬的信任和支持 174
巧妙匯報工作，句句話說到上司心坎上 176
第13章 錶達到位氣氛好，會說話讓你左右逢源 181
用語言暖場是我們要掌握的重要心理策略 182
冷場時，如何炒熱氣氛 184
含蓄地迴避矛盾是一種戰術 186
良好的交流，離不開輕鬆愉悅的交談氛圍 188
學會說點贊美他人的話 190
與陌生人交談，先說一些套近乎的話題 194
參考文獻 197
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