序 / VII 前 言 / XI
第 1 章 全數字化鏇渦中的顛覆 / 3
顛覆效應 / 5
全數字化鏇渦 / 8
漣漪效應：自動駕駛汽車 / 11
束手束腳的現有企業 / 13
不是價值鏈，“價值”纔是王道 / 17
啓 示 / 20
第 2 章 全數字化價值與商業模式 / 23
客戶價值的三種形式 / 23
成本價值 / 25
體驗價值 / 30
平颱價值 / 37
組閤式顛覆 / 46
三重威脅 / 50
第 3 章 “價值吸血鬼”與價值空地 / 53
“價值吸血鬼” / 53
Napster：“價值吸血鬼”鼻祖 / 55
新生力量：ClassPass、Jet.com 和 Freightos / 59
新的超常現象 / 65
價值空地 / 68
蘋果：價值空地的“伯樂” / 71
空地狩獵者：Dollar Shave Club、微信和通用
電氣 / 75
第 4 章 應對戰略的選擇 / 81
競爭戰略 / 81
收割：從受顛覆的業務中最大限度地獲取價值 / 82
撤退：戰略性撤退 / 85
顛覆：利用全數字化方法創造新的客戶價值 / 88
占領：延長占有價值空地的時間 / 90
占領戰略案例研究：3 傢現有企業的故事 / 93
客戶價值的形式與應對戰略 / 100
“吸血鬼”會扼殺自己的財路 / 101
顛覆者與顛覆的受害者 / 107
第 5 章 全數字化業務敏捷性 / 111
敏捷性是新的規劃 / 111
新方法 / 113
超強感知能力 / 116
明智決策能力 / 120
快速執行能力 / 123
匯總歸納 / 127
盟友和對手 / 131
第 6 章 超強感知能力 / 133
第一步 / 133
行為感知 / 135
情景感知 / 154
評估超強感知能力 / 161
第 7 章 明智決策能力 / 163
數百萬更明智的決策 / 163
包容性決策 / 167
增強型決策 / 173
明智決策能力的評估 / 183
第 8 章 快速執行能力 / 185
重塑工作方式 / 185
雙管齊下 / 186
動態的資源 / 187
動態的流程 / 201
評估快速執行能力 / 213
結 論 / 217
本書的關鍵主題 / 217
轉型就緒企業 / 219
概念的運用 / 222
未來之路 / 224
利弊與風險 / 227
選擇你自己的未來 / 232
後 記 / 235
緻 謝 / 241
附錄 A 全數字化鏇渦方法 / 245
附錄 B 全數字化顛覆診斷 / 251
附錄 C 全數字化業務敏捷性診斷 / 253
參考文獻 / 255
作者簡介 / 273
· · · · · · (收起)