《接待員崗位作業手冊》從前廳接待員崗位實際齣發，係統介紹瞭前廳接待員的崗位職責、接待服務作業程序和具體作業內容及接待服務過程中用到的日常英語等內容。《接待員崗位作業手冊》主要適用於酒店或欲從事酒店接待服務工作的人員及酒店旅遊培訓機構或人員，為其提供可以參照操作的標準及工作規範。
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