第一章 秘書工作及其發展趨勢 第一節 秘書工作 第二節 我國秘書工作的發展趨勢 思考與練習第二章 秘書工作的基本原則、特點和作用 第一節 秘書工作的環境——領導活動 第二節 秘書工作的核心——領導意圖 第三節 秘書工作在領導活動中的作用和特點 第四節 秘書與領導者相處的基本原則 思考與練習 任務和問題*第三章 信息與秘書工作 第一節 信息及其在秘書工作中的作用 第二節 秘書信息工作的特點、原則和要求 第三節 信息的收集 第四節 信息的處理 思考與練習*第四章 輔佐決策 第一節 科學決策和決策程序 第二節 秘書工作在決策中的地位和作用 思考與練習*第五章 檢查督辦 第一節 檢查督辦及其在秘書工作中的地位和作用 第二節 秘書部門檢查督辦的主要工作內容 第三節 秘書工作中檢查督辦的特點和方法 思考與練習 任務和問題*第六章 溝通協調 第一節 溝通協調的意義、內容和範圍 第二節 秘書溝通協調的原理及其特點 第三節 秘書溝通協調的原則、要求和方式、方法 思考與練習 任務和問題第七章 公文處理 第一節 公文的形成 第二節 公文處理的程序 *第三節 提高公文處理效率的方法 思考與練習第八章 調查研究 第一節 調查研究是從事秘書工作的基本功 第二節 調查研究的方式、方法 *第三節 調查中的分析與研究 思考與練習 任務和問題第九章 會議工作 第一節 會議概述 第二節 會議籌備工作 第三節 會中工作 第四節 會後工作 第五節 組織機構常用會型介紹 思考與練習 任務和問題*第十章 信訪和值班 第一節 信訪工作 第二節 單位值班 思考與練習 任務和問題第十一章 日常事務 第一節 來客接待 第二節 接打電話 第三節 信件處理 第四節 印信管理 第五節 閤理安排領導公務活動 思考與練習 任務和問題*第十二章 保密工作 第一節 保密與保密工作 第二節 秘密的範圍與保密的方法 第三節 保密的紀律與責任 思考與練習 任務和問題第十三章 秘書的基本素養、條件和職業道德 第一節 秘書人員的素養 第二節 秘書人員的知識結構與能力要求 第三節 秘書人員的職業道德 思考與練習附 “任務和問題”參考答案
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