ATP苏州有限公司的精益生产实践
W制药有限公司降低批记录差错的实践
常州英格索兰有限公司的精益战略
林肯润滑设备(中国)有限公司的供应商质量管理
SM公司供应链管理的实施方案
S(苏州)公司的供应链优化
诺基亚苏州工厂的流程改善
苏州BC银行的网点转型
华硕电脑显卡开发制造部门的流程改善
SCANIA·HIGER A90客车的设计开发
江苏苏净集团有限公司的技术创新战略
苏州第一光学仪器有限公司的产学研合作
苏州“六六视觉”科技股份有限公司的集成创新
后记
序言
自弗里德里克·温斯顿·泰勒倡导科学管理以来，管理学科的发展极为迅猛，企业管理理论与实践的发展更是引起世人的高度关注。不同专业、不同国家的学者和专家，从他们各自不同的领域和角度对管理学科展开了多角度的研究，到20世纪60年代，出现了众多精彩纷呈的管理学流派，与之相应，工商管理（MBA）教学也从美国向世界扩散。到今天，MBA已成为授予学位人数最多，也是最受欢迎的专业硕士学位之一。
我国自20世纪80年代初，由大连理工大学引入MBA教学，至今已快30年了。在过去的30年中，我国MBA教学快速发展，至今，已有100余所高校开办了MBA教学班，每年毕业的学员超过1万名，为我国企业界培养了一大批专业人才。在MBA教学中，案例教学几乎是与MBA教学同步发展起来的，这是因为MBA教学是以管理实践工作者的培养为服务对象的。案例教学由于其应用导向性、参与性、主动性和交互性，特别适合于管理者综合管理能力的培养，所以，案例教学是我们必须高度重视的管理教学环节。
在《运营管理》课程的教学过程中，我们与学员们一起摸索和探讨教学内容与教学方法。由于学员们背景的不同，以及他们所服务的企业规模和类型的差异，学员们所接触的运营流程差异很大，这给我们的教学带来了挑战。在面对这一挑战的过程中，学员们表现出了高度的智慧和创新能力，他们通过描述各自的管理流程进行交流和切磋，不但丰富了课堂教学内容，也大大增强了同学之间的友谊，许多学员自觉地参与到管理案例的写作中来。
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