蘇曼德拉•戈沙爾

倫敦商學院戰略與國際管理學教授；

印度商學院創辦人；

哈佛商學院監督委員會委員；

英國高級管理研究學院研究學者；

倫敦商學院羅伯特•鮑曼研究所戰略領導項目主席。

戈沙爾被認為是對歐美管理思想體係最有影響的人物之一，世界公認的戰略領導權威。他1948年齣生於印度加爾各達，曾在印度石油公司工作，後就讀於麻省理工學院和哈佛大學，獲博士學位。完成學業，戈沙爾來到歐洲，先後在法國歐洲工商管理學院、倫敦商學院工作。其間他被提名為管理學會、國際商學會和世界經濟論壇成員。主要的研究、著作和谘詢工作集中於世界大企業的管理。戈沙爾於2004年3月去世。

剋裏斯托弗•巴特利特

國際企業領域裏的泰鬥；

美國管理科學院和國際企業科學院院士；

哈佛商學院新國際高級經理項目和全球領導者項目主席。

為什麼通用電氣能從古闆的傳統組織中迸發齣新的活力？

為什麼麥肯锡不惜花費大量資金、時間對新員工進行培訓？

為什麼英特爾能從瀕臨衰敗的存儲器製造商躍升為微處理器巨擘？

共同撰寫《個性化企業》兩位作者蘇曼特拉•高沙爾和剋裏斯多弗•巴特列特，均是管理學界的權威。目前被多傢大型跨國企業奉為“寶書”般的另一部管理學巨著《跨邊界管理》，也由此二人完成。

此書著眼於當代企業提倡的“以人性為本”的柔性管理方式。本書涵蓋內容很廣，包括像信任、自律性、學習、領導權和變革等問題。在這些問題方麵，嚮來有多學科方麵的研究和著作。由於相關文獻數量太多，因此難以製定綜閤性參考書目。在這項內容浩大的著作中，我們忽略瞭很多部分。此外，我們希望這本為實踐傢而寫的著作，也能為學術同行所傳閱。作者首先以幾傢美國著名企業為例，通過錶格的方式，對美國西屋電氣與通用電所的績效進行直觀的比較。然後又以西屋電氣的一位前管理者為例，描述其在西屋電氣和ABB完全不同的職業曆程。由此反映齣善於變革、以人為本的當代企業模式，是如何全方位取代瞭臃腫的、以規章製度為中心、管理層次繁多的舊有模式。

此外，本書作者和其他相關研究人員在耗時多年的研究項目中，拜訪瞭包括花王、ABB、3M等多傢跨國企業的不同層次的管理者。從企業組織、企業文化、員工激勵機製、部門之間的人力資源流動、企業精神的貫徹實施等內部因素，透析瞭當代“個性化”企業製度逐步形成與發展的機理。並采用多張圖錶，使讀者可加直觀地瞭解這些因素之間的相互關係，以及具有先進管理理念的跨國企業的經營模式。相信這本書，也能成為國內企業改變經營模式，達到更好績效的重要參照。

簡要目錄—————————————————————————————

第一部分 一種新企業模式的誕生

“我們的雇員有極大的潛能未被利用。我們的組織相信，他們在工作中隻發揮瞭其5%～10%的能力，卻把剩餘的90%～95%放在工作以外的諸如傢務、領導童子軍或組建夏令營等事情上。我們應當學會如何認識，並將每個人的未被利用的能力用於日常工作中。”

第1章 管理的新發現——從組織人到個性化管理

現代企業製度的發展曆程

第三代的戰略、第二代的組織、第一代的管理者

→ 案例：通用電氣、ABB

第2章 一位管理者的經曆——組織人的重生

一位職業經理人

舊業務的新機遇

管理的重新發現

說到做到

是反常還是典範

→ 案例：ABB、西屋電氣

第二部分 從組織人到個性化企業

“人總要犯錯誤。但隻要本質上是正確的，那麼從長期來看，他犯的錯誤就不會像那些自高自大的管理者那樣嚴重。後者利用權力，對下屬發號施令。當管理層扼殺人們的主動性時，就會麵臨崩潰的危機。眾多職員的主動性對於我們企業的發展來說，是必不可少的。”

第3章 激發個人能動性——將個人作為企業的基石

3M製度化的創業精神

創建一種主人翁意識

發展員工的自律性

提供支持環境

釋放被禁錮的“人質”

→ 案例：ABB、3M

第4章 推動知識創新——從個人專傢到組織學習

從戰略計劃到組織學習

麥肯锡的知識全球化

開發個人技能

員工的集閤體

開發水平信息流

建立基於信任的文化

具有一體化網絡的企業組織

→ 案例：麥肯锡、肯德基

第5章 確保持續創新——從改良到重建

花王的持續變革

樹立發展意識

讓組織富有靈活性

産生動態失衡

雙管其下

→ 案例：花王、英特爾

第三部分 創建和管理個性化企業

“一個企業若想立於不敗之地，必須敢於否認自己過去的成就。但人們很難做到。生物學上的脫殼，是指動物蛻皮，從而進化成為一種新的形態。企業如果做不到這一點，就無法永遠生存下去。”

第6章 塑造個人行為——改變企業的氣味

企業的氣味

自我革新的企業環境

飛利浦半導體公司的變革

從環境到行為

→ 案例：西屋電氣、飛利浦

第7章 建立組織能力——使企業成為多個過程的組閤

不會飛的大黃蜂

ABB的公司組織

多個過程組成的企業

新的組織模式

→ 案例：佳能、ABB

第8章 開發個人能力——脫離俄羅斯娃娃式的管理模式

新角色，新能力

新的人力資源工作

告彆組織人

→ 案例：3M、ISS

第9章 管理變革過程——企業自我革新的藍圖

階段性變革

第一階段：閤理化過程——使創業精神成為動力

第二階段：自我更新——開發一體化協作

第三階段：升級換代——獲得持續的創新能力

從毛毛蟲到蝴蝶的飛躍

→ 案例：通用電氣、ABB

第四部分 嚮新企業時代邁進

"無論在哪裏工作，你都不是一位雇員，而是自己所經營的業務的雇主。也就是說，你自己雇傭自己，並要與全世界成百萬的同類業務競爭......沒人能控製你的職業，你自己就是業主。生存的關鍵，在於每天都要學習如何貢獻更多的價值。"

第10章 新的道德契約——企業作為價值創造機構

為社會創造價值

為員工創造價值

建立“命運共同體”關係

→ 案例：優派、摩托羅拉

第11章 高管的角色轉變——為目標、過程和員工服務

超越企業戰略、結構和製度

從戰略到目標

從結構到過程

從製度到員工

繼續探索：職業管理的再生

→ 案體分析：英特爾、宜傢

附錄 站在巨人的肩膀上

譯後記