第一章 放眼全局谋划谈判 1．谈判是实现总目标的手段 2．谈判必须为完成特定任务服务 3．冷静分析错综复杂的利益格局 4．总任务：谋求共同利益 5．总方针：求同存异 6．总策略：因时而变，因敌而动第二章 重在谈判前，准备是关键 1．不打无准备之仗，不打无把握之仗 2．优势而无准备，常处被动 3．处于劣势而有准备，常能取胜 4．知己知彼，把握时机 5．拿出方案抓先机 6．精选骨干好迎敌 7．谈判艰难要耐心第三章 坚持原则，两手准备 1. 必须有坚定的原则性 2．在根本利益上不能让步 3．不糊里糊涂接受谈判 4．以谈对谈，以打对打 5．粉碎对方的不良企图 6．争取谈成，不怕破裂 7．争取快，不怕拖 8．忍耐再忍耐，坚持再坚持第四章 谋形造势，创造有利氛围 1．昭告天下，先声夺人 2．广泛联系，争取支持 3．私下交谈，化敌为友 4．诗唱词和，功夫在谈判之外 5．现身说法，让证据更有说服力 6．兵临城下，增强威慑力第五章 情报是获胜的保证 1．情报机关不可少 2．情报骨干要可靠 3．“谍”来“谍”去非常妙 4．多方搜集才可靠第六章 把握进程，掌握火候 1．开局：空气甚为愉快 2．报价：不保守不激进 3．磋商：开诚布公，谋求双赢 4．让步：换个角度提方案 5．协议：紧紧抓住起草权 6．实施：纸上得来终觉浅第七章 策略是成功的法宝 1．当斩则斩，当奏则奏 2．争取中间势力，孤立顽固势力 3．有理、有利、有节 4．运筹全局，抢抓枢纽 5．兵无常势，敌变我变 6．活鱼下锅，反客为主 7．你打你的，我打我的 8．快是方针，拖是妙计 9．实则虚之，虚则实之第八章 自信不倒，胜利就在眼前 1．战略上藐视敌人，战术上重视敌人 2．多谋善断，机动灵活 3．敢于斗争，善于胜利 4．弥天大勇，处乱不惊 5．不战则已，战则必胜 6．表面强大的对手，往往是纸老虎
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