第一章 放眼全局謀劃談判 1．談判是實現總目標的手段 2．談判必須為完成特定任務服務 3．冷靜分析錯綜復雜的利益格局 4．總任務：謀求共同利益 5．總方針：求同存異 6．總策略：因時而變，因敵而動第二章 重在談判前，準備是關鍵 1．不打無準備之仗，不打無把握之仗 2．優勢而無準備，常處被動 3．處於劣勢而有準備，常能取勝 4．知己知彼，把握時機 5．拿齣方案抓先機 6．精選骨乾好迎敵 7．談判艱難要耐心第三章 堅持原則，兩手準備 1. 必須有堅定的原則性 2．在根本利益上不能讓步 3．不糊裏糊塗接受談判 4．以談對談，以打對打 5．粉碎對方的不良企圖 6．爭取談成，不怕破裂 7．爭取快，不怕拖 8．忍耐再忍耐，堅持再堅持第四章 謀形造勢，創造有利氛圍 1．昭告天下，先聲奪人 2．廣泛聯係，爭取支持 3．私下交談，化敵為友 4．詩唱詞和，功夫在談判之外 5．現身說法，讓證據更有說服力 6．兵臨城下，增強威懾力第五章 情報是獲勝的保證 1．情報機關不可少 2．情報骨乾要可靠 3．“諜”來“諜”去非常妙 4．多方搜集纔可靠第六章 把握進程，掌握火候 1．開局：空氣甚為愉快 2．報價：不保守不激進 3．磋商：開誠布公，謀求雙贏 4．讓步：換個角度提方案 5．協議：緊緊抓住起草權 6．實施：紙上得來終覺淺第七章 策略是成功的法寶 1．當斬則斬，當奏則奏 2．爭取中間勢力，孤立頑固勢力 3．有理、有利、有節 4．運籌全局，搶抓樞紐 5．兵無常勢，敵變我變 6．活魚下鍋，反客為主 7．你打你的，我打我的 8．快是方針，拖是妙計 9．實則虛之，虛則實之第八章 自信不倒，勝利就在眼前 1．戰略上藐視敵人，戰術上重視敵人 2．多謀善斷，機動靈活 3．敢於鬥爭，善於勝利 4．彌天大勇，處亂不驚 5．不戰則已，戰則必勝 6．錶麵強大的對手，往往是紙老虎
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