发表于2024-11-07
物流客户投诉与危机处理 2024 pdf epub mobi 电子书
图书标签: 物流客户投诉与危机处理
《物流客户投诉与危机处理》以能力本位为主,坚持知识、能力、素质协调发展:依据物流客户服务职业能力需求,坚持模拟实训与实战操作并重;围绕物流客户服务岗位业务流程,知识够用实用,提高基本执业能力;以服务职校生为中心的编写指导思想。以培养具有现代客户服务理念、基本物流推销与客户服务技能的中初级客户服务人员为目标。采取灵活多样的编写体例为服务手段。
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