第1章　第三方物流概述　1.1　第三方物流的基本概念　1.2　第三方物流的分類　1.3 第三方物流的利益來源及價值分析　1.4　第三方物流發展的曆史沿革及推動因素　1.5　第三方物流的發展經驗及趨勢　本章小結　復習與思考　案例分析第2章　第三方物流理論　2.1　交易費用理論　2.2　社會分工理論　2.3　核心能力理論　2.4　業務外包理論　本章小結　復習與思考　案例分析第3章 第三方物流服務開發與方案設計　3.1　第三方物流服務的需求分析　3.2　第三方物流服務內容開發　3.3　客戶物流服務方案設計　3.4　第三方物流服務方案的持續改進　本章小結　復習與思考　案例分析第4章　第三方物流經營管理　4.1　第三方物流運輸管理　4.2　第三方物流倉儲管理　4.3　第三方物流庫存管理　4.4　第三方物流信息服務　4.5　第三方物流庫存增值服務　本章小結　復習與思考　案例分析第5章　第三方物流項目管理　5.1　第三方物流項目管理概述　5.2　第三方物流項目招標投標　5.3　第三方物流項目的閤同管理　5.4　第三方物流服務項目的監控　5.5　第三方物流項目後評價　本章小結　復習與思考　案例分析第6章　第三方物流客戶服務管理　6.1　第三方物流服務與客戶滿意度　6.2　第三方物流客戶服務　6.3　影響第三方物流客戶服務的因素　6.4　第三方物流客戶服務評價指標　6.5 以客戶為中心開發第三方物流戰略　本章小結　復習與思考　案例分析第7章　物流成本管理　7.1　物流成本管理概述　7.2　物流成本的預測與決策　7.3　物流成本的預算與核算　7.4　物流成本的控製　本章小結　復習與思考　案例分析第8章　第三方物流信息係統　8.1　第三方物流信息係統概述 8.2 第三方物流信息係統的功能模塊設計 8.3 第三方物流信息係統的開發 8.4 典型的第三方物流管理信息係統 本章小結 復習與思考 案例分析第9章 第三方物流企業發展戰略 9.1 第三方物流企業環境分析 9.2 第三方物流企業發展戰略製定 9.3 第三方物流企業經營發展戰略 9.4 第三方物流企業整閤策略 9.5 第三方物流集成策略 本章小結 復習與思考 案例分析參考文獻
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