运营元素

出版者:国际科学出版社

作者:郜永华

页数:313

出版时间:2019-7-25

价格:98

装帧:平装

isbn号码:9789887973645

具体描述

为什么一谈到运营，人们总是想当然的想到淘宝，京东拼多多或者国内的一些电商平台，而不是一个更为宏大的概念？难倒运营就是就应当被理解为电商吗?他难道不应该包括公司运营，产业园运营......作者从事过网络编辑、也做过产品经理，杂志，电商、园区运营管理、景区运营，再到集团公司运营管理...从普通员工到一线管理再到公司高层，他将2018年的思考，眼睛所看到的世界，用文字记录了下来。看似都是一些细节末梢，但从作者的角度，一切都是运营中的元素，我们身边的每一个事物事件，无时无刻都处于运营动态中，甚至就如在书中所言，一切皆运营，重要的是你对运营这份职业投入了多大热情？有热情，你便随时能发现生活里的运营套路。

一个好运营，先有大产品概念，再有“谋局”与“做势”的运营见解。从职业发展的角度，在成为高层管理之前，你首先得成为“技术官僚”，进而转型“运营管理”，成为“领导者”而不仅仅是一个“管理者”，这是很大差距的。作者同时也认为，你今天所得到的获取的，也是你努力运营的结果。

作者简介

郜永华，资深运营人。历任门户网站总编、运营副总，运营总裁，集团公司总经理。主持并顾问多家上市公司战略制定及营销策划，主持参与企业战略规划编制、商学院组建，积分制管理推行。拥有丰富的运营管理经验。出版著作《网络编辑基础》、《互联网笔记》、大学讲义《运营五讲》、《项目运作与管理》，同时兼任多所大学特聘讲师，职业技术教育现代商务行业专家。

目录信息

序言：突破认知缺陷，唯一的不变是“变”
自序：《运营元素》—运营者琐记
第一章：好产品都是遵循人性与时代的
1.1老范的新产品
1.2抖音火起来不是没有道理
1.3 拼多多，它的上市不丢人
1.4公众号里套论坛，这是一个奇葩的产品组合
1.5 把“小程序”交给时间
1.6 演讲：从单品到产业带，农品开发与运营
1.7 培训：理解了大产品，才会有大运营概念
1.8 阶段不同，对产品的定位也会不一样
1.9 2018我的产品研发观
第二章：大道并不至简，学会“以道驭术”
2.1流量思维—“人多力量大”在新时代并没过时
2.2连接思维—发现新机会，成为大枢纽
2.3平台思维——打开运营的思维界限
2.4 惯性误区——把枪口抬高一寸
2.5媒体思维——笔杆子有时候强过枪杆子
2.6数造未来——企业碎片化时代的生存之道
2.7 品牌化时代的生存法则
2.8抛弃“概念性”生存，可以参考，关键是理解
2.9 运营与经济，理解经济就是理解运营
2.10资本和规模的世界并不是所有人能懂
2.11 运营手记—案例与战术
第三章：“运营”最终会通向“经营管理”
3.1 认识——企业的发展困境不在竞争在员工
3.2 尊重——你都看不见忠诚，怎么分得清背叛
3.3 培养——看着他把事情搞砸，你还得说没关系
3.4 放权——貌似直线最近，往往曲线最先到达
3.5相处——把握“个人距离”，关注舒适度
3.6文化——润物细无声，在点滴中开启
3.7会议——议了就要决，决了就要做
3.8自我培养——“经营性思维”和“经营力”
3.9读书笔记——《谷歌是如何运营的？》
3.10保持低调——时刻牢记成功的副作用
3.11 人力资源——尽可能协助业务部门提升人效
3.12 人性管理——不代表人情管理
3.13正向制度——以“利他”为出发点的制度保障
3.14 老大的本分，永远只做最重要的事
3.15 成长的方向，致力于成为领导者而不是管理者
3.16运营管理手记，把点滴铭记于心
第四章：职场进阶，没有白走的路，每一步都算数
4.1写给未来运营sir的信
4.2不要惧怕失业，当流动开始萎缩，发展自然受限
4.3《大明劫》：孙传庭们的命运一开始就是被注定的
4.4 “边界”与屈原之死
4.5 《资本之战》之总裁养成记
4.6 观影《猎毒人》，你要赢的不是对手
4.7只有经历过不容易，才能体会别人的不容易
4.8 成长手记，职场好心态可以令你走的更远
后记：回顾，我的2018
· · · · · · (收起)

读后感

作为作者微信公众号的铁粉，在公众号上一看到作者的新书《运营元素》出版预约的时候，就直接订购了一本，说实话，98元的价格确实有点贵，但正如作者在某一次回复的时候说的：相比较一场培训，这价格也算很便宜了。 书一收到，2天就阅读完了，只是读完之后不过瘾，所以，后来无...

作为作者微信公众号的铁粉，在公众号上一看到作者的新书《运营元素》出版预约的时候，就直接订购了一本，说实话，98元的价格确实有点贵，但正如作者在某一次回复的时候说的：相比较一场培训，这价格也算很便宜了。 书一收到，2天就阅读完了，只是读完之后不过瘾，所以，后来无...

作为作者微信公众号的铁粉，在公众号上一看到作者的新书《运营元素》出版预约的时候，就直接订购了一本，说实话，98元的价格确实有点贵，但正如作者在某一次回复的时候说的：相比较一场培训，这价格也算很便宜了。 书一收到，2天就阅读完了，只是读完之后不过瘾，所以，后来无...

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作为作者微信公众号的铁粉，在公众号上一看到作者的新书《运营元素》出版预约的时候，就直接订购了一本，说实话，98元的价格确实有点贵，但正如作者在某一次回复的时候说的：相比较一场培训，这价格也算很便宜了。 书一收到，2天就阅读完了，只是读完之后不过瘾，所以，后来无...

用户评价

坦白说，在接触《运营元素》之前，我对“用户运营”这个概念的理解，更多地停留在“活动策划”和“内容产出”层面。总觉得运营就是不断地推陈出新，制造各种惊喜。然而，这本书让我看到了一个更宏大、更系统的用户运营体系。 它将用户运营的触角延伸到了用户生命周期的每一个阶段，从获客到留存，再到促活和变现，每一个环节都充满了学问。我最欣赏它对“用户生命周期价值”（LTV）的深度挖掘。书中不仅仅讲了如何提高LTV，更重要的是分析了实现这一目标的具体路径，例如如何通过优质的用户体验和精细化的服务，提高用户的忠诚度和复购率。我尤其对其中关于“用户分层”的章节印象深刻，它教我如何根据用户的活跃度、消费能力、行为偏好等维度，将用户划分为不同的群体，并为每个群体制定差异化的运营策略。我在工作中实践了书中关于“高价值用户”的运营方法，通过提供更专属的服务和更具吸引力的权益，成功地提升了这部分用户的留存率和贡献度。

这本书最打动我的地方在于，它用一种非常“温暖”和“有共情力”的方式，讲述了运营的本质——服务用户，创造价值。它不仅仅是一本讲“术”的书，更是一本讲“道”的书。 书中关于“用户社群运营”的章节，尤其让我觉得受益匪浅。它不仅仅教你如何建立一个社群，更重要的是让你理解如何去维护和激活社群的生命力。它强调了社群成员之间的互动、内容共创以及社群氛围的营造。我尝试在我们的用户社群中，引入了书中提到的“社群活动策划”和“意见领袖培养”等策略，鼓励用户分享他们的使用心得和经验，组织定期的线上交流活动。结果发现，社群的活跃度和用户粘性都有了显著的提升，很多用户成为了产品的忠实拥趸，甚至主动成为了我们传播内容的贡献者。这让我深刻地体会到，一个有温度、有活力的社群，是用户运营最宝贵的资产之一。

《运营元素》这本书，在我看来，不仅仅是一本操作指南，更是一本思维模式的启迪。它让我看到了运营工作的“艺术性”和“科学性”的完美结合。我一直认为，优秀的运营不仅仅是执行者，更是策略的制定者和用户需求的洞察者。 书中的“产品与运营协同”部分，尤其让我受益匪浅。作者强调了运营不能脱离产品而独立存在，而是要与产品紧密配合，共同服务于用户。它举例说明了如何通过运营数据反哺产品迭代，以及如何通过产品功能的优化来提升运营效率。例如，它分析了一个案例，其中运营团队通过用户反馈，发现了一个产品功能的易用性问题，并与产品经理沟通后，成功推动了产品优化，最终显著提升了用户满意度和留存率。这种双向赋能的模式，让我对如何更好地与产品团队协作有了更清晰的思路。不再是单纯地“提需求”或者“被动接受”，而是能够基于数据和用户洞察，主动参与到产品的设计和打磨中。

读完《运营元素》，我最大的收获就是看到了运营工作的“系统性”和“前瞻性”。它让我明白，运营并非是零散的活动堆砌，而是一个有机的整体，每一个环节都相互关联，共同服务于用户增长和商业目标的实现。 书中关于“运营闭环”的理念，给我留下了非常深刻的印象。它强调了从用户获取、留存、促活到变现，再到用户反馈和产品迭代的整个流程，每一个环节都应该形成一个闭环，不断地学习和优化。我特别喜欢它对“用户流失原因分析”的讲解，它提供了一套系统的方法来识别用户流失的潜在原因，并针对性地制定挽回策略。在工作中，我运用了书中提到的“流失预警模型”，通过对用户行为数据的实时监控，提前识别出有流失风险的用户，并及时介入，提供个性化的关怀和解决方案。这种 proactive 的运营方式，极大地降低了用户的流失率。

这本《运营元素》给我最深刻的感受是，它将运营工作从一种“经验驱动”的模式，带入了“数据驱动”和“认知驱动”的时代。作者用一种非常接地气的方式，将看似复杂的用户行为和商业逻辑，拆解成一个个可执行的“元素”，让我们能够清晰地看到每一个运营动作背后可能产生的价值。 书中关于“用户激励体系”的章节，是我反复阅读的部分。它不仅仅是告诉你如何设计一个积分系统或者发放优惠券，更重要的是让你理解不同激励方式背后的用户心理。例如，它分析了“内在激励”和“外在激励”的区别，以及如何通过合理的设计，激发用户的内在驱动力。我尝试将书中提到的“游戏化”思维融入到我们的用户反馈机制中，通过设置奖励和排行榜，鼓励用户更积极地参与到产品改进中来，结果发现收集到的用户反馈质量和数量都有了质的飞跃。这种将运营策略与用户心理洞察相结合的做法，让我觉得特别有启发性。

作为一个在行业摸爬滚打多年的老兵，我总是对那些能够真正“解决问题”的书籍抱有极高的期待。《运营元素》这本书，恰恰满足了我这个挑剔的胃口。它不像市面上很多书那样，讲一些模棱两可的理论，而是直击痛点，提供切实可行的解决方案。 我特别赞赏它关于“数据分析与决策”的深入探讨。书中并没有把数据分析讲得高高在上，而是将其还原到运营工作的每一个环节，强调数据应该成为我们指导行动的“北极星”。从用户行为数据的收集、清洗，到关键指标的设定和解读，再到基于数据进行A/B测试和效果评估，作者都进行了非常详尽的讲解。我最喜欢的是它关于“数据埋点”的建议，如何做到既能收集到有效数据，又不至于对用户体验造成过多的干扰，这一点非常关键。在实践中，我运用了书中提到的数据驱动的运营策略，优化了我们产品的推送机制，通过对不同用户群体的行为数据进行分析，为他们推送更具个性化和相关性的内容，结果发现用户打开率和转化率都有了显著的提升。

《运营元素》这本书，在我看来，是一份极其宝贵的“运营知识图谱”。它将运营工作中涉及到的各种要素，如用户心理、数据分析、产品思维、营销策略等，都进行了系统性的梳理和整合，为读者提供了一个清晰的学习路径。 我非常欣赏它在“用户体验优化”方面的探讨。它不仅仅是将用户体验视为一个抽象的概念，而是将其分解为可执行的、可衡量的指标，并提供了具体的优化方法。例如，书中关于“产品引导流程”的优化，它详细分析了新手用户在产品初次体验时可能遇到的困惑，并提供了如何通过更清晰的引导和更友好的交互设计来解决这些问题。我尝试将书中关于“用户旅程地图”的理念应用到我们的用户 onboarding 流程中，细致地梳理了用户从注册到完成首次核心操作的每一个步骤，并针对性地优化了每一个触点的体验。结果发现，用户完成 onboarding 的比例有了显著提升，也减少了新手用户的流失。

在我看来，《运营元素》不仅仅是一本关于如何“做运营”的书，它更是一本关于如何“理解用户”的书。作者凭借其深厚的行业经验和敏锐的洞察力，将那些隐藏在用户行为背后的动机和需求，一一呈现在读者面前。 我特别欣赏它对“用户画像”的构建和应用。书中不仅仅提供了构建用户画像的方法论，更重要的是强调了如何将用户画像贯穿到整个运营过程中。例如，在内容营销方面，如何根据不同用户画像的偏好，推送定制化的内容；在产品设计方面，如何根据用户画像的痛点，优化产品功能。我尝试在我们的用户沟通中，引入更精细化的用户画像信息，通过更具针对性的语言和沟通方式，拉近与用户的距离。效果非常明显，用户对我们沟通的感知度和接受度都有了显著的提升，这让我意识到，真正的用户运营，一定是建立在对用户的深刻理解之上的。

我必须承认，在读《运营元素》之前，我对“用户生命周期管理”这个概念的理解可能还停留在比较初级的阶段。总觉得就是把用户分个级，然后做些差异化的推送。但是，这本书的视角让我大开眼界。它把用户生命周期视为一个动态的、不断演变的过程，每一个阶段的用户需求和痛点都不尽相同，而运营的职责就是在这条链条上的关键节点，提供最恰当的价值。 书中对于“用户留存”的处理尤为精彩。它详细阐述了如何通过精细化的运营手段，将用户从“沉默”转化为“活跃”，再从“活跃”转化为“忠诚”。我印象最深的是关于“复购率提升”的章节，作者不仅仅强调了营销活动的刺激，更指出了建立情感连接和提供持续价值的重要性。比如，它提到了如何通过个性化的内容推荐，让用户感受到“被理解”，以及如何建立社群，让用户找到归属感。这些细节的打磨，往往是决定用户是否能长期留存的关键。我发现，很多时候我们过于追求“新用户”，而忽略了“老用户”的价值挖掘，这本书让我重新审视了这一策略，并开始加大对现有用户的深度运营投入，效果比预期的还要好。

这本《运营元素》绝对是我近几年读到过的最令人耳目一新的运营类书籍之一。我一直从事产品运营工作，接触过不少相关的书籍，但很多都流于表面，要么讲理论讲得过于抽象，要么案例分析不够深入。然而，《运营元素》给我带来的感觉完全不同，它仿佛是一本宝藏，每一次翻阅都能从中挖掘出新的金矿。 我特别喜欢它对“用户增长”这个核心概念的拆解。作者并没有简单地罗列增长黑客的套路，而是深入浅出地分析了增长背后驱动用户行为的底层逻辑。从用户获取的初期触点，到留存的每一个环节，再到促活和转化的细致打磨，每一个“元素”都被赋予了深刻的含义和可操作的指导。比如，书中关于“社交裂变”的章节，它不仅仅教你如何设计一个拉新活动，更重要的是让你理解为什么这样的活动会成功，以及如何根据不同产品的调性去调整策略。我尝试将书中的一些方法论应用到我的工作中，例如优化了我们产品的邀请机制，通过细致的用户画像分析，设计了更具吸引力的激励方案，结果发现用户的转户率有了明显的提升。这不仅仅是数字上的增长，更让我对运营工作有了更深层次的理解。

运营思维在本书中运用娴熟，通过运营思维来解读管理，让一切都显得容易且有深意。职业的经历与烙印在本书中展露无遗，尤其是管理修为更为深厚，这一切皆源于作者的职业经历吧。既说透了运营，也说透了管理，令人豁然开朗。

运营思维在本书中运用娴熟，通过运营思维来解读管理，让一切都显得容易且有深意。职业的经历与烙印在本书中展露无遗，尤其是管理修为更为深厚，这一切皆源于作者的职业经历吧。既说透了运营，也说透了管理，令人豁然开朗。

自己的作品，没法评价，各位同学随意。

自己的作品，没法评价，各位同学随意。

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