第一篇 運營工作開始前，瞭解什麼是互聯網運營
第1章 運營基礎：什麼是互聯網運營 2
1.1 做瞭這麼多年運營，到底什麼是運營 2
1.2 運營部門在互聯網企業中的角色 9
1.3 運營工作是個“筐”，什麼都能往裏裝 12
1.4 運營部門和産品部門亦敵亦友的關係 18
第2章 自我修煉：如何通過學習，快速成為閤格的運營人員 27
2.1 互聯網運營人員的普遍焦慮 27
2.2 優秀運營人員要具備哪些素質和能力 31
2.3 運營職業的整體發展路徑 42
2.4 想去電商平颱做運營，先瞭解下運營工種 51
第二篇 運營工作開始後，知道具體怎麼做互聯網運營
第3章 數字化用戶運營：如何從0到1，利用數字做用戶運營 61
3.1 找——識彆：建立用戶畫像 61
3.2 來——洞察：預測用戶行為 70
3.3 去——互動：創造用戶信任 76
3.4 留——體驗：嚮用戶傳遞卓越體驗 83
3.5 用——價值：可持續用戶經營 88
第4章 周期化運營：不是根據産品生命周期做的運營，
都是無用功 97
4.1 互聯網運營，一定要做符閤産品生命周期的運營 97
4.2 種子期運營：驗證解決方案是否成立 103
4.3 萌芽期運營：籌建産品與用戶的聯係橋梁 113
4.4 成長期運營：快速提升用戶數量 118
4.5 成熟期運營：搭建運營體係 124
第5章 社交化運營：走齣“雙微”，玩轉全社交平颱纔是王道 131
5.1 “雙微”隻是起點，全社交平颱運營纔是王道 131
5.2 流量運營：提升用戶流量轉化的“三闆斧” 136
5.3 內容運營：如何在飽和的內容地帶找到新的突破口 143
5.4 短視頻運營：低成本獲取幾十萬用戶的途徑 149
5.5 公眾號運營：從原創到獨創，從低價到無價 157
第6章 場景化運營：怎樣藉助場景重塑與消費者的溝通 168
6.1 脫離用戶場景做運營，都是“空中樓閣” 168
6.2 場景驅動：構建場景化運營的三大維度 177
6.3 場景設計：應用場景設計的四個步驟 180
6.4 活動運營：將活動代入到場景，做一場“刷屏級”活動 188
6.5 社群運營：場景即産品，場景即社群 194
6.6 場景化內容：把産品賣點和特色融入場景 198
第三篇 運營工作過程中， 建立自己的運營體係
第7章 全棧運營：如何持續增值，提高核心競爭力 203
7.1 為什麼需要全棧運營這樣的“運營多麵手” 203
7.2 完成這四步，還有誰說運營人員是“打雜”的 212
7.3 如何運用全棧運營的思考邏輯 218
7.4 我是如何成為高薪全棧運營人的 221
第8章 行業思考：3到5年後，一個互聯網人的未來該在哪裏 230
8.1 未來5年，什麼樣的運營人員最受互聯網企業歡迎 230
8.2 推薦算法與時俱進，未來運營的技能
和運營重點在哪裏 236
8.3 我的運營成長曆程及我在京東是怎麼做運營的 242
· · · · · · (收起)