保险的未来

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出版者:中信出版集团
作者:王和
出品人:
页数:488
译者:
出版时间:2019-11-30
价格:79.00元
装帧:平装
isbn号码:9787521710168
丛书系列:
图书标签:
  • 保险
  • 保险的未来
  • 新经济
  • 中国
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  • 有意思的演讲演说体
  • 工作
  • 2020
  • 保险
  • 金融科技
  • 风险管理
  • 创新
  • 数字化转型
  • 未来趋势
  • 保险科技
  • 精算
  • 监管科技
  • 健康保险
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具体描述

作为一种古老的社会和市场制度安排,保险已有数百年的历史。但随着社会的发展,尤其是在科技创新的背景下,保险正面临着历史性和根本性的挑战,迎接并驾驭挑战的前提是理解这个时代的本质。科技带来的最大改变是认知科学,保险的本质属于认知科学,因此,传统保险将不复存在是一个基本判断,问题是未来的保险将如何存在,这正是行业疑惑、茫然和困顿的根源所在。

《保险的未来》一书用三个部分,试图分析并回答如何“面向未来”的话题。第一部分,从技术赋能、社会进步和理论变迁三个维度,分析了科技将如何改变保险的未来。第二部分,选择了汽车保险、家居保险、农业保险、医疗(健康)保险、养老保险和长期护理保险,具体剖析并展望了保险的发展新趋势。第三部分,以更广阔的视角,探讨了未来保险将如何开辟新领域,以及保险新业态将如何呈现。

科技变革,未来已来,已成为了时代共识。《保险的未来》希望能够掀开大幕的一角,去窥探未来,继而理解并把握未来。

《数字时代的保险:重塑风险管理与客户体验》 本书并非一本关于“保险的未来”的宏大畅想,而是聚焦于当下,深入剖析数字技术如何深刻变革保险业的每一个环节,从产品设计、承保定价、风险管理到客户服务与理赔,描绘一幅详实而生动的行业转型图景。它旨在为保险从业者、技术创新者、金融监管者以及对保险业发展趋势感兴趣的读者,提供一套扎实的理论框架和丰富的实践案例,帮助理解并把握数字时代下保险业的真实脉搏与演进路径。 第一章:数字浪潮下的保险业变革序曲 本章将首先审视宏观经济与社会环境的变迁,如人口结构老龄化、气候变化加剧、以及全球化进程中的不确定性,这些外部因素如何催生新的风险形态,进而对传统保险模式提出挑战。接着,我们将聚焦于数字技术的崛起,以大数据、人工智能(AI)、物联网(IoT)、区块链、云计算等为代表的新兴技术,并非遥不可及的未来概念,而是已经切实渗透到保险业的方方面面,成为驱动变革的核心动力。本章将重点阐释这些技术如何为保险业带来前所未有的机遇,同时也伴随着新的挑战,为后续章节的深入探讨奠定基础。我们将避免泛泛而谈的“未来”预测,而是着眼于当前已然显现的变革迹象和正在发生的重塑过程。 第二章:大数据与AI:精准画像与智能定价的基石 本章将深入探讨大数据分析在保险业的应用。我们不再停留于“收集数据”的层面,而是聚焦于如何从海量、多维度的数据(包括行为数据、社交数据、交易数据等)中提取有价值的洞察。我们将详细介绍数据清洗、特征工程、建模预测等关键技术在保险业务中的具体实践,例如如何通过分析车主驾驶行为数据来评估驾驶风险,从而实现更精准的保费定价。AI在其中扮演的角色将被详细阐述,从机器学习算法在风险预测模型中的应用,到自然语言处理(NLP)技术在处理大量非结构化文本数据(如客户咨询、理赔报告)方面的突破,都将通过具体案例进行展示。本章的重点在于说明,大数据与AI并非简单的工具叠加,而是正在构建一种全新的风险评估和定价范式,将“平均风险”的概念逐步转化为“个体风险”的精准识别。 第三章:物联网(IoT):从“被动赔付”到“主动风险管理”的飞跃 本章将聚焦物联网技术如何颠覆保险的风险管理模式。我们将深入分析智能家居设备(如烟雾报警器、漏水传感器)、可穿戴设备(如智能手表、健康追踪器)、以及车载传感器等如何实时采集与保险风险相关的物理环境和用户行为数据。这些数据不再仅仅用于事后理赔,而是能够帮助保险公司在风险发生前进行预警和干预。例如,通过智能家居系统监测到潜在的火灾隐患,及时向用户发出警报;通过可穿戴设备追踪用户健康生活习惯,鼓励用户进行健康管理,从而降低医疗保险的赔付概率。本章将详细探讨基于IoT数据的“预防性保险”和“按需保险”模式的发展,以及由此带来的保险产品创新和客户互动模式的转变。 第四章:区块链技术:信任重塑与流程再造的潜力 本章将深入剖析区块链技术在保险业的应用,重点在于其如何解决行业长期存在的信任难题和效率瓶颈。我们将阐述区块链的去中心化、不可篡改、透明可追溯等特性如何应用于保险合同的智能合约执行,实现自动化理赔,减少人工干预和欺诈行为。例如,在航班延误险中,一旦航班延误信息被验证,区块链上的智能合约可以自动触发赔付流程,无需客户提交繁琐的证明材料。此外,本章还将探讨区块链在防范再保险欺诈、建立可信的客户身份认证体系、以及简化跨机构数据共享等方面的潜力。我们强调的是,区块链的应用并非简单地“上链”,而是通过其底层技术重塑保险业务流程中的信任机制,提升整体运营效率。 第五章:客户体验的重塑:数字化渠道与个性化服务的融合 本章将聚焦于数字技术如何彻底改变保险公司的客户互动方式。我们将详细介绍移动应用(App)、社交媒体、智能客服(Chatbot)等数字渠道在客户服务中的应用。从线上投保、保单查询、理赔申请到客户咨询,数字渠道提供了前所未有的便捷性和可及性。更重要的是,结合大数据分析和AI技术,保险公司能够为客户提供高度个性化的产品推荐和风险管理建议。本章将重点分析“以客户为中心”的数字化转型战略,如何通过优化客户旅程,提供无缝、即时、个性化的服务,从而提升客户满意度和忠诚度。我们也将探讨数字原生代客户群体的特点,以及保险公司如何满足他们对透明度、便捷性和互动性的新期待。 第六章:智能核保与自动化理赔:效率提升与成本优化的实践 本章将深入探讨AI和自动化技术在保险核保和理赔环节的应用,旨在提升效率、降低成本并优化用户体验。在核保方面,我们将介绍AI如何通过分析大量历史数据和客户画像,实现秒级甚至毫秒级的风险评估和核保决策,极大地缩短了投保流程。在理赔方面,我们将详细分析图像识别、自然语言处理等技术在自动化理赔中的应用,例如通过上传事故照片自动识别损失程度,通过分析医疗报告自动判断是否符合理赔条件。本章将通过具体的案例,展示智能核保和自动化理赔如何减少人工错误,加快赔付速度,同时为保险公司节省大量的运营成本。我们将强调,自动化并非取代人工,而是将人工从重复性、低价值的工作中解放出来,专注于更复杂的风险判断和客户关怀。 第七章:数据安全与隐私保护:数字时代下的信任基石 在享受数字技术带来的便利的同时,数据安全和隐私保护成为保险行业面临的严峻挑战。本章将深入探讨保险公司如何构建坚实的数据安全防护体系,包括网络安全、数据加密、访问控制等技术措施。同时,我们将重点分析如何合规地收集、存储、使用和分享客户数据,遵守GDPR、CCPA等日益严格的隐私保护法规。本章还将探讨如何通过技术手段(如差分隐私、联邦学习)在保护个人隐私的前提下,实现数据的价值挖掘和模型训练。我们将强调,建立客户信任是数字时代保险业可持续发展的关键,而透明、负责任的数据处理是赢得信任的基石。 第八章:监管的演进与合规的挑战 数字技术的飞速发展对传统的保险监管体系提出了新的要求。本章将分析监管机构在应对技术变革方面所做的努力和面临的挑战。我们将探讨监管科技(RegTech)的应用,如何利用技术手段提升监管效率和精准度。同时,本章还将深入讨论新兴业务模式(如P2P保险、嵌入式保险)和新技术应用(如AI决策偏见)对现有监管框架带来的冲击,以及监管机构如何通过调整监管政策,平衡创新与风险,保护消费者权益。我们将分析,一个适应数字时代的、更加灵活而有效的监管体系,对于促进保险业健康发展至关重要。 第九章:未来已来:保险业的持续进化与生态构建 在总结前述内容的基础上,本章将展望数字技术为保险业带来的长期影响,以及行业生态的演变。我们将探讨保险公司如何从单一的产品提供商,转变为风险管理服务提供商,通过与科技公司、健康管理机构、汽车制造商等跨界合作,构建更加广泛的生态系统。本书将强调,未来的保险业不再是孤立的金融服务,而是深度融入社会生活的各个角落,通过技术赋能,为个人、家庭和企业提供全方位、智能化的风险保障和增值服务。我们将聚焦于那些已经初露端倪的创新模式,如基于行为的保险、健康保险与生活方式的深度融合、以及虚拟现实(VR)/增强现实(AR)在保险教育和理赔中的潜在应用,但一切都将立足于当前已有的技术基础和实践进展,而非空穴来风的推测。 《数字时代的保险:重塑风险管理与客户体验》是一本注重实证、强调落地、分析透彻的专业读物,它将带您深入了解当下保险业的真实面貌,并为您揭示其蕴藏的巨大发展潜力。

作者简介

王和,博士,保险学者,国务院“政府特殊津贴专家”,中国精算师协会副会长,国家大数据发展专家咨询委员会专家,原中国保监会重大决策专家咨询委员会专家,曾任中国人民财产保险股份有限公司副总裁。北京大学、清华大学、五道口金融学院、中国人民大学、北京师范大学、南开大学、武汉大学、中央财经大学和西南财经大学等20余所高校客座教授、研究员、博士生导师。 长期从事公共安全、风险管理、金融科技、巨灾保险和工程保险等领域的研究。

著有《大数据时代保险变革研究》《保险区块链研究》《保险的逻辑》《中国巨灾保险丛书》《工程保险》等20多部,发表论文290多篇。

目录信息

前 言
科技变革:未来已来
第一节 奇点临近:重新定义
第二节 集合:不仅是效率,更有可能
第三节 预测:从预测到预知
第四节 信用:从中心到算法
社会进步:科学发展
第一节 可持续发展:理性与科学
第二节 社会与公共管理变革:保险加持
第三节 保险大势:融入并融合
理论重构:时过境迁
第一节 保险理论重构的思考
第二节 风险相关理论变迁
第三节 保险基础理论变迁
第四节 保险经营理论:回望与反思
保险新存在:科技商业模式
第一节 商业模式新趋势
第二节 保险科技的发展与应用
第三节 保险新商业模式
第四节 保险的未来形态
汽车保险
第一节 车联网保险
第二节 新能源汽车保险
第三节 二手车保险
第四节 汽车金融
第五节 汽车延保
第六节 汽车租赁保险
第七节 共享汽车保险
第八节 智能驾驶时代
家居保险
第一节 社区保险
第二节 智能(互联网)家居保险
第三节 住宅质量保险
第四节 物权保险
第五节 电梯保险
农业保险
第一节 我国农业保险发展的基本情况
第二节 精准农业
第三节 农业保险与农业现代化
第四节 设施农业保险
第五节 农业指数保险
第六节 “保险 + 期货”模式
第七节 农业收入保险
第八节 农业保险“走出去”
第九节 农业巨灾风险管理
健康(医疗)保险
第一节 背景与困境
第二节 医疗科技:三大力量
第三节 医疗大数据
第四节 智能医疗(AI医疗)
第五节 精准医疗
第六节 (移动)互联网医疗
第七节 管理式医疗
第八节 健康保险的作用与探索
养老保险
第一节 老龄化问题
第二节 我国养老保障制度的发展与面临的挑战
第三节 美国养老保障制度的发展与改革
第四节 我国解决老龄化问题的顶层设计
第五节 养老和养老保险的基本模式
第六节 家庭与社区养老
第七节 税优型养老保险
第八节 以房养老
第九节 保险养老社区
第十节 “入住期权”模式
长期护理保险
第一节 长期护理保险
第二节 部分国家和地区长期护理保险的基本情况
第三节 全球长期护理保险面临的问题、挑战与解决
第四节 我国护理与长期护理保险
第五节 保险业参与长期护理保险面临的问题与挑战
保险新探索:科技赋能
第一节 互联网保险
第二节 相互保险
第三节 交互保险
第四节 自保组织
第五节 离岸保险
保险新业态:开疆拓土
第一节 “保险+”:保险创新的中国实践
第二节 扶贫保险:彰显公平
第三节 军民融合保险
第四节 绿色保险
第五节 科技保险
第六节 影视保险
第七节 体育保险
后 记
参考文献
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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这部作品的语言风格如同打磨多年的老酒,醇厚而富有层次感,每一句话都经过了精心的雕琢,绝非信手拈来。我发现自己频繁地停下来,仅仅是为了品味那些富有哲思的短句,它们如同散落在广袤平原上的宝石,在不经意间闪耀出智慧的光芒。作者的遣词造句大胆而精准,在描绘宏大场景时,气势磅礴,犹如史诗画卷徐徐展开;而在处理私密情感时,又变得极其细腻温柔,仿佛情人间的耳语,充满了温度和真实感。最让我震撼的是它对时间流逝的处理方式,它不遵循线性的、机械的推进,而是让过去、现在与某种预感的未来相互交织、重叠,创造出一种迷幻而又极其真实的梦境感。这种非线性的叙事结构,无疑对读者的专注力提出了更高的要求,但一旦被其独特的韵律所捕获,便会发现这种结构恰恰是表达主题——即记忆的不可靠性与现实的碎片化——的最佳载体,使得阅读体验本身成为了一种探索和解构的过程。

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这本书的叙事节奏掌控得极佳,仿佛一艘在复杂洋流中航行的船只,时而平稳滑行,让人沉浸在细腻的人物内心世界中;时而又忽然迎来猛烈的风暴,情节的转折出乎意料却又合乎情理。作者对于环境氛围的渲染能力令人惊叹,字里行间流淌着一种挥之不去的宿命感,即便是最寻常的场景,也被赋予了一种隐秘的张力。我尤其欣赏作者在刻画主角矛盾挣扎时的那种克制与精准,没有过多冗余的心理独白,而是通过人物的细微动作、眼神的闪烁,将那种深藏的痛苦和渴望层层剥开,让读者得以窥见人性幽微之处。这种叙事手法,与其说是讲述一个故事,不如说是引导我们进行一次深度的自我审视。在那些看似平静的段落中,暗流涌动,那些关于选择、背叛与救赎的主题,如同埋下的伏笔,在故事的后半段集中引爆,带来的冲击力是持续而深远的,读完之后,那种回味悠长的感觉,久久不散,让人忍不住想重新翻阅,捕捉那些初读时可能忽略的精妙暗示。

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这本书在构建世界观的精细程度上,达到了令人咋舌的程度。这不是一个随手勾勒的背景板,而是一个拥有完整生态、错综复杂的社会结构和一套自洽逻辑的“第二现实”。我能清晰地感受到作者在历史脉络、地方方言甚至是建筑风格上所下的苦功,每一个细节都像是经过严谨考证的文物,被巧妙地嵌入到叙事之中,而非生硬地进行信息灌输。例如,书中对于某个特定阶层日常饮食的描述,不仅仅是食物本身,更折射出那个时代的资源分配和阶级鸿沟,这种“见微知著”的写作手法,极大地增强了故事的说服力。不同于一些只注重情节推进的小说,这部作品更像是一部社会人类学的田野调查报告,只不过它披着虚构文学的外衣。读者不需要费力去想象这个世界的运作方式,因为作者已经将所有的“说明书”都融入了人物的日常行动和环境的细微变化中,使得代入感极其强烈,仿佛我本人就是这个架空世界中的一个普通居民,感受着它的脉搏和呼吸。

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我必须承认,初读此书时,我有些被其晦涩的开场所迷惑,它似乎在刻意地设置障碍,拒绝轻易地向读者展示其核心内容。然而,一旦跨越了最初的门槛,你会发现,作者正在以一种近乎挑衅的方式,邀请你参与到这场智力游戏之中。这本书的对话设计是其最出彩的亮点之一,角色间的交流充满了张力,大量的潜台词和语焉不详的片段,使得每一次谈话都如同在进行高风险的外交谈判。你必须时刻保持警惕,去分辨哪句话是谎言,哪句沉默又隐藏着千言万语。这种对白的处理,体现了作者对人性中“不可言说”部分的深刻洞察,因为在真实生活中,我们真正重要的信息往往不是直接说出来的。此外,该书在处理象征手法时也极为高明,那些反复出现的物件或场景,它们的功能并非仅仅是装饰,而是具有清晰的指向性,如同密码般串联起全书的主题,需要读者主动去建立和破译这些符号之间的联系。

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这部作品的整体基调是沉郁而充满思辨性的,它探讨的主题远超出了我们日常所见的范畴,更像是一部关于存在意义的深度哲学探讨,只是披上了引人入胜的叙事外衣。作者似乎对人类精神的脆弱性和韧性都抱有近乎宗教般的虔诚,他没有提供廉价的答案或圆满的结局,而是将一个又一个深刻的悖论摆在读者面前,迫使我们直面那些我们通常选择回避的伦理困境。比如,在关于个人自由与集体责任的探讨中,书中人物做出的每一个抉择,都似乎在证明“没有完美的解决方案”这一残酷事实。我从中读出了一种强烈的批判精神,但这种批判是内敛的,它不是通过煽动性的言辞来实现,而是通过构建一个逻辑自洽却又令人不安的世界模型来完成。读完之后,我发现自己看待周围事物的视角都发生了一些微妙的偏移,那是一种被文学作品深度洗礼后,对世界运行规则产生全新审视的奇异感受。

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一些用词也太故弄玄虚了

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一些用词也太故弄玄虚了

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看了豆瓣里其他的几个简评笑死了,确实作者的水平有点沽名钓誉了。在第十一章,还是学到了一点东西,互联网保险、相互保险、交互保险等等,看着很像一篇博士论文的写法。作者也对这些保险形式提出了一些自己的见解,比如如何面对互联网保险的虚,自保组织的短板是什么,相互保险是什么形式等等。作者是很看好保险业的,也提出了一些改革性的建议,还是适合翻一翻的。

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作者后记对本作的认识还是很清楚

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一些用词也太故弄玄虚了

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