Connective Branding

出版者:Wiley

作者:Fisher

页数:380

出版时间:2008-12-31

价格:USD 60.00

装帧:Hardcover

isbn号码:9780470512401

具体描述

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This book bridges the gap between strengthening the ‘employee brand’ and the building ‘external brand image’ by synthesizing the two approaches. The result is a blurring of the boundaries and assigning creative powers to both. A customer has a number of interactions with the company, and each of these interactions has an impact on the brand equity account – either positive or negative. Examples of interactions include: the product itself, the purchasing process, the consumption experience, the ‘face’ of the organization, the call center, media etc. The real issue for the company is how to translate the optimized ‘ideal’ customer journey into effective company programmes, how to track their progress and their actual impact on brand equity, customer satisfaction and loyalty. This book takes a holistic view to brand management and distills this complex system into palatable chunks, involving all functions of the company. The book demonstrates the effect of an organization that facilitates and rewards employee brand commitment on ‘external brand equity (eg: customer satisfaction and loyalty) and ‘internal brand equity’ (eg: product improvement and innovation potential resident in the organization). While the more obvious benefits of this approach include the usual suspects such as increased sales and revenues, less obvious benefits include employee stress reduction through the elimination of tensions and incongruity between external and internal value systems. The result is a significant contribution to creativity, brand commitment, overall employee satisfaction and, finally, a company’s ability to attract and retain talent. The above is achieved via a very practical, step–by–step guide, lavishly illustrated with case studies from over 100 fascinating brands (the authors have researched and surveyed companies such as: Aer Lingus, BMW, BP, Deutsche Bank, Ducati, Edun, Google, innocent drinks, Lacoste, Lego, Manner, Maggi, Orange, Old Mutual, Rabobank, Sony, SOS Childrens Villages, Siemens, Thomas Sabo, TED/United, TUI, UBS, Vauxhall, Wal–Mart, Wikimedia, any many more) the authors are able to paint a very real picture of the issues facing business and provide powerful solutions. Refreshingly, this book draws on examples from across the globe, giving the book cultural depth. Each case helps demonstrate the arguments put forward by the authors. After reading this book the audience should be able to answer the following questions: How can I build a strong brand? Where do I start? Which analyses do I have to conduct? Who needs to be involved? How can I make sure every part of the organisation lives the brand? How can I revive the brand ? How can I create a new and relevant connection between the brand and key target audiences? How can I develop and expand the brand? How can future orientation become part of the brand? How can I best structure the brand portfolio? Which role should each of the brands adapt in order to optimise results? How do I best manage the brand? How do I cultivate and empower brand enthusiasts in the organisation? How do I foster and leverage networked collaboration?

用户评价

《Connective Branding》这本书，犹如一道曙光，照亮了我对品牌构建一直以来的迷茫。过往的经验告诉我，很多时候我们都在努力让品牌“被看见”，但却忽略了如何让品牌“被感受”。这本书的核心观点——“连接”，恰恰弥补了这一重要的认知缺口。作者通过大量的案例分析，生动地展现了品牌是如何通过与消费者建立情感、价值观和生活方式上的连接，从而获得持久的生命力的。书中对于“品牌体验”的阐述尤其深刻，它将品牌体验视为一种全方位的感知过程，不仅仅局限于产品本身，更包含了服务、沟通、环境等一切与品牌相关的触点。我尤其喜欢书中关于一个以可持续发展为理念的服装品牌的描述，这个品牌通过其透明的供应链、环保的生产方式以及对社会责任的承担，吸引了一群具有相同价值观的消费者，并让他们产生了强烈的认同感和归属感。这种基于共同价值观的连接，比任何营销手段都更加强大和稳固。此外，书中还探讨了如何利用情感营销来加深品牌连接，例如通过引发消费者的怀旧情愫、激发他们的希望与梦想，从而在消费者心中留下深刻的印记。读完这本书，我不再仅仅将品牌视为一个需要推广的“产品”，而是将其看作一个有生命、有温度、有故事的“伙伴”。它让我意识到，成功的品牌连接，是建立在对消费者需求的深刻洞察和真诚的价值传递之上，而不是简单的信息轰炸。这本书为我提供了一个清晰的框架和一套切实可行的工具，来重新审视和优化我所参与的品牌项目。

《Connective Branding》这本书，对我而言，更像是一次关于品牌“灵魂”的深度对话。在翻阅这本书之前，我对品牌的理解多停留在视觉标识、广告宣传等外在层面，认为品牌就是一种产品的包装和推广。然而，这本书却以一种颠覆性的视角，将品牌的本质剥离出来，直指其核心——连接。作者以极其细腻的笔触，描绘了品牌如何从一个简单的商品符号，演变成消费者生活中不可或缺的情感寄托。书中那些关于“共鸣”、“归属感”和“信任”的探讨，让我对品牌的理解上升到了一个全新的维度。我最欣赏的是书中对“故事化叙事”的强调，它指出，品牌不再是冷冰冰的商业实体，而是能够通过讲述引人入胜的故事，触动消费者的内心深处，从而建立起一种跨越理性的情感连接。我特别被书中关于一个户外运动品牌的案例所打动，这个品牌并没有过度强调产品的功能性，而是专注于讲述那些勇敢挑战自我、拥抱自然的故事，这些故事引发了无数热爱户外生活的人们的共鸣，让他们觉得自己不仅仅是消费者，更是这个品牌大家庭的一份子。这种“社群化”的连接，我认为是现代品牌最核心的竞争力之一。书中还探讨了科技如何赋能品牌连接，例如通过个性化推荐、社群互动平台等方式，让品牌与消费者之间的沟通更加即时和深入。这让我意识到，在数字化时代，品牌连接的方式正在不断演变，但其核心的“情感共鸣”却是永恒不变的。这本书对我而言，不仅仅是知识的传递，更是一种思维的启迪，让我对品牌有了更深层次的理解和敬畏。

《Connective Branding》这本书，对我来说，是一次关于“品牌人情味”的深刻觉醒。在信息爆炸的时代，我们很容易被各种冰冷的数据和效率至上的理念所裹挟，而遗忘了品牌最核心的“人”的属性。这本书却恰恰将“人”置于品牌连接的中心，它强调了品牌需要通过理解和满足人的情感需求、社交需求和自我实现需求，来建立深层次的连接。我尤其喜欢书中关于“情感触点”的分析，它指出，品牌需要在消费者生命中的关键时刻，提供恰当的情感支持和关怀，从而在消费者心中留下温暖而持久的印记。书中关于一个咖啡品牌的案例，让我印象深刻，这个品牌不仅仅是提供一杯咖啡，更是在每一个咖啡馆的空间里，营造出一种舒适、放松、有人情味的氛围，让消费者在享用咖啡的同时，也能感受到被关心和被理解。这种“温度感”的连接，是许多品牌所缺乏的，也是最能够打动人心的。书中还探讨了如何通过“价值观共鸣”来深化品牌连接，它认为，当品牌所代表的价值观与消费者的个人价值观高度契合时，消费者会自然而然地产生一种亲近感和忠诚度。这种连接， transcends了物质层面，上升到了精神层面。读完这本书，我更加坚信，一个成功的品牌，不仅仅是一个能够提供优质产品和服务的企业，更是一个能够理解人、关怀人、并与人建立真挚情感连接的“伙伴”。这本书为我提供了一个全新的思考模型，让我能够以更人本的视角去审视和构建品牌。

《Connective Branding》这本书，为我展现了“品牌创新”的全新方向，并指明了实现它的关键——连接。我一直认为，品牌创新主要体现在产品、技术或营销模式的突破上。然而，这本书却将目光聚焦于品牌与消费者之间“连接方式”的创新，并指出，这才是品牌能够持续保持竞争力的关键。作者通过对那些在快速变化的市场中依然保持领先地位的品牌的分析，阐述了品牌如何通过不断优化连接方式，来满足消费者日益变化的需求和期望。我尤其欣赏书中关于“用户体验重塑”的理念，它认为，品牌应该将每一次与消费者的互动，都视为一次优化的机会，通过提供无缝、便捷、个性化的用户体验，来加深连接。例如，一个共享出行平台的每一次叫车、每一次乘车、每一次支付，都被设计得如此流畅和贴心，这种卓越的用户体验，已经成为其品牌连接的核心部分。书中还探讨了“跨界融合”在品牌连接中的作用，它认为，品牌可以通过与其他领域的优秀品牌进行合作，打破行业的壁垒，创造出新的连接点，从而触达更广泛的消费者群体。这种“强强联合”的连接，能够带来全新的品牌认知和市场机会。读完这本书，我认识到，品牌创新不仅仅是“做什么”，更是“如何连接”，而“连接”的创新，将引领品牌走向更广阔的未来。

初次拿到《Connective Branding》这本书，我被其封面设计所吸引，那种简洁而富有力量感的视觉语言，仿佛预示着这本书将要探讨的是一种能够触及人心的品牌连接方式。阅读过程中，我惊喜地发现，作者并非仅仅在陈述理论，而是将抽象的品牌概念具象化，通过一个个生动的故事和案例，带领读者一步步走进“连接”的奥秘。从最初对品牌“连接”的模糊认知，到逐渐理解它如何在消费者心中建立起情感的纽带，甚至成为一种身份认同的象征，整个过程充满了探索的乐趣。我尤其喜欢书中对不同行业成功品牌的深度剖析，那些耳熟能详的品牌，在作者的笔下，其“连接”的策略被拆解得淋漓尽致，让我看到了品牌背后隐藏的智慧和洞察。例如，书中对某个科技巨头如何通过持续的用户体验优化，将其产品深深植入用户的生活轨迹，进而形成一种不可或缺的“陪伴感”的描述，让我对科技品牌与用户之间的关系有了全新的认识。作者并没有回避现实的复杂性，而是坦诚地探讨了在信息爆炸、竞争激烈的当下，品牌如何才能在消费者心中开辟一席之地，并保持长久的活力。这本书不仅仅是一本关于品牌营销的书籍，更是一本关于如何理解人性、洞察需求、并最终建立有意义关系的指南。它让我意识到，一个成功的品牌，其核心在于能否有效地与目标受众建立起深层次的、情感上的连接，这种连接一旦建立，便能超越产品本身，成为消费者忠诚度的基石。我迫不及待地想将书中的洞察应用到我自己的工作中，去尝试构建更具“连接性”的品牌。

《Connective Branding》这本书，为我提供了关于“品牌忠诚度”的全新视角，并指明了构建它的关键路径——连接。过往我对于品牌忠诚度的理解，多停留在产品质量和价格优势等层面，认为只要产品足够好，消费者自然会忠诚。然而，这本书却将“情感连接”和“价值认同”置于品牌忠诚度的核心位置，让我意识到，真正能够留住消费者的，是那些能够触动其内心、与其价值观产生共鸣的品牌。我特别欣赏书中关于“情感锚点”的论述，它指出，品牌需要在消费者生命中的重要时刻，留下深刻的情感印记，从而在消费者心中建立起一个“情感锚点”。当消费者在未来面临选择时，这个情感锚点会引导他们做出忠诚的选择。例如，一个纪念品商店，通过提供定制化的服务，让消费者能够为自己的重要时刻留下特别的纪念，这种情感的附加值，远远超越了商品的本身。书中还强调了“会员体系”在深化品牌连接中的作用，它认为，一个设计精良、能够提供专属价值的会员体系，能够有效地将消费者转化为品牌的忠实拥趸。这种连接，是基于互惠互利和尊重的关系。读完这本书，我更加确信，品牌忠诚度并非一蹴而就，而是通过持续的、有意义的连接，一点一滴积累起来的。这本书为我提供了构建稳固品牌忠诚度的策略和方法论。

《Connective Branding》这本书，为我打开了理解品牌互动关系的新视角。一直以来，我习惯于将品牌看作是一种单向的传播，品牌向消费者输出信息和价值。然而，这本书却强调了“连接”的双向性和互动性，它认为品牌与消费者的关系是一种动态的、不断发展的过程，双方都在其中扮演着积极的角色。我特别赞赏书中对于“社群构建”的详细论述，它指出，一个能够成功连接消费者的品牌，往往能够围绕其产品或服务，建立起一个活跃的、有凝聚力的社群。在这样的社群中，消费者不仅仅是产品的用户，更是品牌故事的参与者和传播者。书中分享的关于一个线上学习平台的案例，让我看到了社群的力量如何能够将零散的用户汇聚成一个学习共同体，大家互相鼓励、分享经验，共同成长，而品牌则在这个过程中扮演了连接者和赋能者的角色。这种连接，不仅仅是商业上的利益交换，更是一种精神上的满足和归属感。此外，书中还深入探讨了“用户生成内容”（UGC）在品牌连接中的重要作用，它鼓励品牌通过各种方式，激发消费者的创造力，让他们成为品牌内容的共创者。这种由内而外的传播，比任何广告都更具说服力和感染力。读完这本书，我意识到，未来的品牌竞争，将不仅仅是产品力、价格力和渠道力的竞争，更是连接力、共鸣力和社群力的竞争。这本书为我提供了宝贵的启示，让我开始思考如何从“信息输出者”转变为“价值共创者”。

《Connective Branding》这本书，为我描绘了一幅关于“品牌生命力”的宏伟蓝图。我一直以来都对那些能够经久不衰、历久弥新的品牌感到好奇，而这本书则为我揭示了它们能够获得如此强大生命力的秘密——连接。作者通过对不同行业、不同时代成功品牌的深入剖析，展现了品牌如何通过不断适应变化、持续创新，并始终与消费者保持紧密连接，从而在时间的洪流中保持其活力和相关性。书中对于“品牌韧性”的探讨尤为精彩，它指出，一个强大的品牌连接，能够帮助品牌在面对危机或挑战时，更容易获得消费者的理解和支持，从而安然度过难关。我尤其被书中关于一个传统媒体品牌如何通过拥抱数字化转型，并积极与年轻一代互动，从而重新焕发生机的案例所吸引。这个品牌并没有因为新媒体的冲击而消亡，反而通过建立新的连接方式，吸引了更广泛的受众，并将其核心的品牌价值传递给新一代消费者。这种“与时俱进”的连接，是品牌保持生命力的关键。此外，书中还强调了“信任”在品牌连接中的基础性作用，它指出，唯有建立在真诚和透明基础上的连接，才能赢得消费者的信任，并转化为持久的忠诚度。读完这本书，我不再将品牌看作是 static 的存在，而是 dynamic 的生命体，而“连接”则是其维持生命和成长的关键驱动力。这本书为我提供了关于如何构建长期、可持续品牌发展的宝贵洞察。

《Connective Branding》这本书，为我揭示了品牌“影响力”的真正来源——连接。一直以来，我对那些能够深刻影响消费者行为和决策的品牌充满了好奇。这本书则将目光聚焦于品牌与消费者之间产生的“连接”，并指出，正是这种连接，赋予了品牌强大的影响力。作者通过剖析那些在消费者心中占据重要位置的品牌，阐述了品牌如何通过满足消费者的情感需求、社交需求和心理需求，来建立起难以撼动的连接。我尤其欣赏书中关于“信任信号”的分析，它指出，品牌可以通过一系列的行动和承诺，向消费者传递“我值得信赖”的信号，从而加深连接。例如，一个食品品牌的食品安全承诺，以及其透明的产品信息披露，都能够有效地在消费者心中建立起信任。这种信任，是品牌影响力的基石。书中还探讨了“社区赋权”在品牌连接中的作用，它认为，当品牌能够赋能消费者，让他们在社区中发挥积极作用时，这种连接会更加牢固和持久。例如，一个运动品牌的社群，鼓励用户分享运动心得、互相鼓励，并共同参与到线下运动活动中，这种赋权式的连接，极大地提升了品牌的影响力。读完这本书，我更加理解了，品牌的“连接”，并不仅仅是表面的沟通，而是深入到消费者内心深处，成为其生活的一部分。这种深入的连接，才是品牌能够产生持久影响力的真正原因。

《Connective Branding》这本书，以其独特而深刻的视角，彻底颠覆了我对品牌传播的传统认知。过去，我倾向于将品牌传播视为一种单向的“推送”，品牌将信息传递给消费者，然后期待他们的回应。然而，这本书却以“连接”为核心，将品牌与消费者的关系重塑为一种动态的、相互作用的“对话”。作者通过大量的实际案例，生动地展示了品牌如何通过创造机会，鼓励消费者参与到品牌的叙事中来，从而形成一种深厚的连接。我特别欣赏书中关于“价值共创”的理念，它认为，最有效的品牌连接，是品牌与消费者共同创造价值的过程。例如，书中提到一个DIY家居品牌的案例，这个品牌鼓励用户分享他们的创作成果，并从中汲取灵感，不断优化产品和服务。这种“用户驱动”的创新，不仅让品牌的产品更加贴近用户的需求，更重要的是，它在用户心中建立了一种强烈的参与感和主人翁意识。这种连接，是基于共同的兴趣和创造力，是如此的自然和强大。书中还深入探讨了“情感叙事”的力量，它指出，品牌可以通过讲述触动人心的故事，来引发消费者的情感共鸣，从而在消费者心中建立起一种难以割舍的连接。例如，一个专注于社会公益的品牌，通过讲述那些受到品牌帮助的人们的故事，唤起了公众的同情心和参与感，从而形成了强大的品牌影响力。读完这本书，我认识到，未来的品牌传播，将不再是简单的广告投放，而是关于如何搭建平台，促进互动，共同创造，并最终建立起一种基于情感和价值的深度连接。