专科医院经营管理实录

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页数:226
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出版时间:2009-1
价格:28.00元
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isbn号码:9787218061153
丛书系列:
图书标签:
  • 专科医院
  • 医院管理
  • 经营管理
  • 医疗管理
  • 医院运营
  • 管理实录
  • 医疗行业
  • 案例分析
  • 行业洞察
  • 医院发展
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具体描述

《专科医院经营管理实录》写道随着国家的改革开放,作者的观念也在发生着巨大的变化,做一名眼科医生的梦想又在我的内心萌动,但随着年龄的增长,有些事已经失去了机会。不过,帮助那些失去光明的人重新看见这个美好的世界,却一直根植于我心中的梦想。于是,在20世纪90年代中期,作者离开国有医院,逐步创办了眼镜连锁公司,金华市眼视光预防保健所,金华市眼视光研究中心,直至后来创办了金华眼科医院(金华眼视光医院)。

《专科医院经营管理实录》 本书并非一本关于理论模型或学术探讨的著作,它是一部真实案例集锦,记录了在中国特色社会主义市场经济环境下,多家不同类型专科医院在实际运营中所遇到的挑战、采取的策略以及最终取得的成效。它聚焦于“如何做”而非“为何做”,为读者提供了一幅幅鲜活的商业图景。 核心内容聚焦于以下几个关键维度,并通过详实的案例呈现: 一、精细化科室运营与学科建设 以点带面,聚焦优势学科: 书中详细阐述了多家医院如何识别并重点打造自身的核心优势学科。例如,某骨科医院如何从引进先进技术、培养骨干人才、优化手术流程入手,逐步形成在该领域的领先地位。它不仅仅是简单罗列技术名称,而是深入剖析了从基层技术人员的培训体系、引进高端人才的激励机制,到与国内外顶尖科研机构的合作模式,再到临床科研成果如何转化为临床实践的完整链条。 全流程患者管理: 以患者为中心,实现从线上咨询、线下挂号、就医流程、术后康复到回访关怀的全流程优化。书中会展示某心血管专科医院如何通过建立电子病历系统、预约挂号平台、患者自助服务终端,以及引入信息化导诊和智能化随访系统,极大提升了患者就医体验和满意度。这其中包含了对服务细节的打磨,比如如何设计更人性化的候诊区、如何优化检查等待时间、如何提供个性化的健康教育等等。 医技科室效能提升: 针对影像科、检验科、病理科等医技科室,本书将呈现如何通过引进更高效的诊断设备、优化检验流程、建立质量控制体系,从而提高诊断的准确性和效率,并有效降低运营成本。例如,某眼科医院如何通过引入智能化眼底照相机和OCT设备,不仅提升了诊断精度,还实现了日均检查量的翻倍,同时也降低了对操作人员经验的依赖。 构建多学科协作(MDT)模式: 在面对复杂疾病时,如何打破科室壁垒,组建由不同专科医生协同诊疗的MDT团队。本书将通过具体案例,展示如何建立顺畅的MDT沟通机制、明确各方责任、制定统一的诊疗方案,从而为患者提供更全面、更精准的治疗。例如,某肿瘤专科医院如何成功建立涵盖肿瘤内科、外科、放疗科、影像科、病理科、营养科等多个科室的MDT团队,有效提升了疑难肿瘤的治愈率和生存率。 二、市场营销与品牌塑造 精准定位,差异化竞争: 探讨专科医院如何根据自身特点和市场需求,进行精准的市场定位,避开与大型综合医院的同质化竞争。书中会分析某康复专科医院如何聚焦于慢性病康复和老年康复领域,通过细分市场,开发出具有专业特色的康复服务项目,并针对特定人群进行营销推广。 线上线下协同推广: 整合互联网+思维,利用新媒体平台、专业医学网站、行业会议等渠道,提升医院品牌知名度和美誉度。例如,某皮肤病专科医院如何通过创建专业科普公众号、与健康博主合作、举办线上义诊活动,吸引了大量潜在患者,并有效转化了部分用户。 医患互动与口碑营销: 强调建立良好的医患关系,通过优质的医疗服务赢得患者的信任和推荐。本书将披露一些医院如何通过主动收集患者反馈、优化服务细节、开展患者满意度调查,并积极处理患者投诉,从而构建强大的口碑效应。 合作与联盟: 探讨与其他医疗机构(如基层医院、社区卫生服务中心)以及药企、器械商建立合作关系,实现资源共享、优势互补,拓展服务范围和患者来源。书中会展示一家专科医院如何与多家基层医疗机构签订转诊协议,构建分级诊疗网络,实现了双赢。 三、人力资源管理与人才队伍建设 吸引与留住高水平人才: 详述了多家专科医院在吸引和留住学科带头人、资深医生、专业护士等核心人才方面的实践经验。这包括提供有竞争力的薪酬福利、建立完善的职业发展通道、营造良好的学术氛围和工作环境。例如,某妇产科医院如何通过设立科研基金、提供进修机会、鼓励发表高水平论文,成功吸引了一批国内外知名的妇产科专家。 构建科学的绩效考核体系: 如何设计公平、公正、有效的绩效考核方案,激励医护人员的积极性和创造性,提升整体服务质量和效率。书中将披露如何将临床疗效、患者满意度、科研产出、团队协作等多元化指标纳入考核体系。 持续的在职培训与技能提升: 建立完善的培训体系,包括新员工入职培训、专业技能培训、管理能力培训以及跨学科培训,确保医护人员的知识和技能与时俱进。例如,某康复专科医院如何定期组织国内外专家授课、参加学术研讨会,并鼓励内部骨干进行技术交流,不断提升团队的专业水平。 打造积极的企业文化: 强调塑造以人为本、追求卓越、团队协作、患者至上的医院文化,增强员工的归属感和凝聚力。 四、财务管理与成本控制 科学的成本核算与预算管理: 详细介绍了专科医院如何建立精细化的成本核算体系,准确掌握各项运营成本,并制定科学的年度预算。书中会披露某医院如何通过对药品、耗材、人力、设备等成本进行细致分解和分析,找出潜在的节约空间。 收入管理与多元化盈利模式: 探讨如何优化收费项目,提高医疗服务收入,并积极探索发展日间手术、健康体检、康复护理、医学美容等多元化盈利模式,增强医院的抗风险能力。 医疗器械与药品采购管理: 如何通过集中采购、招投标、与供应商建立长期合作关系等方式,有效控制药品和耗材的采购成本,并保证药品和器械的质量。 现金流管理与财务风险防范: 强调现金流的重要性,如何通过有效的财务管理,确保医院的正常运营,并防范潜在的财务风险。 五、合规运营与风险管理 医疗安全与质量管理体系: 强调建立完善的医疗安全管理制度,包括医患沟通、用药安全、手术安全、感染控制等,并严格执行。书中会展示某医院如何通过建立电子病历和质量监控平台,实现对医疗过程的实时监控和预警。 医疗纠纷的预防与处理: 探讨如何通过规范医疗行为、加强医患沟通、完善病历书写等方式,最大限度地预防医疗纠纷的发生,并在发生纠纷后,如何依法依规妥善处理。 法律法规遵从: 严格遵守国家各项法律法规,包括医保政策、医疗器械注册、药品管理、隐私保护等,确保医院的合规运营。 《专科医院经营管理实录》以其贴近实践、深入细节、案例详尽的特点,为读者提供了一部可学、可用、可鉴的专科医院管理“操作指南”。它不是纸上谈兵,而是将成功的经验和失败的教训,以最真实的面貌呈现给所有致力于提升专科医院管理水平的从业者。书中每一个案例都经过了反复的实践检验,每一条建议都源于真实的经营场景。它旨在帮助读者少走弯路,少犯错误,从而在激烈的市场竞争中,构建起更具竞争力的专科医院。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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如果非要用一个词来概括这本书给我的感受,那便是“系统性”。它并非零散地介绍各个管理模块,而是构建了一个严密的逻辑链条。从宏观的战略定位——“我们为什么存在?”到中观的流程再造——“我们如何高效运转?”,再到微观的执行落地——“我们如何确保每一步都到位?”这本书提供了一个清晰的自上而下的管理框架。特别是关于“跨部门协作壁垒打破”的章节,简直是为我量身定制。我们医院内部,医务科、行政部和市场部之间常年存在信息不通、互相推诿的现象。作者引入了一个“SOP(标准操作流程)共享平台”的概念,并详细阐述了如何通过设立跨部门的“项目小组”来强制性地打破信息孤岛。这种自上而下的结构设计,避免了以往管理书籍中那种“头痛医头,脚痛医脚”的弊端。合上书本,我脑海中浮现的不是一堆零散的知识点,而是一张清晰的、可以指导未来三年医院发展的蓝图。

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读罢全书,我有一种强烈的共鸣感,仿佛作者直接洞察了我在日常工作中遇到的种种瓶颈。这本书最宝贵的地方,在于它提供的不是一套标准化的、放之四海而皆准的“万能公式”,而是一套可供参考的“思维工具箱”。在探讨“财务健康度分析”的那一章节,作者并没有像很多教科书那样,只罗列利润表和资产负债表,而是着重分析了专科医院特有的收支结构和成本控制难点。他细致地剖析了高值耗材的采购套路、医保支付的周期性压力,以及如何通过优化患者就诊路径来提升周转率,这些都是教科书上鲜少触及的实操细节。更难得的是,作者在介绍每一种管理策略时,都会附带一个“失败案例”的剖析,这比单纯展示成功经验来得更为震撼和警醒。他没有回避管理过程中的阵痛和失误,反而将这些教训公之于众,促使读者进行更深层次的反思:为什么这个看起来完美的方案会走向失败?深究之下,往往是人性管理或者沟通环节出了问题。这种近乎坦诚的分享,让这本书的价值远远超越了一本普通的业务指导手册,更像是一份充满智慧的“行业生存指南”。

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从阅读体验上来说,这本书的排版和注释设计非常人性化。书中的图表和流程图制作得非常精美且直观,它们不是简单地插图,而是作为文本的有力补充,甚至在某些复杂概念上,图表的解释比文字本身更具说服力。比如,关于“新科室导入风险评估模型”的那张矩阵图,我反复研究了好几遍,才真正理解了不同风险维度交叉影响的复杂性。此外,书中大量引用的行业数据和权威报告,都清晰地标注了出处,这大大增强了内容的公信力。这让读者在采纳书中的建议时,心里更有底气,不会感觉像是在盲目跟风。作者似乎非常理解读者的需求——我们需要的是有据可查、可以直接引用的知识武器。这本书在细节上的考究,体现了作者对专业精神的极高要求,也让作为读者的我,感受到了被尊重的专业对待。它不仅仅是一本管理书籍,更像是一份沉甸甸的行业研究报告。

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这本书的文字功底非常扎实,语言的运用可谓是滴水不漏,却又充满了洞察人心的力量。我特别喜欢作者在描述“文化建设”时所采用的那种近乎诗意的笔法。在很多管理者看来,医院文化无非是墙上的标语和定期的会议,但作者却把它提升到了关乎医院“灵魂”的高度。他描述了一个场景:当一名老护士因为工作压力大想辞职时,院长没有用奖金挽留,而是带她去看了几个被她治愈的家庭,那一刻,那种无形的精神力量瞬间让护士坚定了留下来的决心。作者用细腻的笔触描绘了这种“非量化”的管理成果,让我意识到,一家成功的专科医院,其核心竞争力绝不仅仅是先进的设备和高超的技术,更是深植于每一位员工心中的那份职业信仰和人文关怀。这种对“软实力”的深度挖掘和赞美,让这本书在充斥着冰冷数字和效率口号的管理书籍中,显得格外温暖和有温度。它提醒着每一个身处其中的管理者,别忘了自己肩负的生命责任。

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这本书的封面设计着实吸引人,那种沉稳的色调和清晰的排版,让人一眼就能感受到它内在的厚重感。我原本以为这会是一本晦涩难懂的理论著作,毕竟“经营管理”这几个字听起来就让人头疼,但翻开第一页后,我的顾虑便烟消云散了。作者的叙事方式非常接地气,仿佛是带着你一起走进了那家医院的日常运营之中。他没有过多地堆砌那些空洞的行业术语,而是通过大量的具体案例和鲜活的人物故事,将复杂的管理理念剖析得淋漓尽致。比如,书中关于“人力资源优化”那一部分的描述,就让我印象深刻。它不是简单地告诉你应该怎么做招聘和培训,而是通过一个名叫张医生的角色转变,展示了如何在有限的预算下,通过精细化的激励机制,将一个原本散漫的科室团队打造成一个高效协作的战斗集体。这种‘讲故事’的叙述手法,极大地降低了阅读门槛,让即便是对医院管理一窍不通的新手,也能轻松理解其中的精髓。整本书的节奏把握得也恰到好处,张弛有度,让你在深入思考之余,不至于感到疲惫。这种将理论与实践完美结合的写作风格,是这本书最让我欣赏的地方。

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