第一章　站在谈判门外 　1.1　什么是谈判 　1.2　什么决定谈判的成败 　1.3　什么才是我们最需要的 　1.4　什么都可以谈判吗 　1.5　什么时候需要进行谈判 第二章　谈判上半场 　2.1 如果你想要1个，告诉他，你要10个 　2.2　哦，我真的不愿意把它卖出去 　2.3　不行不行，这个价格可不行 　2.4　关于价格，我想我们还是再谈谈吧 　2.5　好吧好吧，我完全了解你的感受 第三章 中场不休息 　3.1 困境、迷途和末路 　3.2　立刻向对方要求报酬 　3.3　一半一半，这可不是个好主意 　3.4　如果他没有决定权，你也不要告诉他你是老板第四章　谈判下半场 　4.1　恩威并施 　4.2　好吧，我让步 　4.3　先声夺人 　4.4　好吧，你赢了 第五章　谈判原则 　5.1　确定对方的态度 　5.2　你来起草合同 第六章　谈判力量 　6.1　道德的力量 　6.2　风险的力量 第七章　谈判时间 　7.1　这个时间适合谈判吗 　7.2　这个环境适合谈判吗 第八章 谈判信息 8.1 知彼知己（上） 8.2 知彼知己（下）第九章 向对方施压 9.1 如果你们再不做出决定，我们将会…… 9.2 站起来，把手放在门把手上 9.3 我想我们只有最后一次交谈的机会了第十章 谈判氛围 10.1 不要恐惧谈判 10.2 带着自信去谈判 10.3 取悦对方 10.4 掌控对方的情绪 10.5 借力使力 10.6 学会装傻第十一章 谈判技巧 11.1 谈判开场白 11.2 认清你的对手 11.3 建立信赖关系 11.4 让你的脚尖踩着他的脚后跟 11.5 以退为进 11.6 保全双方利益 11.7 谈判中的个人情感第十二章 性格谈判 12.1 与平和型性格的人谈判 12.2 与活泼型性格的人谈判 12.3 与完美型性格的人谈判 12.4 与力量型性格的人谈判 12.5 你是哪一种谈判者第十三章 谈判修为 13.1 以沉默应万变 13.2 坦然承认错误 13.3 不卑不亢 13.4 坚守道德 13.5 做最坏的打算，收获适当的惊喜 13.6 细节与礼仪
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