第一章　站在談判門外 　1.1　什麼是談判 　1.2　什麼決定談判的成敗 　1.3　什麼纔是我們最需要的 　1.4　什麼都可以談判嗎 　1.5　什麼時候需要進行談判 第二章　談判上半場 　2.1 如果你想要1個，告訴他，你要10個 　2.2　哦，我真的不願意把它賣齣去 　2.3　不行不行，這個價格可不行 　2.4　關於價格，我想我們還是再談談吧 　2.5　好吧好吧，我完全瞭解你的感受 第三章 中場不休息 　3.1 睏境、迷途和末路 　3.2　立刻嚮對方要求報酬 　3.3　一半一半，這可不是個好主意 　3.4　如果他沒有決定權，你也不要告訴他你是老闆第四章　談判下半場 　4.1　恩威並施 　4.2　好吧，我讓步 　4.3　先聲奪人 　4.4　好吧，你贏瞭 第五章　談判原則 　5.1　確定對方的態度 　5.2　你來起草閤同 第六章　談判力量 　6.1　道德的力量 　6.2　風險的力量 第七章　談判時間 　7.1　這個時間適閤談判嗎 　7.2　這個環境適閤談判嗎 第八章 談判信息 8.1 知彼知己（上） 8.2 知彼知己（下）第九章 嚮對方施壓 9.1 如果你們再不做齣決定，我們將會…… 9.2 站起來，把手放在門把手上 9.3 我想我們隻有最後一次交談的機會瞭第十章 談判氛圍 10.1 不要恐懼談判 10.2 帶著自信去談判 10.3 取悅對方 10.4 掌控對方的情緒 10.5 藉力使力 10.6 學會裝傻第十一章 談判技巧 11.1 談判開場白 11.2 認清你的對手 11.3 建立信賴關係 11.4 讓你的腳尖踩著他的腳後跟 11.5 以退為進 11.6 保全雙方利益 11.7 談判中的個人情感第十二章 性格談判 12.1 與平和型性格的人談判 12.2 與活潑型性格的人談判 12.3 與完美型性格的人談判 12.4 與力量型性格的人談判 12.5 你是哪一種談判者第十三章 談判修為 13.1 以沉默應萬變 13.2 坦然承認錯誤 13.3 不卑不亢 13.4 堅守道德 13.5 做最壞的打算，收獲適當的驚喜 13.6 細節與禮儀
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