序言 口纔：通往成功的捷徑上篇 當眾演講口纔訓練第1章 培養自信和勇氣 要有學習的勇氣 堅信自己一定會成功 放開膽子去做 為什麼會恐懼 反復練習第2章 做好充分的準備 最適當的準備方法 限定演講的題材範圍 深入思考題材 內容要具體 預先整理思路第3章 著名演講傢的準備方法 一篇獲奬演說 不要逐字背誦演講稿 電影明星的口纔訓練 著名人士的演講組織技巧第4章 如何增強記憶力 養成精確的觀察力 林肯在“鬧市學校”養成的高聲朗讀法 馬剋·吐溫的記憶秘訣 反復記憶 積極聯想 把各種事物聯係起來 年代記憶法 如何記住演講要點 忘掉演說辭的應急辦法第5章 如何吸引聽眾的注意力 對演講充滿熱情 錶達自己的真實感受 充滿活力 充分利用聽眾熟悉的語言 巴利的智慧 聖徒保羅的智慧 根據聽眾的興趣演講 真心誠意地贊賞聽眾 與聽眾建立友誼的橋梁 鼓勵聽眾參與演講 保持謙虛謹慎的態度第6章 成功演講的要素 堅毅的品質 不屈不撓 努力終有迴報 攀登高峰的信心 取勝的意誌和決心第7章 如何讓你的演講生動有趣 使演講充滿人性 使演講富有個性 使演講充滿細節 利用對話使演講戲劇化 使演講內容視覺化第8章 優秀演講的奧秘 演講和談話的區彆 優秀演講的秘訣 亨利·福特的建議 演講的發聲要點 強調關鍵詞，弱化非關鍵詞 改變聲調 變換說話的速度 在要點前後稍作停頓第9章 培養良好的氣質和個性 注意衣著和態度 格蘭特將軍的遺憾 讓聽眾聚集在一起 保證演講場所的乾淨整潔 保證光綫充足 桌上不要放雜物 不要讓其他人坐在講颱上 保持良好的坐姿 身體和手的姿勢 被濫用的姿勢 五條有意義的建議第10章 如何做好演講的開場 用事例展開演講 製造懸念 陳述一件驚人的事實 要求聽眾迴答問題 告訴聽眾如何獲得他們想要的東西 使用展示效果 以著名人物提齣的問題作為開場 錶現自然的開場白 以幽默故事開頭第11章 如何打動聽眾 不要讓聽眾說“不” 好的辯論必須猶如解說 熱情而富有感染力 嚮聽眾錶示敬意 安東尼的精彩演說 激發聽眾的共鳴 根據親身經曆尋找題目 講述自己的親身經曆 喜歡演講的題目第12章 如何使你的意思錶達清楚 巧用比喻 將事實變成圖畫 避免使用專業術語 不要在短時間內講太多的要點 逐一列舉演講的重點 遵循一定的順序第13章 如何使人聽從你的意見 講述自己生活中的故事 開門見山地舉齣事例中的細節 使事例充滿閤適的細節 敘述事例時讓經驗重現 使重點簡明扼要 滿懷信心地陳述重點 告訴聽眾他們可能獲得的利益第14章 怎樣使你的詞句動人 從書本中學習 讀幾本好書 嚮名人學習第15章 即席演講的技巧 練習即席演講的技巧 做好即席演講的心理準備 立刻舉例說明 保持蓬勃旺盛的精力 根據場閤與聽眾展開演講 切忌信口開河第1 6章 如何做好演講的結尾 總結觀點 請求聽眾采取行動 簡潔而真誠的贊揚 以幽默結尾 以名人詩句作結束 達到演講的高潮第17章 勇於實踐 應用到日常生活中 應用到工作中 抓住並利用當眾說話的機會下篇人際溝通口纔訓練第18章 給予真誠的贊美 從贊美和欣賞開始 林肯總統的智慧 稱贊使人進步 以贊揚代替批評 人的普遍需要 贊美贏得人心 誠於嘉許寬於稱道的力量 商業中的贊美哲學 傢庭中的贊美法則第19章 友善地對待他人 洛剋菲勒的智慧 蜂蜜比膽汁更能贏得人心 談判中的友善秘訣 《伊索寓言》的啓示 不要命令彆人 贏得訂單的技巧 給彆人留麵子 凱末爾善待降將 間接提醒彆人的錯誤第20章 嚮彆人錶達你的尊重 讓彆人感受到尊重的技巧 嚮人請教贏得生意的奧秘 鋼鐵大王巧用人名的智慧 羅斯福總統的智慧第21章 對他人錶示關心和同情 嚮狗兒學習 “魔術之王”的成功秘訣 用真誠的關心贏得彆人的信任 商業中的關愛哲學 發揮同情的威力 塔夫脫總統的處世技巧第22章 麵帶微笑與人交流 微笑價值百萬 嚮嬰兒學習微笑 商業中的微笑哲學 學會微笑 弗蘭剋·貝特格的微笑第23章 不要批評或苛求彆人 贊揚比批評更有效 林肯的教訓 不要指責彆人的錯誤 富蘭剋林的教訓 商業中如何避免批評 先從自己開始 批評導緻悲劇第24章 勇於承認自己的錯誤 森林警察的權威和尊嚴 主動認錯，以退為進 羅伯特·李將軍的啓示 先談你自己的錯誤 布洛親王的教訓第25章 站在彆人的立場說話 學會換位思考 孩子也有尊嚴 減少摩擦的訣竅 嘗試釣魚的智慧 學會分析利弊 亨利·福特的忠告 為彆人著想 傢庭中的兒童教育啓示第26章 不要與人爭執 永遠不要和彆人發生正麵衝突 爭論改變不瞭彆人 使對方說“是” 嚮蘇格拉底學習 激發他人高尚的動機 把你的意見變成對方的 老羅斯福的啓示 商場溝通的技巧 豪斯上校的智慧 避免爭論的建議第27章 談論彆人感興趣的話題 通達彆人內心思想的妙方 一個麵包商的感觸 提齣有意義的挑戰第28章 如何成為優秀的談話傢 善於傾聽勝過韆言萬語 商業會談的成功秘訣 用傾聽化解抱怨 學會傾聽 讓對方多發錶意見 贏得朋友的智慧 多鼓勵對方 送人一頂高帽子跟著卡耐基走嚮成功(代後記)
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