自序：小小的反擊讓你更積極
前言：別再忍了！
1.不想老是被攻擊嗎？
內心的掙扎
無法反擊的原因
最適合你的游擊戰術
2.老好人常吃虧的原因
不懂得反擊的損失
心理學常見的電擊實驗
造成不幸的原因
為了保護自己就要反擊
3.風險最小的反擊術
為別人著想不見得好
避免遭受攻擊的訣竅
犯人賽局理論
背叛與信任的抉擇
重複進行的犯人競賽
世界公認的最佳戰略
反擊的機會只有一次
4.話多的人容易勝出
左右勝負的原因
勤發言才有機會
雄辯是金，沉默是銀
Chapter 1：不再被對方牽著鼻子走的防禦方式
1.敵人發動攻擊的原因
防止被攻擊的應對方式
動搖情緒的結果
為了受到稱讚而行動
反應的重要性
無視對方的攻擊
2.主觀想法的驚人影響
別把敵人的話當真
「錯誤共識」測驗
得到認同才會安心
一個人的批評並非全部
3.充滿自信的三個勝利
負面連鎖效應
找回自信的小小勝利
找出戰勝對手的優點
從最弱的地方各個擊破
4.有禮貌的正面攻擊
凡事都有個限度
「個性使然」測驗
「個性使然」背後的真相
心平氣和的反擊
5.一句話提高說服力
事實勝於雄辯
有無結論的說服實驗
主動與被動的XY理論
提高說服力的實驗
決定性的一句話
強而有力的展現自己
Chapter 2：任何犀利攻擊都能巧妙化解的技巧
6.突破瓶頸的五大戰術
如何迎戰強勁的對手？
保持冷靜慢慢說
絕不會輸的作戰方法
7.面對攻擊也不驚慌的「反射戰術」
歸納後直接奉還
先回答再說
以其人之道還治其人之身
當心對方的招式
8.即使犯錯也不放棄的「分散戰術」
學會分散就有機會
堅持自己的主張
只承認一小部分就好
越頑強的對手越要反擊
團結前先各個擊破
9.傾聽能讓事情順利的「提問戰術」
提升好感的反問法
想投訴與不想投訴的醫生
反駁之前先傾聽
以提問的方式進攻
以封閉性問題挽回情勢
10.當局勢快要輸掉時的「延期戰術」
以等待換取優勢
讓時間站在你這邊
先了解再延期
越強勢的對手破綻越多
11.領先也不趁勝追擊的「回饋戰術」
讓對方冷汗直流的反擊
把焦點放在對方的說法
適度的反擊不必太超過
必要時才用的起死回生法
Chapter 3：不需正面反擊就能造成傷害的游擊戰
12.試著找出對方的要害
掌握關鍵的間接攻擊
從談話中找出對方的要害
主動攻擊容易洩底
順著對方的毛撫摸
傷害是默默造成的
13.面對粗暴言語的應答技巧
不發怒才是成熟的應對方式
重複對方的說法代替回答
14.讓話題中斷的轉移法
比無視更好的戰略
中斷對話的技巧
岔開話題讓對方出局
15.以有禮貌的話語讓對方鬆懈
逆向操作的「反應結構」
對「反應結構」進行順勢反擊
有技巧的暴露自己的弱點
如磁鐵般的心理遊戲
16.讓對方鬆懈再進行最後衝刺
如果不行就強行突破
流氓強勢的祕密
後來居上逆轉情勢
不反抗會變成習慣
Chapter 4：立刻讓局勢逆轉的絕妙反擊法
17.不費吹灰之力的引導技巧
站在對方那邊的優缺點
高壓主管發動攻擊的原因
讓態度軟化的無敵稱讚法
高明的拜託產生的同步效果
「愛與和平」的超級方法
18.借助眾人的力量讓對方認輸
線長度實驗
針對一個人的欺負心理
團結就是力量的實證
眾口鑠金的迷思
「團結力量大」的超級方法
19.以天真無邪反擊敵人的壞話
面對諷刺的應對方式
詢問「那是什麼意思啊？」
各種狀況都能應付的強效方法
20.連續提問讓自以為是的人走投無路
「不知道」的負面影響
「關聯法則」讓人變得草率
「不知道」的殺傷力
「請教我」防禦法
用開場白來暖身
讚賞才是致命的一擊
對付糾纏不清的人可用步步逼近法
受到冷漠對待更要反擊
成熟的回答讓對方顯得幼稚
21.令人進退兩難的柔性恐嚇
讓對方困惑的「雙重束縛」
壓抑怒火的恐怖微笑
無所適從的恐怖影響
動搖情緒的「正負調 味料」
Chapter 5：學會反擊的智慧讓人生充滿色彩
22.適當的反擊不必追根究柢
點到為止就可以了
把指責的人當作壞人
就算小孩也會突然變臉
23.從吵架產生的正面結果
保持良好的溝通技巧
先聽對方怎麼說
避免批評或定罪
具體的提出作法
適當的傳達心意
即使吵架也別忘了道歉
利用吵架增進感情
24.情緒決定你所看到的一切
避免過度疑神疑鬼
清洗並不能完全殺菌
壞話實驗
情緒一致性效果
改變自己才是關鍵
讓情緒冷靜下來
心情決定一切
25.化壓力為助力的實踐守則
壓力對身體產生的影響
測驗壓力的猴子實驗
猴子部長的悲劇
老鼠實驗
擁有快樂人生的超級方法
· · · · · · (收起)