商业银行营销管理学

页数:414

出版时间:2009-4

价格:38.00元

isbn号码:9787030243829

具体描述

《商业银行营销管理学(第2版)》从全球的视角将现代营销理论和商业银行的营销实践对接，主要阐述在新的国际金融环境背景下，商业银行营销的主要内容。包括：商业银行营销理念、环境分析、营销战略、营销调研、目标市场选择及定位、商业银行营销4P组合策略（产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略）、客户关系管理，以及商业银行营销新理论，如：全方位的营销观念、金融生态环境、体验营销、创意营销、信息沟通展示与价格展示等。

用户评价

阅读《商业银行营销管理学》的过程，对我来说是一次思维的重塑，更是对行业未来发展趋势的深度预见。作者在书中不仅呈现了营销管理学的基本框架，更通过对宏观经济环境、金融科技发展、消费者行为变迁等一系列外部因素的深刻洞察，勾勒出商业银行营销所面临的挑战与机遇。它让我意识到，营销早已不是简单的产品推销，而是涉及企业战略、品牌建设、客户关系维护、风险管理等方方面面的系统工程。书中的案例分析尤其出色，它没有停留在对成功案例的简单复述，而是深入剖析了每一个案例背后的战略逻辑、执行细节以及最终的市场反馈，让我得以从多个维度去理解营销策略的有效性。我特别欣赏其中关于“全渠道营销”的论述，它并非局限于线上或线下，而是强调如何将不同渠道的优势进行有机整合，为客户提供无缝、一致的体验。这种视角，让我对未来银行的形态有了更深层次的理解，也看到了科技赋能营销的巨大潜力。从线上APP的个性化推荐，到线下网点的智能化服务，再到社群营销的精细化运营，书中都提供了富有洞察力的分析和前瞻性的建议。它让我深刻理解到，在信息越来越透明、选择越来越丰富的今天，银行想要留住客户，必须从“产品中心”转向“客户中心”，将客户的需求放在首位，并通过精细化的营销手段，建立持久且有价值的客户关系，这对于我理解银行业务的发展方向有着至关重要的意义。

这本书带给我的，是对商业银行营销管理的一次彻底的“刷新”。它打破了我以往对银行营销的刻板印象，让我看到了营销的多元化与创新性。书中关于“社群运营”的论述，让我意识到，银行不再仅仅是提供金融产品，更是可以成为连接客户、服务客户的平台。作者通过分析不同银行在社群运营方面的成功经验，展示了如何通过建立线上社群，增强客户粘性，提供增值服务，从而实现营销目标的多元化。这种从“产品导向”到“社群导向”的转变，让我看到了银行营销的未来趋势。我尤其对书中关于“跨界营销”的探讨印象深刻。它并非简单地与其他行业合作，而是强调如何将银行的金融服务与消费者的生活场景深度融合，创造出全新的价值。例如，与教育机构合作推出助学贷款，与房地产企业合作推出购房金融服务等，都让金融服务变得更加贴近生活，更加人性化。这本书让我看到了商业银行营销管理的无限可能性，也为我未来的学习和工作提供了宝贵的指导。

《商业银行营销管理学》这本书，为我提供了一个观察和理解商业银行营销的独特视角。它并非简单地介绍营销的“术”，而是深入探讨了营销的“道”。书中关于“风险与合规营销”的论述，让我深刻理解到，在金融行业，营销活动必须建立在合规与风险可控的基础上。作者通过大量的案例分析，揭示了如何在追求营销效果的同时，规避潜在的法律风险和声誉风险，确保银行的稳健发展。这种审慎而全面的视角，让我对银行业营销的复杂性有了更深刻的认识。我尤其对书中关于“绿色金融营销”的探讨印象深刻。它让我看到了，银行的营销活动，也可以承载起社会责任，并成为推动可持续发展的重要力量。作者通过分析不同银行在绿色金融营销方面的创新实践，展示了如何将环保理念融入营销策略，吸引具有社会责任感的客户群体，从而实现经济效益与社会效益的双赢。这本书为我提供了一个全新的思考维度，也为我未来的职业发展提供了宝贵的借鉴意义。

这本书为我打开了一个全新的视角，让我看到了商业银行营销管理的复杂性与艺术性。它不仅仅是理论知识的堆砌，更是对行业实践的深刻反思与前瞻性思考。作者以其深厚的行业经验，将复杂的营销概念娓娓道来，通过大量贴近现实的案例，让我对商业银行如何在竞争激烈的市场中脱颖而出有了更为清晰的认识。我特别喜欢书中对“品牌价值”的探讨，它不仅仅是LOGO和宣传语的堆砌，更是银行在客户心中形成的信任、专业、可靠的综合印象。作者通过分析不同银行的品牌策略，揭示了如何通过差异化的产品、优质的服务和持续的创新来塑造和提升品牌价值，这让我认识到，在金融领域，品牌的力量是无形的，但其影响力却是巨大的。此外，书中对“风险营销”的讨论也让我耳目一新，它并非将风险视为营销的对立面，而是探讨如何在营销过程中有效地识别、评估和管理风险，确保营销活动的合规性与可持续性。这种审慎的态度，对于金融机构而言至关重要。它让我看到了，成功的营销不仅仅是赢得客户，更是要赢得客户的信任，并在合规的前提下实现长期价值。这本书让我对商业银行的营销管理有了更全面、更深刻的理解，也为我未来在相关领域的工作提供了宝贵的指导。

《商业银行营销管理学》这本书，如同一幅精妙的商业蓝图，为我勾勒出了现代商业银行营销的全貌。它不仅仅是知识的传递，更是对行业实践的深刻洞察与提炼。书中对“用户画像”的构建与应用，让我对如何精准理解目标客户有了全新的认识。作者并非仅仅列举了常见的用户画像维度，而是通过大量的实操案例，展示了如何结合数据分析、用户调研等多种手段，构建出立体、生动的用户画像，并以此为基础，制定个性化的营销策略。这种精细化的营销方式，让我看到了银行在追求客户满意度的同时，如何实现营销效率的最大化。我特别欣赏书中关于“口碑营销”的探讨。它让我意识到，在信息高度发达的今天，真实的客户评价和口碑传播，往往比任何广告都更具影响力。作者通过分析不同银行在口碑营销方面的策略，揭示了如何通过优质的产品和服务，鼓励客户分享正面体验，从而形成良性的口碑循环。这让我深刻理解到，赢得客户的信任，才是银行营销的终极目标。这本书为我提供了宝贵的行业洞察，也为我未来的职业发展指明了方向。

这本书带给我的，远不止对“商业银行营销管理学”这一学科基础知识的系统梳理。它更像是一场深入的行业洞察之旅，让我得以窥见当下商业银行在日新月异的市场环境中，如何从传统的服务提供者，蜕变为精准把握客户需求的解决方案塑造者。书中对客户细分、产品创新、渠道整合等营销核心环节的探讨，都极具启发性。例如，它并非仅仅罗列了各种细分模型，而是通过大量真实案例，阐释了不同银行在面对不同客群时，营销策略的差异化与有效性。我尤其对其中关于“体验经济”在银行业应用的章节印象深刻。作者并非将此视为一个空泛的理论概念，而是将其拆解为触点管理、情感连接、个性化服务等具体可执行的策略，并辅以大量的数字化营销工具和技术的应用分析，这让我看到了传统金融服务如何拥抱互联网思维，实现从“交易”到“关系”的转变。书中对于数据分析在营销决策中的重要性也进行了深入的剖析，阐释了如何利用大数据挖掘客户行为模式，预测潜在需求，从而实现精准营销和个性化推荐，这在当前信息爆炸的时代显得尤为重要。它不是一本简单堆砌理论的教科书，而是一本充满实操智慧的行动指南，让我对于如何将理论知识转化为实际的营销成果有了更清晰的认识，也为我未来在金融营销领域的探索提供了坚实的理论基础和丰富的实践启示。

这本书让我对商业银行营销管理有了更为宏观且精细的认识。它并非仅仅罗列了各种营销理论，而是将其置于复杂的金融市场环境中，深入分析了不同策略的适用性与有效性。我尤其对书中关于“差异化竞争策略”的探讨印象深刻。它让我认识到，在同质化竞争日益激烈的今天，银行想要脱颖而出，必须找到自身的独特优势，并将其转化为营销的核心竞争力。作者通过分析不同银行的差异化营销案例，揭示了如何通过产品创新、服务升级、品牌塑造等多种方式，构建起独特的市场定位。这种战略性的思考，让我对银行的营销工作有了更深层次的理解。此外，书中对“数据驱动营销”的强调也让我受益匪浅。它让我认识到，在信息爆炸的时代，数据是银行营销最宝贵的资产。作者通过介绍如何利用大数据分析客户行为，挖掘潜在需求，并以此为基础制定精准的营销策略，让我看到了科技赋能营销的巨大潜力。这本书为我打开了一个全新的视野，也为我未来的学习和工作提供了重要的指导。

《商业银行营销管理学》这本书，如同一位经验丰富的向导，带领我在错综复杂的金融市场中，清晰地认识了商业银行营销的脉络与精髓。它不仅仅是理论的罗列，更是对行业现状的深度剖析和对未来趋势的精准预测。书中关于“客户生命周期管理”的章节，让我对如何与客户建立长期、稳固的关系有了全新的认知。作者并非简单地讲解概念，而是深入剖析了客户从初识、了解、使用、忠诚到流失的各个阶段，并针对不同阶段的客户需求，提出了极具操作性的营销策略。这让我意识到，银行的营销工作，绝非一蹴而就，而是需要一个系统化的、持续性的过程。我尤其对书中关于“数字化转型与营销融合”的讨论印象深刻。它不是将科技视为独立的工具，而是将其融入到整个营销体系中，从客户触点管理、数据分析、精准推送，到智能客服、线上化产品推荐，都进行了细致的阐述。这让我看到了传统银行如何借助科技的力量，提升营销效率，优化客户体验，实现差异化竞争。它是一本充满智慧的书，让我对商业银行的营销管理有了更宏观、更深入的理解，也为我未来在金融领域的职业发展提供了重要的理论支撑和实践方向。

《商业银行营销管理学》这本书，如同一本厚重的行业百科全书，为我提供了关于商业银行营销管理的全面而深入的认知。它并非枯燥的理论说教，而是通过大量的案例分析与实践指导，让我得以窥见营销管理的真谛。书中对“客户忠诚度管理”的详尽阐述，让我对如何留住现有客户，并将其转化为银行的忠实拥趸有了深刻的理解。作者并非仅仅讲解了积分、优惠等基础性的忠诚度计划，而是深入分析了如何通过构建个性化的客户关系，提供超预期的服务，以及持续的价值传递，来赢得客户的长期信任。这种精细化的客户关系管理，让我看到了银行营销的深远意义。我特别欣赏书中关于“营销效果评估”的讨论。它让我认识到，营销活动并非只是付出，更需要科学的评估与优化。作者通过介绍多种营销效果评估指标与方法，让我得以量化营销投入的产出，并据此调整营销策略，实现营销资源的最佳配置。这对于任何一个希望在营销领域取得成功的个人或组织来说，都至关重要。这本书为我提供了宝贵的行业洞察，也为我未来的职业发展提供了坚实的理论基础。

这本书对我而言，是一次关于商业银行营销策略的深度“解剖”。它没有停留在浮于表面的概念介绍，而是深入到营销的每一个环节，从宏观战略到微观执行，都进行了详尽的分析。我尤其欣赏作者在书中对“场景化营销”的强调。它让我看到了，银行的营销并非总是围绕产品展开，而是可以深入到客户生活的方方面面，例如，在教育、购房、出行等场景中，银行如何提供定制化的金融解决方案，从而与客户建立更紧密的联系。这种从客户需求出发，设计营销策略的方式，让我对“以客户为中心”的理念有了更深刻的理解。书中关于“社交媒体营销”的论述也让我受益匪浅。它并非仅仅讲解如何发布内容，而是深入分析了不同社交平台的用户特性，以及如何根据这些特性，设计有针对性的营销活动，从而提升品牌影响力和客户参与度。这种对平台特性的精准把握，让我看到了社交媒体在银行营销中的巨大潜力。总而言之，这本书让我看到了商业银行营销的无限可能，也为我未来在相关领域的工作提供了宝贵的借鉴意义。