社会工作评估

出版者:高等教育出版社

作者:顾东辉

页数:266

出版时间:2009-3

价格:21.70元

装帧:平装

isbn号码:9787040247756

具体描述

《社会工作评估》是社会工作实务系列的收官教材，由中国内地和香港的资深社会工作专业教师编撰。全书分为四部分，涉及十二个主题。第一部分，介绍基础知识，包括“导论”和“社会工作评估的伦理”两章，前者说明社会工作评估的含义、社会背景、方法范式、基本架构等内容，后者涉及社会工作的伦理、社会研究的伦理、社会工作评估的伦理困境等议题。第二部分，说明评估方法，由“社会工作评估的一般过程”和四章具体方法组成。“实验研究与准实验研究”、“问卷调查”、“质性研究”和“非接触性研究”等代表性方法在此都有专门描述，本部分是社会工作评估的技术基础。第三部分，体现核心内涵，包括“需求评估”、“方案开发”、“过程评估”和“结果评估”四章，分别说明社会工作实务过程不同阶段的评估内容，是社会工作评估的关键部分。第四部分即第十二章“社会工作评估在中国的发展”，结合外来经验和本土现实，描析本土发展，对社会工作评估的历史与现状进行了简单梳理，对其必要性及限制、发展路径等议题进行了初步探索。

《社会工作评估》涵盖了社会工作评估的诸多方面，对规范社会工作实务，提升教学工作者、实务工作者和政府部门工作者的社会工作素养，推进社会工作人才队伍建设等方面都有重要意义。

目录信息

第一章 导论
第一节 社会工作评估的含义
一、社会工作
二、社会工作研究
三、社会工作评估的概念
四、社会工作评估的本质
第二节 社会工作评估发展的社会背景
一、福利意识形态与社会政策理念的变化
二、社会工作专业发展的要求
三、社会研究方法体系发展的推进
四、社会工作评估的类型
第三节 社会工作评估的方法论及范式
一、方法论基础
二、研究范式
第四节 社会工作评估的基本架构
一、评估主体
二、评估对象
三、评估目标
四、评估方法
第五节 社会工作评估的主要功能
一、促进社会服务的发展
二、社会交代
三、服务提供者的自我发展
四、促进社会工作学科的发展
第二章 社会工作评估的伦理
第一节 社会工作的伦理
一、社会工作的价值观
二、社会工作的行为守则
第二节 社会研究的伦理
一、客观性和诚实性
二、自愿参与和知情同意
三、参与者无伤害
四、匿名和保密
五、价值中立
六、评估研究者身份
七、研究结果的公开和分享
八、其他伦理事项
第三节 社会工作评估的伦理困境与伦理决策
一、伦理困境
二、伦理决策
第三章 社会工作评估的一般过程
第一节 开始准备阶段
一、接受委托和明确评估目的
二、明确评估焦点和问题
三、制订评估计划
四、签订评估协议
第二节 实施阶段
一、进入现场
二、搜集和分析资料
第三节 总结和应用阶段
一、撰写评估报告
二、应用评估结果
第四章 实验研究与准实验研究
第一节 实验研究
一、基本概念
二、研究目的
三、主要类型
四、效度
第二节 实验研究的逻辑与程序
一、研究逻辑
二、研究程序
三、工作细项
四、方法评述
第三节 准实验研究
一、基本类型
二、基本特点
三、效度
四、案例
第四节 单一个案设计
一、基本内涵
二、主要类型
第五章 问卷调查
第一节 问卷的类型与结构
一、问卷类型
二、问卷结构
第二节 问卷设计
一、设计原则
二、设计步骤
三、问题次序
第三节 资料搜集
一、访问准备
二、访问技术
三、质量控制
第四节 资料分析
一、资料输入
二、资料审核
三、常用统计分析
第六章 质性研究
第一节 理论基础
一、基本内涵
二、基础理论
第二节 研究设计
一、研究问题
二、抽样方式
三、研究计划
第三节 资料搜集
一、访谈
二、焦点小组
三、观察
第四节 资料分析
一、编码
二、分析
三、可信度检测
第五节 行动研究
一、定义
二、基本特点
三、研究步骤
第七章 非接触性研究
第一节 内容分析
一、基本概念
二、分析主题
三、分析程序
四、方法评述
五、研究案例
第二节 现存统计资料分析。
一、基本要素
二、分析程序
三、方法评述
四、研究案例
第三节 历史比较研究
一、基本特点
二、主要类型
三、分析程序
四、研究案例
第八章 需求评估
第一节 把握需求的基本内涵
一、社会工作中的“社会人”
二、一般需求
三、特殊需求
四、社会需求
五、社会工作中需求的特性
第二节 领悟需求测量的要领
一、需求评估的界定
二、需求主体
三、测量方法
四、需求不足
第三节 剖析需求不足的原因机制
一、需求不足的操作化
二、需求不足的原因视角
三、原因机制的解析：案例说明
第四节 认清影响需求评估的因素
一、评估主体
二、价值伦理
三、评估对象
四、评估方法
五、评估目标
六、评估资源
第九章 方案开发
第一节 把握方案的含义
一、方案内涵
二、方案种类
三、方案特点
第二节 形成候选方案
一、确定目标
二、选择开发模式
三、把握方案的结构和内容
第三节 进行方案选择
一、选择原则
二、影响因素
三、方案决策
第十章 过程评估
第一节 把握过程评估的内涵和类型
一、基本内涵
二、主要类型
第二节 明确过程评估的工作步骤
一、确定评估时间
二、需要考虑的因素
三、提出研究问题
四、资料搜集
五、资料分析和报告
六、评估者的态度
第三节 了解过程评估的实施模式
一、服务对象改变的过程评估
二、服务计划执行的过程评估
三、研究案例
第十一章 结果评估
第一节 把握结果评估的含义
一、结果的含义
二、结果评估
第二节 熟悉结果测量的主要方法
一、测量的基本含义
二、测量方法
第三节 领悟基于结果的评估模型
一、效果评估
二、影响评估
三、收益-成本评估
第十二章 社会工作评估在中国的发展
第一节 中国社会工作评估的历史与现状
一、中国社会服务发展状况
二、中国社会服务评估状况
三、中国社会服务评估的反思
第二节 中国社会工作评估发展的必要性及限制
一、中国社会工作评估发展的必要性及机会
二、中国社会工作评估发展的限制
第三节 社会工作评估在中国的发展路径
一、建立社会工作评估制度
二、社会工作实践、教学与研究的整合
三、社会工作专业化和本土化的整合
后记
· · · · · · (收起)

用户评价

在阅读《社会工作评估》这本书的过程中，我逐渐意识到，评估的工具和方法固然重要，但更核心的是评估背后的思维模式和价值取向。这本书在这方面给予了我深刻的启发。它并没有机械地罗列各种评估模型，而是通过大量的案例分析和理论阐释，帮助我理解不同评估模式的适用性，以及它们各自的优缺点。 书中关于“结果导向评估”和“过程导向评估”的对比分析，让我茅塞顿开。我曾一度认为，衡量评估的有效性，关键在于最终的结果，比如服务对象的改变程度。但作者却指出，过程同样重要，甚至在某些情况下，过程的质量直接决定了结果的有效性。例如，在一个旨在提升社区凝聚力的项目中，最终的结果可能是居民参与度的提高，但如果这个提高是通过强制、不透明的方式实现的，那么即使结果看起来很好，也与社会工作的初衷相悖。书中详细介绍了如何通过观察居民的互动方式、参与过程的公平性、以及社区成员之间的信任度等来评估过程的质量。这种对“如何达成”的关注，让我更加全面地看待评估的维度，也更加注重服务过程的伦理性和人性化。

我一直认为，一本好的社会工作书籍，应该能够激发读者的思考，而不是简单地提供答案。而《社会工作评估》这本书，恰恰做到了这一点。它并没有直接给出“最好的”评估方案，而是通过引导性的提问、多角度的分析和丰富的案例，鼓励读者去探索最适合特定情境的评估方式。 书中反复出现的“反思性实践”的理念，给我留下了深刻的印象。作者鼓励读者在评估过程中，不仅要关注外部数据，更要关注自身的思考和感受。例如，在进行访谈时，评估者需要反思自己的提问是否客观，自己的态度是否带有偏见；在解读数据时，需要反思自己是否过度解读，是否遗漏了重要的个体信息。书中还提供了一些实用的反思工具，比如“评估日志”和“同行互助小组”，帮助读者在实践中不断提升评估能力。这种强调“自我觉察”和“持续学习”的评估模式，让我觉得，评估不仅仅是一种技术，更是一种专业成长的过程。

这本书最让我感到惊喜的地方，在于它并没有将“评估”仅仅视为一个终点，而是将其置于一个持续的、动态的循环之中。书中反复强调，评估不是一次性的活动，而是一个贯穿于社会工作服务全过程的系统性工程。它不仅仅是在服务结束时进行“结果评估”，更包含了在服务初期进行的“需求评估”和“过程评估”，以及在服务过程中进行的“形成性评估”。 我非常欣赏书中对于“形成性评估”的阐述。作者详细介绍了如何在服务进行的早期，就通过持续的观察、反馈和调整，来确保服务能够有效地满足服务对象的动态需求，而不是等到项目结束才发现方向性的错误。例如，书中讲述了一个针对失业人群的职业技能培训项目，如果在培训初期，通过定期的学员反馈和小范围的测试，发现某些培训内容过时或者教学方法不适合，就可以及时进行调整，避免了大量的时间和资源的浪费。这种“边做边评，边评边改”的理念，不仅大大提高了服务效率，更重要的是，它体现了对服务对象需求的高度敏感和尊重，能够最大限度地确保服务质量和效果。这种将评估融入日常工作流程的设计，让我深感其“实用性”和“前瞻性”。

《社会工作评估》这本书给我带来的一个显著变化，就是它极大地拓宽了我对“评估数据”的认知边界。在此之前，我习惯性地将评估数据等同于量化的统计数字，如问卷得分、访谈频率、成功率等等。然而，这本书却以一种非常创新的视角，将“非结构化数据”和“个体化信息”的重要性提到了一个全新的高度。 书中花了相当大的篇幅去阐述，如何从服务对象的口述、文字记录、甚至非语言行为中提取有价值的评估信息。我印象特别深刻的是，有一个章节详细介绍了“生活故事法”在评估中的应用。作者并非简单地让服务对象讲述自己的经历，而是指导读者如何引导他们聚焦于特定的改变时刻、遇到的挑战以及克服困难的策略。通过对这些个体叙事的深入分析，可以发现服务项目在多大程度上触及了服务对象的内在动机，他们的自主性是否得到了提升，以及他们对未来生活的信心是否有所增强。这不仅仅是收集“故事”，更是对个体生命轨迹变化的一种“质性量化”。书中还举例说明，如何通过分析服务对象的日记、书信，甚至他们创作的艺术作品，来捕捉服务对其情感状态、认知模式以及人际关系的影响。这种对“隐性数据”的挖掘和解读，让我意识到，真正的评估，应该是一种多维度、全方位的探索。

一本名为《社会工作评估》的书，在读之前，我内心是充满期待又带着一丝忐忑的。期待是因为我一直深耕社会工作领域，对如何科学、有效地评估社工服务的效果抱有浓厚的兴趣。我深知，没有评估，我们就无法了解工作的成效，也就难以改进和提升。但忐忑也随之而来，因为“评估”二字本身就带着一种严谨和量化的色彩，我担心这本书会过于学术化，充斥着晦涩难懂的理论和复杂的统计模型，脱离了社会工作实践的温度和人性的关怀。然而，当翻开书页，一系列令人耳目一新的章节便如潮水般涌来，彻底颠覆了我最初的设想。 开篇便没有直接抛出评估模型或量表，而是首先深入探讨了社会工作评估的哲学基础和伦理考量。作者并没有回避这一“软性”但至关重要的环节，反而花了相当大的篇幅去阐释为何评估不仅仅是为了衡量“有效性”，更是对服务对象尊严、自主性和赋权的尊重。我印象特别深刻的是，书中引用了大量案例，生动地展现了在评估过程中，如何避免“数字崇拜”而忽视个体差异，如何平衡“客观数据”与“主观感受”，以及如何确保评估过程本身不成为一种新的压迫。例如，书中描绘了一个社区戒毒项目，如果仅仅依靠戒毒率来衡量成功，可能会遗漏那些虽然复吸但已经显著改善生活质量、重新建立家庭联系的个体。作者强调，真正的评估应该包含对个体生命轨迹的整体理解，这不仅仅是数据的事，更是价值判断的体现。这种从根源上探讨评估的意义和目的，为后续的学习打下了坚实而富有启发性的基础，让我意识到，评估的出发点和落脚点，永远应该是人。

紧接着，本书便带领读者进入了评估方法的实际操作层面，但丝毫未减损其启发性。它并没有像许多教科书那样，将各种量化指标和统计工具罗列出来，而是采用了一种“问题导向”的学习模式。书中设定的每一个评估场景，都是社会工作实践中常见的挑战，比如如何评估一个针对青少年叛逆期的干预项目，如何衡量一个老年人互助小组的长期效益，亦或是如何评估一个社区发展计划的社会资本构建成效。对于每一个场景，作者都会先引导读者思考：“我们真正想要了解的是什么？评估的目的是为了什么？谁是评估的受益者？” 这种循序渐进的提问方式，迫使我主动去思考，而不是被动接受信息。 我尤其赞赏书中对“参与式评估”的详细阐述。它不仅仅是简单地让服务对象参与到问卷填写中，而是强调了让他们成为评估过程的共同设计者、执行者和解读者。书中详细介绍了如何设计访谈提纲，如何组织焦点小组，如何进行参与式观察，以及如何共同解读数据，甚至如何共同制定改进方案。其中一个案例是关于评估一个帮助无家可归者的庇护所的服务质量，作者描述了如何与居住者共同讨论“什么是好的居住环境”，他们是如何定义“安全感”和“归属感”，以及他们认为哪些服务是最有效的。这种深度参与，不仅让评估结果更贴近真实情况，更重要的是，它本身就是一种赋权的过程，让服务对象重新获得了对自己生活和所获得服务的发言权，这与社会工作的核心理念不谋而合。

《社会工作评估》这本书，给我带来的最直接的感受，就是它极大地提升了我对“评估的伦理性”的认知。在此之前，我可能更多地关注评估的有效性和效率，而忽略了评估过程本身可能带来的伦理困境。本书则以一种非常深刻的方式，将伦理原则渗透到了评估的每一个环节。 书中专门有一个章节，详细阐述了在评估过程中，如何保障服务对象的知情同意权、隐私权和保密权。它不仅仅是简单地要求签署一份同意书，而是深入探讨了如何用通俗易懂的语言向服务对象解释评估的目的、方法和潜在风险，以及如何确保他们在完全自愿、不受胁迫的情况下做出决定。书中还提到了，在进行评估时，如何避免使用带有歧视性或侮辱性的语言，如何尊重服务对象的文化背景和信仰，以及如何处理评估过程中可能出现的利益冲突。我印象深刻的是，书中举了一个关于评估一个家庭暴力干预项目的例子，如果评估的敏感性不足，可能会导致受害者再次受到二次伤害。作者强调，评估者必须具备高度的同理心和专业素养，才能在保障服务对象安全的前提下，收集到真实有效的评估信息。这种对“评估的温度”的强调，让我深感敬佩。

一本《社会工作评估》，在我手中，不仅仅是一本工具书，更像是一次思想的洗礼。它让我重新审视了自己过往的工作方式，也为我未来的实践指明了方向。这本书最令我称道的一点，是它并没有陷入“理论堆砌”的泥淖，而是始终牢牢地将理论与实践紧密地结合在一起。 书中大量的案例，都是来源于真实的社会工作场景，它们涵盖了儿童保护、老年人服务、精神健康支持、社区发展等多个领域。每一个案例都不仅仅是一个简单的故事，更是对某种评估方法或理论应用的生动演绎。作者会在案例分析中，详细拆解评估的每一个步骤，从评估目标的设定，到工具的选择，再到数据收集和分析，以及最终的反馈和改进。我特别喜欢的一个案例，是关于评估一个帮助青少年戒除网瘾的项目。书中详细描述了如何运用行为观察、家长访谈、青少年自我报告等多种方法，来综合衡量项目的成效，并且着重强调了在评估过程中，如何避免对青少年进行污名化，如何保护他们的隐私，以及如何让他们参与到评估的反馈环节中。这种“理论先行，实践落地”的模式，让我在学习过程中，能够触类旁通，举一反三。

《社会工作评估》这本书，在结构设计上，也给我带来了意想不到的惊喜。它并非按照传统的“总分总”的模式展开，而是采取了一种更加灵活和具有层次感的叙事方式。开篇并非直接切入复杂的评估模型，而是从社会工作的本质出发，探讨评估的意义和价值，以及评估与伦理、赋权等核心理念的内在联系。 我尤其欣赏书中对“参与式评估”的深入解读。它不仅仅是简单地提及，而是通过多个详细的案例，生动地展示了如何将服务对象、社区成员、项目执行者等不同利益相关者，都纳入到评估的设计、执行和结果解读的全过程中。书中指导读者如何进行需求的共同识别、目标的共同设定、指标的共同选择，以及结果的共同解读。例如，在一个社区图书馆的项目评估中，书中描述了如何组织一场社区大会，让居民们共同讨论他们认为图书馆最重要的功能是什么，他们希望通过图书馆获得哪些服务，以及他们认为哪些指标最能反映图书馆的价值。这种“赋权于被评估者”的设计，不仅让评估结果更加客观真实，也极大地提升了服务对象的参与感和主人翁意识，这本身就是一种有力的社会工作实践。

在阅读的过程中，我发现《社会工作评估》这本书有一个鲜明的特点，那就是它极大地丰富了我们对“评估”一词的理解。以往，我总觉得评估是基于标准化的量表和统计数据，是“量化”的代名词。但这本书却在很大程度上打破了这种刻板印象，它将“质性评估”的重要性提升到了前所未有的高度，并提供了大量切实可行的方法和策略。书中专门辟出一章，详细讲解了如何进行叙事分析、案例研究、生命历程回顾等质性评估技术，并且通过具体的范例，展示了这些方法是如何帮助我们深入理解服务对象的个体经验、情感需求以及他们看待自身变化的角度。 我印象最深刻的一个章节，是关于如何通过“故事”来评估社会工作介入的效果。书中举了一个例子，讲述了一位长期遭受家庭暴力的女性，在接受了心理辅导和社会支持后，如何从一个沉默、恐惧的受害者，转变为一个勇敢、独立、积极参与社区活动的倡导者。作者指导读者如何引导服务对象讲述自己的故事，如何捕捉故事中的关键转折点，以及如何从这些叙事中提取出评估的洞见。这不仅仅是对“好转”的简单描述，而是对个体生命韧性、内在力量觉醒以及社会支持网络作用的深刻洞察。这种对“人”的关注，对“个体经验”的尊重，让我觉得评估不再是冰冷的数字游戏，而是充满温度和人文关怀的探索过程。