曾明彬,博士,廣州大學廣州發展研究院研究員,德查管理谘詢機構培訓總監,兼任SGS通標公司特聘高級講師。從事企業管理谘詢與培訓工作14年,是國內最早的ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO/TS16949認證審核員之一。
服務過的主要客戶有:珠江鋼琴、藍帶啤湮、東風汽車(東風易進及東風眾科)、富士康叁旦、箭牌、精電科技、偉易達電子、廣東溫氏叁團、目本先鋒集團(百音電子)、金寶利企亞集團、誠達集團、山多力集團、韓國大東集團(大東駿通、大東大明)、肇慶市檢驗檢疫局、好又多量販店、僑鑫教育、塘廈公安局、鳳崗公安局、四會市人民醫院、新豪精密、華龍電子、華剛電子、雅達電子、毅品電器、中南鋁車輪等六百餘傢企業。
另著有《汽車供應鏈如何有效實施ISO/TS16949:2002》、《一綫主管督導能力訓練》、《七步成就卓越培訓師》、《金牌班組》、《贏在中層》、《魅力領導》等書。
《ISO9001:2008質量問題分析與解決》全麵、係統而詳盡地介紹瞭對標準要求的理解、文件的編製、統計技術的正確應用,以及增值審核工作的開展等。《ISO9001:2008質量問題分析與解決》不僅是作者多年從事質量認證與谘詢工作經驗的結晶,更是深入開展此項工作的指南,具有很強的可操作性。在內容編排上,《ISO9001:2008質量問題分析與解決》采用“係統完整、突齣重點,集納眾長、適用各業,緊扣標準、結閤實例,以理析案、以案明理”的方法,在語言論述上采用“深入淺齣、通俗易懂,論點突齣、條分縷析,重重設問、剝繭抽絲,言簡意賅、解惑答疑”的方式,力求讀者在理論上能拓展運籌和策劃的視野,又能在實踐中提高控製和改進的能力,還能從眾多案例中獲得思辨式啓迪。
第一章 問題概述
一、問題與問題意識/3
二、問題的分類和常見的問題/4
三、問題的結構與係統思維/9
四、問題的發現與應對方式/15
五、解決問題的傳統方式/17
六、全麵性的問題解決程序與手法/20
第二章 問題分析與解決的階段
一、問題發掘/25
二、定義問題/30
三、問題檢討/32
四、原因分析/34
五、對策擬定/42
六、決策分析/43
七、執行確認/47
八、再發防止/48
第三章 問題分析與解決的手法
一、統計圖法/63
二、檢查錶/69
三、頭腦風暴法/72
四、名義群體法/77
五、麵談法/79
六、屬性列舉法/81
七、缺點列舉法/84
八、希望點列舉法/85
九、SAAM屬性改良配列法/87
十、戈登法/89
十一、KJ法/94
十二、關聯圖法/99
十三、決策矩陣法/103
十四、甘特圖/106
十五、PERT網絡分析法/109
十六、過程決策程序圖法/114
十七、防呆法/118
十八、矩陣圖/125
第四章 問題分析與解決的模式
一、傳統的問題解決方式/133
二、福特8D法/142
三、麥肯锡七步成詩法/160
第五章 問題分析與解決的案例
一、減少銷售退貨與摺讓次數/167
二、QC story成果整理示例/174
三、降低A公司交貨産品混裝比率QC story成果報告/177
發表於2024-12-14
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