物业安全管理实操一本通

出版者:机械工业

作者:余源鹏

页数:257

出版时间:2009-6

价格:36.00元

isbn号码:9787111269694

具体描述

《物业安全部管理与治安、交通、车辆、消防应急管理实务》从实际操作与管理的角度出发，对物业安全部管理与治安、交通、车辆、消防、应急管理进行了详细的论述。全书共分6章，分别为物业安全管理总论、安全部内部管理、治安管理、交通车辆管理、消防管理、应急处理。《物业安全部管理与治安、交通、车辆、消防应急管理实务》可作为物业服务企业安全部门内部管理的工作手册，或作为物业安全部门的人员培训教材，同时也是物业管理服务从业人员职业培训的必读书籍，是物业管理专业师生的优秀教材。

作者简介

余源鹏，国内知名实战型房地产研究策划人，广州鹏起房地产代理有限公司执行董事。20世纪70年代出生于广东省潮州市黄冈镇，本科毕业于哈尔滨工业大学土木工程学院建筑工程专业，结业于中山大学企业管理(营销管理方向)研究生进修班。

以专业可用理念，创建并领导广州鹏起房地产代理有限公司，业务涉及居住及商业房地产项目的信息咨询、调查分析、可行性研究、前期发展策划、整体定位、营销策划、租售代理、物业管理顾问、二手房屋租售以及房地产公司内部管理顾问等领域。主编出版了30多本房地产和物业管理相关实操型专业书籍。

其中近几年陆续出版的“房地产实战营销丛书”，包括《房地产广告策划与创作》、《房地产包装推广策划》、《房地产实战促销300例》、《房地产实战定价与销售策略》、《房地产实战市场调研与优秀案例》、《中国楼盘实战命名三万例》、《售楼尖锋》、《房地产公关活动促销方案56例》、《三天造就售楼冠军》、《房地产实用营销图表大全》、《房地产一线销售管理》、《问鼎房地产》、《中小户型开发与设计》、《促动楼盘》、《房地产项目可行性研究实操一本通》、《房地产中介经纪人实用业务知识两日通》、《三天造就二手房租售冠军》和《房地产优秀广告文案创作与鉴赏大全》等。

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目录信息

前言 第1章 物业安全管理总论 1.1 物业安全管理概述 1.2 物业安全管理模式 第2章 安全部内部管理 2.1 安全部内部管理概述 2.2 安全部工作人员的职责与权限 2.2.1 安全部的工作岗位设置 2.2.2 安全部各岗位的具体职责 2.2.3 保安员的权限 2.3 保安员管理 2.3.1 保安员的素质 2.3.2 保安员的纪律规定 2.3.3 保安员的仪容仪表 2.3.4 保安员的检查考核制度 2.3.5 保安员的奖罚制度 2.4 保安员培训 2.4.1 保安员的培训管理 2.4.2 保安员的培训内容 2.4.3 保安员的培训考核 2.5 安全部值班管理 2.5.1 值班管理 2.5.2 交接班管理 2.6 安全部器械管理 2.6.1 保安员器械管理 2.6.2 警棍使用管理 2.6.3 对讲机使用管理 2.6.4 钥匙使用管理 第3章 治安管理 3.1 治安管理概述 3.1.1 治安管理的内涵 3.1.2 治安管理常识 3.1.3 治安管理的规定 3.1.4 治安管理的岗位职责 3.2 治安巡逻管理 3.2.1 治安巡逻的工作要点 3.2.2 治安巡逻的基本任务 3.2.3 治安巡逻的规程 3.2.4 治安巡逻记录 3.2.5 治安巡逻情况检查 3.2.6 治安巡逻签到制度 3.3 安全出入管理 3.3.1 物业用户出入管理 3.3.2 外来人员出入管理 3.3.3 商业物业人员出入管理 3.3.4 物品出入管理 3.4 安全监控管理 3.5 安全防范系统 3.5.1 安全防范系统的组成 3.5.2 出入口控制系统 3.5.3 防盗报警系统 3.5.4 闭路电视监控系统 3.5.5 访客对讲系统 3.5.6 住宅防盗报警系统 3.5.7 保安巡更管理系统 第4章 交通车辆管理 4.1 交通车辆管理概述 4.1.1 交通车辆管理的原则 4.1.2 交通车辆管理的岗位职责 4.1.3 交通车辆管理人员的管理 4.1.4 交通车辆管理的工作规程 4.2 车辆及交通管理 4.2.1 机动车辆管理 4.2.2 非机动车辆管理 4.2.3 交通管理 4.2.4 交通设施管理 4.3 停车场的管理 4.3.1 停车场的管理规定 4.3.2 停车场的收费管理 4.3.3 电子停车场管理系统第5章 消防管理 5.1 消防管理概述 5.1.1 消防队伍的建设 5.1.2 消防管理的人员职责 5.2 消防管理工作 5.2.1 消防管理工作的要点 5.2.2 消防管理规定 5.2.3 消防安全检查 5.2.4 不同类型物业的防火措施 5.3 消防培训与演习 5.3.1 消防知识的培训制度 5.3.2 消防理论知识 5.3.3 消防演习 5.4 消防设施设备管理 5.4.1 房屋固有消防设施的管理 5.4.2 灭火器的使用与管理 5.4.3 自动灭火系统的管理 5.4.4 消防联动系统的管理 5.4.5 其他消防设备的管理 5.5 火灾处理 5.5.1 火警管理 5.5.2 火灾处理部门的职责 5.5.3 常见火灾处理 5.5.4 大型火灾处理第6章 应急处理 6.1 应急处理概述 6.1.1 应急处理的内涵 6.1.2 应急处理机构及其人员职责 6.1.3 应急处理的保障与措施 6.1.4 应急处理的程序 6.2 治安应急处理 6.2.1 值班中对可疑情况的处理 6.2.2 案件现场的保护 6.2.3 发现可疑物品及发生爆炸事件的应急处理 6.2.4 常见治安案件的应急处理 6.3 其他常规应急处理 6.3.1 供配电系统故障的应急处理 6.3.2 给排水系统故障的应急处理 6.3.3 气体泄漏的应急处理 6.3.4 电梯故障的应急处理 6.3.5 救助受伤人员及病人的应急处理 6.3.6 发生公共卫生事件的应急处理 6.3.7 发生自然灾害的应急处理
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用户评价

坦白说，我对安全管理类书籍通常抱有一种审视的态度，因为很多都带有强烈的地区或企业特色，照搬过来水土不服。但《物业安全管理实操一本通》最成功的地方在于其普适性和前瞻性。它没有仅仅停留在传统的“人盯人、门上锁”的初级阶段，而是很自然地融入了现代化的管理思维，比如对“人脸识别系统投入使用后的隐私保护规范”的探讨，以及在“老旧小区加装电梯过程中的临时安全管理预案”等都是非常新的议题。这表明作者对行业的发展趋势有着敏锐的洞察力。读完后，我感觉自己对“风险管理”的认知得到了一个质的飞跃——它不再是单纯的灭火，而是关于如何构建一个有韧性的、能够自我修复和持续优化的管理体系。这本书帮我把零散的经验和知识点串联成了一套完整的、有逻辑的“安全管理操作系统”，让我对未来面对任何复杂的物业安全挑战，都更有底气和策略。

这本书简直是为我们这些刚踏入物业管理行业的小白量身定做的“救命稻草”！我记得我刚接手一个老旧小区的管理时，那感觉就像是面对一座无头苍蝇的迷宫，到处都是亟待解决的安全隐患，从消防通道的堵塞到监控系统的形同虚设，再到夜间巡逻的流于形式，简直让人焦头烂额。我当时在网上搜集资料，看了一些理论性很强的书籍，读完后感觉自己对安全管理的宏观概念是懂了，但真要落地执行起来，比如遇到突发停电时，正确的应急疏散流程是什么？如何跟社区居民有效沟通，让他们理解并配合消防演练？这些实操层面的“怎么做”却一片空白。直到我翻开这本小册子，它就像一位经验丰富的老前辈，手把手地教你如何填写一份合格的风险评估表，如何设置最有效的“人防+技防”组合拳。特别是关于设备维护的章节，它没有停留在“定期检查”的空泛口号上，而是具体到每一个关键部件的检查周期和常见故障的判断标准，这种细致入微的指导，让原本复杂的工作流程变得清晰可循，极大地提升了我的工作信心。

我是一个偏向技术流的管理人员，对流程规范和数据分析比较敏感。在这本书里，我找到了很多能让我眼前一亮的“管理工具箱”。比如，它提到如何利用简单的统计图表来追踪近六个月内高频发生的安防漏洞类型，从而实现“主动防御”而非“被动救火”。很多同类书籍只是粗略提及“数据驱动决策”，但这本却给出了具体的步骤——你需要收集哪些数据点，用哪种可视化方法最能被管理层理解和采纳。我特别喜欢它关于“供应商管理与外包风险控制”那一章。我们知道，很多物业安全问题都出在外包的安保公司或保洁公司身上，这本书详细列举了审查外包合同的关键条款，比如保险覆盖范围、人员培训记录的抽查频率，甚至还提供了一份可以套用的《外包安保服务质量考核表》。这对我这种需要精细化管理预算和外包质量的人来说，简直是如获至宝，省去了我大量自己摸索和试错的时间成本。

这本书的排版和结构设计也体现了极高的用户友好度，这对于我们这种需要随时查阅应急手册的职业来说太重要了。它不是那种需要从头读到尾的“小说”，更像一本“工具书”和“字典”的结合体。最让我觉得贴心的是，在每一章的末尾，它都会设置一个“快速检查清单”（Quick Check List），比如在讲解完“雨季防汛安全要点”后，会立刻列出15个需要立即检查的项目，包括排水口疏通情况、地下车库的防水闸门是否到位等。这种即时性的回顾机制，让我可以立刻合上书本，拿起对讲机，马上开始行动。我曾在一次台风来临前，就是对照着这个清单迅速完成了所有高风险区域的二次加固工作，事实证明，我们小区的损失是周围几个小区中最小的。这种“即学即用，所学即得”的设计理念，大大提高了知识的转化效率，让安全管理不再是书面上的口号，而是日常工作中的具体行动指南。

说实话，我原本以为这会是一本枯燥的法规汇编，堆满了晦涩难懂的法律条文，但出乎我意料的是，它的叙述方式非常接地气，简直就像是邻家大叔在跟你拉家常，但拉的家常全是干货。我尤其欣赏其中关于“处理居民投诉与安全事件的联动机制”那一块的论述。在我的经验中，很多安全问题之所以升级，往往是因为前期投诉处理不及时或方式不当，导致矛盾激化。这本书没有把投诉仅仅视为麻烦，而是将其视为一个提前暴露风险的信号灯。它提供了好几个真实案例的解析，教你如何用“同理心+专业性”的双重标准去回应业主，比如如何安抚对噪音或安保措施不满的住户，同时又不损害小区的整体安全标准。文字里那种沉稳的、饱含历练的语气，让人感觉作者不是在纸上谈兵，而是真正在一线摸爬滚打了多年，深谙人情世故与管理艺术的微妙平衡。读完后，我立刻优化了我们值班人员的接诉流程，效果立竿见影，投诉率明显下降了。