《客户关系管理(中德)》主要内容包括：随着汽车保有量的大幅度上升，全国汽车维修行业每年需要新增近30万从业人员，为此，教育主管部门和相关行业主管部门提出和实施了“制造业和现代服务业技能型紧缺人才培养培训工程”，旨在整合教育和行业资源，加大投入力度，改革教育培养模式，创新教学和培训方法，培养一大批适应我国经济建设需要、人才市场紧缺的技能型人才。
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