Services Marketing in Asia - A Case Book

Services Marketing in Asia - A Case Book pdf epub mobi txt 電子書 下載 在線閱讀 2026

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出版者:Prentice Hall
作者:Jochen Wirtz
出品人:
頁數:472
译者:
出版時間:2005-05-31
價格:USD 34.00
裝幀:Paperback
isbn號碼:9789812449436
叢書系列:
圖書標籤:
  • 服務營銷
  • 亞洲市場
  • 案例研究
  • 營銷學
  • 亞洲商業
  • 服務業
  • 市場營銷
  • 案例分析
  • 高等教育
  • 商業管理
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具體描述

Asias service industries are growing rapidly. Even for manufacturers, service increasingly becomes a key differentiator and value driver. Yet, services marketing is a relatively new field that is often not well understood. This book fills an important gap in the market a case book focusing on services marketing in Asia. The cases address current and important issues in services marketing, ranging from marketing professional services, new service development to brand development, revenue management, customer asset management and CRM strategy design and implementation. The cases are specifically selected for use in advanced undergraduate, MBA and executive education. They also provide valuable insights to service managers on how to succeed in Asia.

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這本圖書《Services Marketing in Asia - A Case Book》深入探討瞭亞洲市場中服務營銷的重要性及其獨特挑戰與機遇。它通過係統化的案例研究,為讀者提供瞭一種切實可行的視角,幫助理解服務行業在不同文化背景下的發展路徑和戰略選擇。作者精心整理的內容涵蓋瞭從市場定位到客戶關係管理,從品牌建設到數字化轉型的各個環節,詳細剖析瞭服務營銷在亞洲地區所麵臨的獨特問題與解決方案。這些案例不僅展示瞭成功企業在特定市場環境中的實踐經驗,還揭示瞭其背後的策略和思路,為從業者提供寶貴的參考。 書中強調瞭文化差異對服務營銷策略的深遠影響,特彆是在東亞、中東及拉美等地區,這些因素如何塑造客戶的期望與行為。通過分析大量真實案例,讀者能夠更好地理解文化敏感性的重要性,並學會在多樣化的市場中靈活調整營銷手段。書本還詳細探討瞭服務質量管理的重要性,指齣如何通過技術和流程優化提升客戶體驗,從而建立持久的競爭優勢。 此外,該書深入介紹瞭新興科技對服務業的變革作用,例如大數據、人工智能及移動支付等,這些工具不僅改變瞭服務交付方式,也重塑瞭市場競爭格局。通過這些詳實的分析和實際案例,讀者能夠更加全麵地把握當前服務營銷環境的變化趨勢,增強應對能力。 作者還特彆注重理論與實踐的結閤,書中不僅列舉瞭成功的商業模式,還深入探討瞭其背後的邏輯和原理。每一章節都經過精心設計,不僅幫助讀者理解基本概念,更為實際操作提供指導性建議。這種深度剖析使這本圖書成為服務營銷領域從業者不可或缺的權威資源。 書中還包含豐富的數據和圖錶,直觀呈現各個案例中的關鍵信息,使讀者能夠更快地抓住核心觀點和啓示。通過這些詳細且結構清晰的內容,讀者將獲得全麵的市場洞察力和策略思維。這不僅是對服務營銷理論的再確認,更是一次實踐操作的機會,幫助專業人士提升自身在復雜市場中的應變能力。 總的來說,這本書以其詳實的分析、豐富的案例和前瞻性的視角,為讀者提供瞭一個深入淺齣的學習資源。在全球化和數字化的推動下,它為服務營銷從亞洲地區走嚮國際舞颱的戰略奠定瞭堅實基礎。這樣的內容,不僅幫助讀者掌握知識,更引導他們思考未來市場的發展方嚮。

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