用心拿订单

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页数:229
译者:
出版时间:2009-7
价格:28.00元
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isbn号码:9787560954356
丛书系列:
图书标签:
  • 电商
  • 销售技巧
  • 订单转化
  • 客户服务
  • 营销策略
  • 成交技巧
  • 私域流量
  • 销售心理学
  • 实战经验
  • 个人成长
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具体描述

《用“心”拿订单》主要讲述了:销售拿订单是一场心理博弈,是销售的标志性活动之一。一切销售活动,本质上都是人与人之间的心理较量,是销售员与客户之间的心理博弈。我们知道,人的行为是受心理支配的。兵法中说:知己知彼,百战不殆。如果洞悉了别人的心理,我们将获得掌控人心的密码,会在人际交往中无往而不胜;如果了解了自己的心理,我们也会从自己的心灵中汲取巨大的精神力量……

《职场沟通的艺术:高效表达与人际关系的建立》 在这本《职场沟通的艺术》中,我们将深入探讨在复杂多变的职场环境中,如何通过精妙的沟通技巧,建立和谐的人际关系,并最终达成高效的工作目标。本书并非关于销售技巧或如何“拿下”订单,而是聚焦于更广泛、更基础的职场沟通能力,这是一种在任何岗位、任何层级都至关重要的软实力。 第一部分:理解沟通的本质与原则 我们将从沟通的基本原理入手,剖析沟通不仅仅是信息的传递,更包含了情感的交流、意图的表达以及关系的构建。书中将详细阐述沟通的关键要素:发送者、接收者、信息、渠道、编码、解码、反馈以及噪声。我们会深入分析不同沟通模式的优劣,例如单向沟通与双向沟通,以及它们在不同场景下的适用性。 本部分还将重点强调理解沟通中的“意图”与“表达”之间的差异,以及为何清晰、准确地表达自己的意图至关重要。我们将探讨非语言沟通的力量,包括肢体语言、面部表情、语调和眼神交流,并分析这些非语言信号如何影响我们对信息的理解和对他人的感知。同时,我们也为你提供识别和解读他人非语言信号的方法,帮助你更全面地把握沟通的动态。 第二部分:高效表达的策略与技巧 在理解沟通本质的基础上,我们将进入实操层面,教授一系列高效表达的策略与技巧。这部分内容将涵盖: 清晰逻辑的构建: 如何条理分明地组织语言,确保信息传递的逻辑性和完整性。我们将介绍诸如“总-分-总”、“STAR原则”(Situation, Task, Action, Result)等结构化表达方法,帮助你在汇报工作、陈述观点时更加得心应手。 精准用词与语言风格: 学习如何选择恰当的词汇,避免模糊和歧义,并根据不同的听众和场合调整你的语言风格。我们将探讨积极语言和消极语言的区别,以及如何运用积极语言提升沟通的感染力。 倾听的艺术: 高效沟通同样离不开有效的倾听。本书将指导你如何成为一个积极的倾听者,包括专注、理解、提问和回应。我们会强调同理心在倾听中的作用,以及如何通过有效的倾听来建立信任和融洽关系。 提问的智慧: 学习如何提出开放式问题、封闭式问题和探究性问题,以获取更深入的信息、激发对话、引导思考,并有效地解决问题。 不同沟通场景下的表达: 我们将为你提供在会议发言、邮件撰写、演示汇报、一对一交流等不同职场场景下的具体表达建议和范例。 第三部分:建立与维护职场人际关系 良好的沟通是建立和维护职场人际关系的基石。本部分将聚焦于如何利用沟通技巧,在同事、上司、下属之间建立信任、尊重和合作。 同理心与换位思考: 深入剖析同理心的重要性,以及如何通过换位思考来理解他人的立场、感受和需求,从而更好地进行有效沟通。 建设性反馈的给予与接受: 学习如何以积极、具体、可操作的方式给予和接受反馈,从而促进个人成长和团队协作。我们将指导你如何避免批评和指责,而是以发展的眼光看待反馈。 冲突管理与化解: 职场中难免会遇到冲突,本书将提供一套系统性的方法,教你如何冷静、理性地分析冲突根源,并运用有效的沟通策略来化解矛盾,维护和谐的工作氛围。 建立信任与影响力: 通过真诚、可靠的沟通,逐步建立你在同事心中的信任和影响力。我们将探讨如何通过言行一致、信守承诺来赢得他人的尊重。 跨部门协作与沟通: 在现代企业中,跨部门协作至关重要。我们将分享如何在不同部门之间进行有效沟通,克服信息壁垒,实现顺畅协作。 第四部分:沟通的持续提升与自我反思 沟通能力并非一成不变,而是需要不断学习和精进的。本部分将引导你如何进行持续的自我提升: 自我评估与反馈: 学习如何客观地评估自己的沟通风格和效果,并主动寻求他人的反馈,从而发现自身的优势和不足。 实践与学习: 强调在日常工作中不断实践所学沟通技巧的重要性,并鼓励你通过阅读、培训、观察他人等多种方式持续学习。 情商(EQ)在沟通中的作用: 探讨情商(包括自我意识、自我管理、社会意识和关系管理)如何深刻影响我们的沟通效果,并提供提升情商的实用建议。 《职场沟通的艺术》将为你提供一套全面、实用的职场沟通指南,帮助你成为一名更优秀的沟通者,在职场中建立更良好的人际关系,从而更顺畅地达成你的工作目标。本书旨在 equip you with the essential skills to navigate the complexities of workplace interactions, fostering collaboration and mutual understanding.

作者简介

目录信息

『商业牧师』的心理素质 P1
1.社会角色:“商业牧师”的销售员 P2
2.心理疲劳:用热情打败疲劳 P8
3.自我安慰:不能没有阿 Q 精神 P13
4.心理时间:珍惜时间,提高效率 P16
5.可见目标:动力来自看得见的目标 P20
6.态度的重要性:用最佳状态投入销售 P24
7.动机的强弱:动机适度,收放自如 P28
接近客户的心理策略 P35
8.需求的递进:投客户所好 P36
9.邻近效应 :迂回接近的心理战术 P41
10.首因效应:开个好头就成功了一半 P48
11.皮格马利翁效应:热切期待获信任 P54
权威亲近的专业形象 P61
12.权威效应:专业的就是权威的 P62
13.注意的选择性:找准客户关注点 P68
14.对比效应:有比较才有鉴别 P71
15.感官协同效应:直接亮出自己的产品 P76
直面客户的心理过招 P83
16.注意的稳定性:别让客户走神 P84
17.“得寸进尺”效应:递进的连环计 P87
18.身体语言:细微中显露玄机 P91
19. 单面宣传与双面宣传:产品优缺点 P97
20.权力的欲求:不要“支配”顾客 P101
21.留白效应:给客户留出时间 P108
1
目 录
C o n t e n t s 用“心”拿订单
拉近距离的魅力销售 P111
23.时间错觉:与客户共度愉快时光 P115
24.相似喜欢定律:发觉与客户的共同点 P120
25.相互吸引定律:两厢情愿,投桃报李 P126
26.自我暴露:谈点私事,增进感情 P129
27.自己人效应:好说话的“自己人” P135
征服情感的成交利器 P141
28.尊重的需求:“上帝”就是要尊重 P142
29.不同的个性:见什么人说什么话 P148
30. 互惠原理:让客户欠你的情 P151
31. 投射效应:站在客户的立场 P155
32. 情绪判断优先:搞定心情再搞定事情 P161
33. 情绪感染效应:我的热情像团火 P166
34. 身心关系:让客户感到舒服 P169
出奇制胜的心理妙招 P173
35.好奇心理:勾起客户的好奇心 P174
36.感觉剥夺:让销售带点刺激 P177
37.心理暗示:转弯抹角,潜移默化 P181
38.逆反心理:反其道而化解之 P185
39.应激心理:随机应变,急中生智 P188
成交一瞬的心理技巧 P195
40.二选一法则:用“哪一个”代替“是否” P196
41.模仿心理:给客户仿效的成交榜样 P201
42.从众心理:优势占有率的吸引力 P204
43.金额细分效应:每天花钱并不多 P207
客户维持的心理要诀 P211
44.熟人链效应:圈圈圆圆关系网 P212
45.近因效应:对客户喜新不厌旧 P214
46. 见面时间与次数:频繁强过长时间 P218
47.“自我宽恕”心理:客户永远没有错 P222
48.情绪的宣泄:当客户的“出气筒” P226
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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当我第一次看到《用心拿订单》这本书的书名时,我的第一反应是:这一定不是一本关于“套路”或者“技巧”的书。它的名字本身就带着一种温暖的、人文关怀的色彩,与许多商业书籍直白的功利性导向形成了鲜明的对比。我常常在想,为什么有些人在面对挑战时,能够如鱼得水,轻松获得成功,而有些人却总是步履维艰?除了能力和资源之外,我想,一定还有一些更深层次的因素在起作用。而“用心”这个词,恰恰触及到了我一直以来所探索的那个维度。它不仅仅是指认真负责,更可能是一种对过程的投入,一种对细节的关注,一种对他人需求的深刻理解,甚至是一种对整个合作生态的责任感。我非常好奇,作者会如何将这样一个看似抽象的“用心”,具象化为具体的行动指南。它会不会包含一些关于如何建立信任的有效方法?如何去洞察客户未被言说的需求?又或者,是如何在面对拒绝和挫折时,依然保持积极的心态和前进的动力?我预感,这本书不仅仅会为我提供一些实用的商业策略,更重要的是,它会触动我的内心,让我重新思考自己在工作和生活中,如何才能做得更好,如何才能走得更远。我期待着,在这本书中,找到属于自己的那份“用心”的力量,让它成为我前进的燃料。

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书名《用心拿订单》,在我看来,并非仅仅是一句口号,而更像是一种行为准则,一种生活态度。在如今这个信息爆炸、节奏飞快的时代,我们很容易被各种各样的信息和诱惑所裹挟,甚至迷失了前进的方向。我们可能更专注于如何快速地达成目标,如何最大化地获取利益,却常常忽略了过程中最宝贵的部分——那就是我们所投入的“心”。我设想,这本书可能会探讨一些非常接地气的话题,比如,如何在看似平凡的日常工作中,注入一份不平凡的热情?如何在与人交往中,展现出超越功利性的关怀和理解?它或许会分享一些作者在实践中遇到的挑战,以及他是如何凭借着一份“用心”,最终化解危机,达成目标的。我对此非常感兴趣,因为我一直相信,那些真正能够打动人心的,往往不是华丽的辞藻或复杂的技巧,而是那份纯粹的、发自内心的力量。我希望,这本书能让我看到,即使在最现实的商业世界中,我们依然可以保有自己的温度,依然可以与他人建立真诚的连接,并且,这种“用心”本身,就是一种强大的竞争力。我期待着,通过这本书,能够学到如何将“用心”内化为一种习惯,让它渗透到我生活的方方面面,最终,也能够帮助我更有效地“拿到订单”,但不是以牺牲初心为代价。

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这本书的书名《用心拿订单》一下子就击中了我的心。在这个信息爆炸、竞争激烈的时代,我们似乎总是被要求用最快、最直接的方式去达成目标,而“用心”这个词,在很多时候反而显得有些“多余”或者“不合时宜”。然而,我个人却深信,“用心”才是最长久、最坚实的基石。我经常思考,究竟什么样的“用心”,才能真正有效地转化为“订单”?是对于产品知识的精益求精?是对客户需求的深度洞察?还是在每一次沟通中展现出的真诚和耐心?我期待着,这本书能够为我揭示“用心”的真正内涵,并且,提供一些切实可行的方法,让我能够将这份“用心”融入到我的实际工作中。我设想,书中可能不会出现那些空洞的理论,而是充满了作者在实践中积累的宝贵经验和深刻感悟。或许,会有一两个令人印象深刻的故事,讲述作者是如何凭借着一份执着的“用心”,最终赢得了一个看似不可能的订单。我希望,通过阅读这本书,能够获得一种新的力量,让我更加坚定地走在“用心”的道路上,让这份力量,最终能够转化为我前进的动力,并且,帮助我更好地“拿到订单”,同时,也守护好内心的那份纯粹。

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《用心拿订单》这个书名,让我眼前一亮,仿佛在喧嚣的市场中听到了一句来自内心的呼唤。我一直觉得,真正的成功,不仅仅是物质上的丰厚,更是精神上的满足和内心的平静。而“用心”这个词,恰恰触及到了我内心深处对这种平衡的渴望。“拿订单”在很多时候,被视为一种纯粹的商业行为,然而,如果在这背后注入了“用心”的力量,它便不再是冰冷的交易,而可能是一次充满温度的连接,一种价值的传递,甚至是梦想的实现。我非常好奇,作者会如何去解读“用心”这两个字,它究竟是一种态度,一种方法,还是一种哲学?我期待着,这本书能够为我打开一个新的视角,让我看到,原来在追求商业目标的过程中,我们也可以保持一份超然,一份对过程的尊重,一份对人性的关怀。也许,书中会分享一些关于如何通过真诚沟通赢得信任的技巧,或者,关于如何深入理解他人需求并给予恰当回应的策略。更重要的是,我希望这本书能够点燃我内心的那份热情,让我相信,即使在充满挑战和竞争的环境中,只要我们“用心”去做,就一定能够创造出属于自己的价值,并且,让那些“订单”如期而至,成为我们努力的最好证明。

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我常常觉得,人与人之间的交流,尤其是商业上的往来,往往会陷入一种模式化的、缺乏温度的境地。我们习惯了用套路去应对,用话术去包装,仿佛这样就能更有效地达成目标。然而,这种机械化的互动,总让我觉得少了点什么,少了那种发自内心的共鸣,少了那种真正被看见、被理解的温暖。当我看到《用心拿订单》这本书的书名时,我的内心瞬间被触动了。它像一股清流,在喧嚣的市场中提醒着我们,除了效率和结果,还有更重要的东西值得我们去投入——那就是“心”。我很好奇,作者会如何描绘这种“用心”的具体表现?它是否意味着一种更加深刻的倾听,一种对对方需求的敏锐洞察,一种超越表面利益的真诚付出?我设想,这本书或许会提供一些非常实用的方法,帮助我们在日常的工作和生活中,找到与他人建立更深层次连接的途径。它不一定是指那些高深莫测的心理学理论,而更可能是那些在细微之处、在点滴之中流露出的关怀和尊重。我期待着,通过阅读这本书,能够重新学习如何去“看见”对方,如何去“感受”对方,从而让每一次的“拿订单”都不仅仅是一场交易,而是一次双赢的、充满人情味的体验。这种期待,让我在尚未翻阅具体内容之前,就已经对这本书充满了敬意。

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这本《用心拿订单》的书名,一开始就勾起了我强烈的好奇心。我是一名在市场一线摸爬滚打多年的从业者,深知“拿到订单”意味着什么,它代表着对专业能力、市场洞察、以及人脉资源的综合考验。然而,“用心”这个词,在很多时候似乎与“拿订单”的直接功利性目标显得有些距离。这让我不禁思考,作者在这本书中想要传达的核心信息究竟是什么?是关于一种更人性化的销售策略?还是关于如何在竞争激烈的环境中保持初心和道德底线?我脑海中浮现出许多可能的方向:也许是关于如何通过真诚的沟通建立信任,也许是关于如何理解客户深层次的需求而不仅仅是表面的要求,又或者,它可能是在探讨一种更加长远的、可持续的合作关系,而非一次性的交易。我个人一直认为,真正的成功,不仅仅在于拿到了多少订单,更在于在整个过程中,我们是否保持了内心的平静和正直,是否赢得了他人的尊重和信赖。这本书的书名,似乎就触及到了这个关键点,它暗示着一种超越物质回报的价值追求。我期待着,这本书能够为我带来新的视角和启发,让我重新审视自己在工作中的一些习惯和方法,也许还能找到一些能够帮助我更好地面临挑战、抓住机遇的智慧。

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这本《用心拿订单》的书名,仿佛在我的脑海中描绘了一幅画面:一位智者,不急不躁,用真诚和智慧去化解世间的种种复杂,最终,订单如约而至。我一直对那些能够传递出深邃智慧和人生哲理的作品情有独钟,而这本书的名字,就给我带来了这样的预感。在当前的商业环境中,竞争异常激烈,人们常常被“效率至上”的观念所裹挟,似乎所有的努力都应该指向最直接的“结果”。然而,我越来越体会到,真正持久的成功,往往建立在更深厚的基础之上。这种基础,可能就是作者所强调的“用心”。我好奇,作者会如何去阐释“用心”的含义?它是否包含了一种对每一次交流的尊重,一种对每一个细节的考量,一种对每一次合作的负责?它是否也在告诫我们,不要因为追求眼前的利益,而忽略了长远的价值?我期待着,这本书能给我带来一些不同寻常的启发,让我看到,原来在看似冰冷的商业世界里,也可以充满人情味和温度。也许,这本书会提供一些非常具体的案例,展示“用心”是如何一步步地转化为成功的订单,又或者,它会引领我们进行一次内心的反思,去审视自己在过去的行为中,是否遗漏了重要的东西。我迫切地想知道,作者笔下的“用心”,究竟蕴含着怎样的力量。

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《用心拿订单》这个书名,瞬间就吸引了我,因为它在当下这个追求速度和效率的时代,注入了一股截然不同的力量。我常常觉得,在许多商业互动中,我们似乎过分强调了“快”和“多”,而忽略了“好”和“真”。“拿订单”这个词,本身就带有一种结果导向,而“用心”则是一种过程的注解。我非常好奇,作者是如何将这两者巧妙地结合在一起的。我设想,这本书可能不是一本教你如何“算计”和“博弈”的书,而更像是一本关于如何建立真诚连接、如何赢得尊重的指南。它可能会探讨,如何在看似冰冷的商业谈判中,展现出人性的温暖;如何在复杂的市场环境中,保持一份纯粹的初心;如何通过对细节的极致追求,打动人心。我期待着,这本书能给我带来一些关于“用心”的实践方法,让我明白,究竟要如何才能真正地“用心”去做好一件事情,去与人建立连接,最终,让订单自然而然地到来。我希望,它能成为我职业生涯中的一个重要拐点,让我意识到,真正的成功,不只在于结果的丰硕,更在于过程的精彩和内心的充实。

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当我第一眼看到《用心拿订单》这个书名的时候,我的内心就涌起一股强烈的共鸣。在我的职业生涯中,我无数次地体会到,一个“拿得到”的订单,背后往往隐藏着无数的付出和努力,而这些付出和努力,如果没有“用心”的注入,很可能只是事倍功半,甚至徒劳无功。我曾遇到过许多优秀的同行,他们的成功并非仅仅依赖于市场策略或销售技巧,而是他们身上散发出的那种真诚、执着和对事业的热爱,也就是我理解的“用心”。我很好奇,作者在这本书中,会如何去定义和阐释“用心”这个概念?它是否是一种对客户需求的深度挖掘,一种对产品本身的极致追求,还是一种在沟通过程中展现出的同理心和责任感?我期待着,这本书能够为我提供一些具体的、可操作的建议,帮助我在日常的工作中,更好地践行“用心”的原则。也许,书中会分享一些作者自己亲身经历的故事,讲述他是如何通过“用心”,克服重重困难,最终赢得客户的信任,获得订单的。我坚信,这本书一定能给我带来一些宝贵的启示,让我重新审视自己在“拿订单”这个过程中所扮演的角色,并且,能够用一种更加积极、更加富有成效的方式去面对未来的挑战。

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这本书的封面设计就吸引了我,那种温暖而坚定的色彩搭配,仿佛预示着一段充满希望和力量的旅程。拿到书后,我迫不及待地翻开,虽然我还没来得及深入阅读,但从目录和前言中,我能感受到作者的真诚和想要与读者分享的决心。我一直对那些能够深入人心、触及灵魂的作品充满好奇,而这本书的名字《用心拿订单》本身就带有了一种独特的哲学意味。它似乎在告诉我们,在追求物质成功的过程中,我们不应该忽略内心的声音,不应该仅仅将目光放在结果上,而是要关注那个过程本身,关注我们投入的心力,关注我们与世界的连接方式。我期待着在这本书中,能够找到关于如何平衡外部压力与内心渴望的智慧,如何将每一次与外界的互动,无论是工作还是生活,都转化为一种成长的契机。作者很可能是一位在某个领域有着深刻洞察的实践者,他的文字不会是空洞的理论,而是带着实战经验的宝贵分享。我尤其想知道,在“拿订单”这个充满竞争和功利性的语境下,“用心”究竟意味着什么?是精湛的技艺,是真诚的态度,还是某种更深层次的同理心?这些疑问在我心中萦绕,驱使着我去探索这本书的每一个章节,去感受作者笔下的每一次心跳。我预感,这将会是一本能够让我停下来思考,甚至重新审视自己人生方向的作品。

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