Human Services in the Information Age pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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价格:660.00元

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isbn号码:9781560247685

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Human Services
Information Technology
Social Work
Healthcare
Digital Divide
Technology Adoption
Information Access
Ethics
Policy
Community Development

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具体描述

科技浪潮下的社会服务：重塑与挑战一、引言：社会服务领域的深刻变革信息技术，特别是互联网、大数据、人工智能等前沿科技的飞速发展，正以前所未有的速度和广度渗透到人类社会的各个层面。社会服务领域，作为关乎民生福祉和弱势群体权益的基石性行业，也无可避免地面临着一场深刻的结构性变革。本书将聚焦于这一历史性转折点，探讨科技如何重塑传统社会服务的运作模式、服务对象关系以及伦理框架。我们不探讨信息时代下的社会服务（即《Human Services in the Information Age》一书的主题），而是将目光投向一个更宏大、更具前瞻性的议题：在技术主导的新范式下，人类社会的互助、关怀与支持体系将如何自我调适、转型与升级。二、传统服务模式的局限与新需求的涌现在深入探讨未来路径之前，有必要对当前社会服务体系的固有挑战进行审视。传统的社会服务，往往依赖于实体机构、面对面的咨询、纸质化的档案管理以及层级分明的官僚体系。这种模式在应对规模化、个性化和即时性的现代社会需求时，暴露出了显著的局限性： 1. 时空约束与可及性障碍：传统服务受限于地理位置和工作时间，使得偏远地区、行动不便者以及夜间紧急需求的响应速度滞后。 2. 资源分配的低效性：缺乏实时、精准的需求数据，导致资源错配，服务供给与实际需求之间存在显著的“黑洞”。 3. 污名化与隐私顾虑：面对面的求助过程，常使服务对象因担心被标签化或信息泄露而望而却步，影响了服务的有效覆盖面。与此同时，社会结构也在快速变化：老龄化加剧、心理健康问题日益突出、新型贫困群体的出现，都对社会服务的反应速度和复杂性提出了更高的要求。这些挑战共同构成了驱动服务模式创新的内在动力。三、跨越数字鸿沟：技术赋能的潜力与陷阱本书将广泛考察非信息技术主导的社会服务领域，重点关注那些依然依赖于人力资本、情感劳动和社区互动的传统实践，以及如何通过非信息化的、物理性的创新来弥补当前体系的不足。 A. 社区互助网络的再激活：超越数字平台的物理连接尽管技术提供了连接的便利，但真正有力的社会支持往往植根于物理社区的信任网络。本书将深入分析“第三空间”——如社区中心、宗教场所、邻里互助小组——在危机干预和长期支持中的不可替代性。我们将考察一系列案例，这些案例成功地重振了基于地理邻近性、共同生活经验的非正式支持系统，例如：时间银行与技能交换网络：这种模式强调非货币化的劳动交换，重建邻里间的互惠关系，特别适用于老年人护理和育儿支持。 “面对面”危机干预模式的优化：探讨如何通过更灵活的、去中心化的现场小组，而非集中化的热线中心，来处理突发性的精神健康危机和家庭暴力事件。 B. 深度情感劳动与人性化关怀的坚守社会服务的核心价值在于“关怀”（Care）。本书强调，无论技术如何发展，深度的人类共情和细致入微的个体理解是无法被算法替代的。我们将探讨：叙事疗法与体验式学习：聚焦于通过传统故事讲述、艺术表达和户外活动等非数字化手段，帮助服务对象处理创伤和重建自我认同的过程。专业人员的韧性与反思实践：探讨在服务压力日益增大的背景下，如何通过深度督导、群体反思会议（非技术驱动的）来维持社工和护理人员的职业投入和情感健康。 C. 物理基础设施与环境设计的影响社会服务的可及性不仅是信息接入的问题，更是物理环境设计的问题。本书将审视那些关注物理空间布局、无障碍设计以及环境心理学在服务提供中的作用的研究：疗愈性环境的构建：分析自然光线、材料选择、空间流动性如何影响受助者的心理状态和康复速度，特别是在长期照护机构和康复中心的设计中。去机构化的努力：探讨如何通过家庭式、小型化的居住环境设计，取代大型、集中化的福利机构，以促进个体尊严和自主性。四、伦理重塑：边界、责任与人文关怀的再定位在技术迭代加速的背景下，社会服务的伦理挑战并未消失，而是发生了转移。本书将讨论在“去中心化”和“非物质化”趋势下，专业伦理框架需要进行的调整： 1. 专业责任的界定：当服务越来越依赖于志愿者网络和社区互助时，谁来承担最终的专业责任和风险管理？如何确保非专业人员的介入是安全和有益的？ 2. 隐私与信任的物理维度：讨论在面对面接触中，如何保护服务对象的身体界限、私人空间以及敏感信息的非数字化记录和口头传播的保密性。 3. 可持续性的挑战：社区互助网络往往高度依赖于特定领导者的热情和资源。如何设计出能够抵抗领导者更迭、资源枯竭的持久性社会支持结构，是实现长期福祉的关键。五、结论：面向未来的“厚重”服务本书的核心论点在于：尽管信息时代的便捷性毋庸置疑，但社会服务领域对“厚重性”（Substance）——即真实的人际互动、物理接触、情感投入和社区根基——的需求，将随着技术渗透的加深而愈发凸显。未来的社会服务不应仅仅是信息技术的应用场景，而更应是人类情感、互助智慧与物理环境完美结合的复杂实践。成功的社会支持体系，将是那些能够有效整合有限的、高效的现代技术手段，同时坚定不移地回归到以人为本、社区为基础的深度人性化关怀的体系。本书旨在为那些致力于在技术洪流中坚守和发展“人与人之间真正联结”的实践者、政策制定者和研究人员提供深刻的反思和坚实的参考框架。