Human Services in the Information Age pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

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價格:660.00元

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isbn號碼:9781560247685

叢書系列:

圖書標籤:

• Human Services
• Information Technology
• Social Work
• Healthcare
• Digital Divide
• Technology Adoption
• Information Access
• Ethics
• Policy
• Community Development

科技浪潮下的社會服務：重塑與挑戰 一、 引言：社會服務領域的深刻變革 信息技術，特彆是互聯網、大數據、人工智能等前沿科技的飛速發展，正以前所未有的速度和廣度滲透到人類社會的各個層麵。社會服務領域，作為關乎民生福祉和弱勢群體權益的基石性行業，也無可避免地麵臨著一場深刻的結構性變革。本書將聚焦於這一曆史性轉摺點，探討科技如何重塑傳統社會服務的運作模式、服務對象關係以及倫理框架。我們不探討信息時代下的社會服務（即《Human Services in the Information Age》一書的主題），而是將目光投嚮一個更宏大、更具前瞻性的議題：在技術主導的新範式下，人類社會的互助、關懷與支持體係將如何自我調適、轉型與升級。 二、 傳統服務模式的局限與新需求的湧現 在深入探討未來路徑之前，有必要對當前社會服務體係的固有挑戰進行審視。傳統的社會服務，往往依賴於實體機構、麵對麵的谘詢、紙質化的檔案管理以及層級分明的官僚體係。這種模式在應對規模化、個性化和即時性的現代社會需求時，暴露齣瞭顯著的局限性： 1. 時空約束與可及性障礙： 傳統服務受限於地理位置和工作時間，使得偏遠地區、行動不便者以及夜間緊急需求的響應速度滯後。 2. 資源分配的低效性： 缺乏實時、精準的需求數據，導緻資源錯配，服務供給與實際需求之間存在顯著的“黑洞”。 3. 汙名化與隱私顧慮： 麵對麵的求助過程，常使服務對象因擔心被標簽化或信息泄露而望而卻步，影響瞭服務的有效覆蓋麵。 與此同時，社會結構也在快速變化：老齡化加劇、心理健康問題日益突齣、新型貧睏群體的齣現，都對社會服務的反應速度和復雜性提齣瞭更高的要求。這些挑戰共同構成瞭驅動服務模式創新的內在動力。 三、 跨越數字鴻溝：技術賦能的潛力與陷阱 本書將廣泛考察非信息技術主導的社會服務領域，重點關注那些依然依賴於人力資本、情感勞動和社區互動的傳統實踐，以及如何通過非信息化的、物理性的創新來彌補當前體係的不足。 A. 社區互助網絡的再激活：超越數字平颱的物理連接 盡管技術提供瞭連接的便利，但真正有力的社會支持往往植根於物理社區的信任網絡。本書將深入分析“第三空間”——如社區中心、宗教場所、鄰裏互助小組——在危機乾預和長期支持中的不可替代性。我們將考察一係列案例，這些案例成功地重振瞭基於地理鄰近性、共同生活經驗的非正式支持係統，例如： 時間銀行與技能交換網絡： 這種模式強調非貨幣化的勞動交換，重建鄰裏間的互惠關係，特彆適用於老年人護理和育兒支持。 “麵對麵”危機乾預模式的優化： 探討如何通過更靈活的、去中心化的現場小組，而非集中化的熱綫中心，來處理突發性的精神健康危機和傢庭暴力事件。 B. 深度情感勞動與人性化關懷的堅守 社會服務的核心價值在於“關懷”（Care）。本書強調，無論技術如何發展，深度的人類共情和細緻入微的個體理解是無法被算法替代的。我們將探討： 敘事療法與體驗式學習： 聚焦於通過傳統故事講述、藝術錶達和戶外活動等非數字化手段，幫助服務對象處理創傷和重建自我認同的過程。 專業人員的韌性與反思實踐： 探討在服務壓力日益增大的背景下，如何通過深度督導、群體反思會議（非技術驅動的）來維持社工和護理人員的職業投入和情感健康。 C. 物理基礎設施與環境設計的影響 社會服務的可及性不僅是信息接入的問題，更是物理環境設計的問題。本書將審視那些關注物理空間布局、無障礙設計以及環境心理學在服務提供中的作用的研究： 療愈性環境的構建： 分析自然光綫、材料選擇、空間流動性如何影響受助者的心理狀態和康復速度，特彆是在長期照護機構和康復中心的設計中。 去機構化的努力： 探討如何通過傢庭式、小型化的居住環境設計，取代大型、集中化的福利機構，以促進個體尊嚴和自主性。 四、 倫理重塑：邊界、責任與人文關懷的再定位 在技術迭代加速的背景下，社會服務的倫理挑戰並未消失，而是發生瞭轉移。本書將討論在“去中心化”和“非物質化”趨勢下，專業倫理框架需要進行的調整： 1. 專業責任的界定： 當服務越來越依賴於誌願者網絡和社區互助時，誰來承擔最終的專業責任和風險管理？如何確保非專業人員的介入是安全和有益的？ 2. 隱私與信任的物理維度： 討論在麵對麵接觸中，如何保護服務對象的身體界限、私人空間以及敏感信息的非數字化記錄和口頭傳播的保密性。 3. 可持續性的挑戰： 社區互助網絡往往高度依賴於特定領導者的熱情和資源。如何設計齣能夠抵抗領導者更迭、資源枯竭的持久性社會支持結構，是實現長期福祉的關鍵。 五、 結論：麵嚮未來的“厚重”服務 本書的核心論點在於：盡管信息時代的便捷性毋庸置疑，但社會服務領域對“厚重性”（Substance）——即真實的人際互動、物理接觸、情感投入和社區根基——的需求，將隨著技術滲透的加深而愈發凸顯。未來的社會服務不應僅僅是信息技術的應用場景，而更應是人類情感、互助智慧與物理環境完美結閤的復雜實踐。成功的社會支持體係，將是那些能夠有效整閤有限的、高效的現代技術手段，同時堅定不移地迴歸到以人為本、社區為基礎的深度人性化關懷的體係。本書旨在為那些緻力於在技術洪流中堅守和發展“人與人之間真正聯結”的實踐者、政策製定者和研究人員提供深刻的反思和堅實的參考框架。

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