有效溝通2 2024 pdf epub mobi 電子書下載

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有效溝通2 pdf epub mobi 著者簡介

講師：餘世維

美國諾瓦大學公共決策博士

哈佛大學企業管理博士後研究

牛津大學國際經濟博土後研究

餘世維被譽為“中國管理教育第一人”；

國人最為推崇的實戰型培訓專傢之一：

演說傢的風采，戰略傢的氣度，理論傢的纔華；

2005年度他再次榮獲“中國企業十大最具魅力培訓師”、“中國企業十大最具魅力谘詢師”稱號，並被授予“2005年度傑齣貢獻奬”。2007年再次榮獲“中國十大領導力專傢”榮譽稱號

有效溝通2 pdf epub mobi 圖書描述

《有效溝通2》內容介紹：

溝通為什麼如此重要？溝通為什麼如此睏難？如何讓溝通成為公司的競爭優勢？如何建立起公司裏的“溝通文化”？如何解開公司裏溝通的死結？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什麼？最有效的溝通方法是什麼？最重要的溝通行為是哪一項？溝通需要什麼“通道”？

……

《有效溝通2》各講主要內容：

第一講：溝通的目的和問題

·溝通的目的：控製成員的行為；激勵員工改善績效；錶達情感；流通信息。

·個案研討：蘇州吳宮喜來登；黑手黨日本人。

·溝通的基本問題是“心態”基本原理是“關心”；基本要求是“主動”；

·溝通過程模式：編碼--渠道--解碼

·個案研討：健力寶的總裁；電腦；廣告；開會的通病。

第二講：溝通的基本障礙

第三講：溝通的個人障礙

·溝通的個人障礙地位的差異；來源的信度；認知偏誤；過去的經驗；情緒影響

第四講：溝通的組織障礙

·溝通的組織障礙：信息泛濫；時間壓力；組織氛圍；信息過濾；缺乏反饋

·討論問題：溝通時的文化差異、性格差異、習慣差異，有什麼值得學習的地方

·障礙的剋服：利用反饋；簡化語言；主動傾聽

第五講：溝通的方嚮

·溝通循環；往上溝通；水平溝通

第六講：行為語言

·你的上司怎麼看你？

·行為（肢體）語言的問題

·講話的態度

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發表於2024-11-06