具体描述
《对外经贸英语函电(第4版)》（原名《外贸英语函电》）1982年出版发行，至今近30年来，经过多次修订改编，始终作为全国外经贸院校的外贸英语函电教材被广泛使用，普遍反映是一部好的外贸英语函电教科书。此次改编的宗旨是：体现国际贸易中新的贸易方式，使教材实用性更强；体现国际贸易专业核心技能的培养，突出函电写作的能力训练；继续体现本教材编写认真严谨的特点，保证一贯的系统性和完整性。此次修订对各章节的信函、注释和练习均有更新；将代理、贸易方式等章节以附录的方式作为辅助材料供教师选择使用；系统介绍了目前国际贸易常用的通讯方式；同时加入了一套完整的业务案例，使读者了解一笔业务的全过程。
新的《对外经贸英语函电》共九章54课，附有四个附录。
《环球商务信函大全》 一、 本书概述 《环球商务信函大全》是一部旨在为全球商务人士提供全面、实用的信函写作指导的权威著作。本书深入剖析了国际商务交往中各种情境下的信函写作要领，涵盖了从初次接触到维系客户关系，从商业谈判到解决纠纷等各个环节。它不仅仅是一本信函范例集，更是一部集理论、技巧、策略与文化考量于一体的综合性指南，致力于帮助读者在瞬息万变的国际商务环境中，通过精准、得体的信函沟通，提升沟通效率，规避潜在风险，从而达成商业目标。 本书的编撰团队由资深国际商务专家、语言学家及经验丰富的商务写作培训师组成，他们将多年的实践经验与深厚的理论功底相结合，力求为读者呈现最前沿、最贴合实际需求的信函写作解决方案。我们深知，在跨文化交流日益频繁的今天，一封优秀的商务信函不仅需要准确的语言表达，更需要对对方文化、商务习惯的深刻理解。因此，本书在提供海量实用范例的同时，也融入了大量的文化洞察和跨文化沟通技巧，帮助读者跨越语言和文化的障碍，建立良好的商务伙伴关系。 二、 目标读者 本书的目标读者群体广泛，包括但不限于： 企业管理者与决策者： 需要与海外客户、供应商、合作伙伴进行沟通，对信函的专业性、策略性有较高要求。 国际商务从业人员： 包括外贸业务员、采购经理、销售代表、市场专员等，日常工作中需要频繁撰写各类商务信函。 初创企业与创业者： 希望拓展国际市场，需要专业、规范的信函来建立品牌形象，吸引潜在客户。 商务沟通与谈判专家： 需要提升信函在商务谈判中的影响力，学习如何运用语言艺术达成有利条件。 对国际商务沟通感兴趣的学习者： 包括大学生、研究生，以及希望提升商务沟通能力的在职人士。 各类需要进行涉外沟通的专业人士： 如法律顾问、金融从业者、咨询顾问等。 三、 本书特色与价值 1. 内容全面，覆盖广泛： 本书涵盖了国际商务信函的几乎所有常见场景，从日常问候、询价、报价，到订单处理、催款、投诉，再到商务谈判、合同签订、危机公关等，无所不包。读者可以根据自身需求，快速找到对应的信函模板和写作指导。 2. 理论与实践并重： 本书在提供大量实用范例的同时，也深入浅出地阐述了商务信函写作的基本原则、结构要求、语言风格以及不同类型信函的写作策略。读者不仅能学会“怎么写”，更能理解“为什么这么写”，从而举一反三，灵活运用。 3. 强调策略性与目的性： 每一封信函都应该有其明确的目的。本书在范例的撰写中，充分考虑了信函的策略性，教导读者如何根据不同的沟通对象、沟通目的，设计最优的信函内容和语气，以达到预期的效果。 4. 注重跨文化沟通： 国际商务的成功离不开对不同文化背景的理解。本书融入了大量的跨文化沟通的要点，提醒读者在遣词造句、表达方式上应如何适应对方的文化习惯，避免不必要的误解和冲突。 5. 语言精准，风格专业： 书中的所有范例均由经验丰富的商务写作专家精心设计，语言地道、专业、严谨，符合国际商务沟通的规范。同时，也根据不同信函的性质，提供了多样化的表达风格，以适应各种商务场景。 6. 结构清晰，易于查阅： 本书按照信函的功能和类型进行分类，目录清晰，索引完善，读者可以方便快捷地找到所需内容。此外，书中还提供了信函结构解析、常用商务词汇、高频句型等辅助内容，进一步方便读者学习和使用。 7. 紧跟时代步伐： 随着全球商务环境的变化，商务信函的沟通方式和内容也在不断发展。本书积极反映最新的商务沟通趋势，例如在电子邮件、即时通讯等新兴沟通方式下的信函写作要点。 四、 主要内容板块 本书内容结构宏大，主要分为以下几个核心板块： 第一部分：商务信函写作基础理论与原则 国际商务信函的定义与重要性： 阐述商务信函在国际贸易与合作中的核心作用。 商务信函的基本构成要素： 详细解析信头、日期、收件人信息、称呼、正文、结束语、签名等关键部分的规范要求。 商务信函的语言风格与语气： 探讨专业、礼貌、清晰、简洁的语言原则，以及如何根据不同情境调整语气。 商务信函的结构安排： 讲解如何构思信函的开篇、主体与结尾，实现逻辑清晰、重点突出。 商务信函的撰写流程与注意事项： 从信息收集、草拟、修改到发送，提供系统性的写作指导。 跨文化商务沟通的敏感性： 强调了解不同文化背景下，对直接与间接表达、礼仪、时间观念等方面的考量。 第二部分：通用商务信函范例与应用 建立联系与初步沟通： 自我介绍与公司介绍信 询价信（Inquiry Letter） 报价信（Quotation Letter） 索取产品目录与样品信 订单与合同相关信函： 订单信（Order Letter） 订单确认信（Order Confirmation） 发货通知信（Shipping Advice） 收货确认信 合同草签与签订相关沟通 付款与催款信函： 付款通知信 逾期付款催款信（初次、二次、正式） 拒付或延期付款说明信 质量与索赔信函： 货物质量异议信 索赔信 赔偿方案提出与接受信 感谢与祝贺信函： 合作成功感谢信 客户拜访感谢信 节日祝福与商务祝贺信 信息咨询与请求信函： 信息咨询信 请求建议或协助信 邀请信（参加会议、展会、商务洽谈等） 第三部分：特定商务场景下的信函撰写 市场营销与推广类信函： 产品推介信 促销活动通知信 广告函 招募代理商/经销商信 客户服务与关系维护类信函： 客户满意度调查信 客户投诉处理信（回复与解决） 客户关怀与回访信 建立长期合作关系的建议信 商务谈判与合作洽谈类信函： 商务洽谈邀请信 谈判议程提议信 谈判条件澄清信 达成初步意向信 商务合作意向书 招聘与人事相关信函： 招聘广告（作为信函内容） 面试通知信 录用通知信 拒绝录用信 离职通知信 危机管理与公共关系类信函： 危机事件声明信 向受影响方致歉信 危机处理进展通报信 其他特殊信函： 保函（Letter of Guarantee） 授权委托书（Power of Attorney） 证明信（Certificate Letter） 保密协议相关沟通 第四部分：商务信函的语言精粹与表达技巧 商务英语常用词汇、短语与句型： 提供大量高频、实用的商务表达，帮助读者丰富词汇量，提升表达的专业性。 避免常见商务英语错误： 指出在商务信函中容易出现的语法、拼写、用词错误，并给出正确的解决方案。 运用得体礼貌的商务语言： 教授如何使用委婉、积极、尊重的语言，建立良好的沟通氛围。 如何撰写有力且富有说服力的语句： 学习如何通过精炼的语言，有效传达信息，促成合作。 邮件沟通的特别提示： 针对电子邮件的特点，提供标题优化、附件管理、回复技巧等方面的建议。 五、 本书的应用价值 提升国际商务沟通效率： 通过规范、专业的信函，清晰准确地传达信息，减少因沟通不畅导致的误解与延误。 树立专业、可靠的企业形象： 精心撰写的信函能够展现企业的专业素养和认真态度，给对方留下良好的第一印象。 规避法律与商业风险： 准确的合同条款、清晰的责任界定，以及妥善处理的各类商务纠纷信函，能够有效防范潜在的法律和商业风险。 建立和维护良好的商务关系： 通过及时、真诚、得体的沟通，增进互信，巩固合作，实现长期共赢。 提高谈判成功率： 策略性地运用信函语言，在谈判中表达己方立场，争取有利条件，提高成交的可能性。 成为一名优秀的商务沟通者： 掌握本书的理念与技巧，将使读者在国际商务舞台上游刃有余，成为一名出色的沟通者。 《环球商务信函大全》是您拓展国际视野、提升商务沟通能力、实现全球商业成功的得力助手。无论您是初涉国际商务，还是经验丰富的行业翘楚，都能从中汲取宝贵的智慧与实用的工具。
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