女,1994年進入航空公司乘務隊,飛行時間曆經9年,擁有國際航綫飛行資格。2003年離開航空公司,赴英國留學攻讀“旅遊與休閑管理”專業,並獲得碩士學位,留學期間多次參與英國社會研究調查,擁有國際五星級酒店的實際工作經曆,熟知國內外航空公司的招聘流程和用人要求。2007年返迴中國,現從事空中乘務專業的教學與培訓工作。所獲資格證書:國傢民航局乘務考評員資質、國際航協IATA乘務教員證書、英國教師資格證書、廣東省教育廳高職高專“酒店管理”專業教學指導委員會委員。
《民航乘務崗位技能實務(上)》共分上下兩冊,分彆從職業、服務、航空環境和應急幾個角度展開論述,其中,上冊主要介紹瞭空中乘務員的職業要求與服務,包括民航基礎知識、空中乘務員的職業道德、空中乘務員的崗位、空中乘務員的形象與要求、民航業的服務特徵、餐食與酒水飲料、空中乘務員的職責及其工作流程等內容;下冊主要介紹瞭空中乘務員的應急處置和相關操作,包括航空常識與生理知識、飛行安全要求和規則、應急處置、機組資源管理、常見主力機型等內容。
發表於2024-11-10
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