Understanding business communication

出版者:Prentice-Hall

作者:Richard L Weaver

页数:372

出版时间:1985

价格:0

装帧:Loose Leaf

isbn号码:9780139369988

用户评价

**书评四** 我是一个技术背景很强的人，习惯了用数据和逻辑说话，但在跨部门协作时，常常因为“不近人情”而碰壁。这本书简直是我的“情商速成指南”。它以一种非常务实的方式，将复杂的“软技能”拆解成了可操作的步骤。特别是关于“反馈的艺术”那部分，它提供了一套结构化的模型，让你在批评或指出错误时，既能维护对方的自尊，又能确保信息清晰无误地传达。我尝试着在最近一次的项目复盘会上使用了书中的“SBI（情境-行为-影响）”模型，结果团队的接受度比以往任何时候都要高，气氛也保持了建设性。这本书的行文流畅，几乎没有拖沓之处，每一页都像是塞满了干货。它让我意识到，沟通的效率高低，往往取决于你是否能预判接收方的反应，并提前进行“缓冲”和“定位”。对于技术人员来说，这本书是连接逻辑世界与人情世界的完美桥梁，极大地提升了我的项目推动能力。

**书评一** 这本书简直是职场新手的救星，我刚开始工作那会儿，面对邮件、会议和各种人际沟通，简直手足无措，感觉自己像个哑巴。读了这本书后，我才明白沟通不只是把话说出去那么简单，它背后有一整套的理论和技巧。作者深入浅出地讲解了如何构建清晰的逻辑链条，如何根据不同的听众调整你的措辞和语调。我记得书中有一个章节专门分析了跨文化沟通中的陷阱，简直是为我量身定做，因为我们公司里来自不同背景的同事特别多。它不仅仅是教你“说什么”，更重要的是教你“怎么做”才能真正达到沟通的目的，比如如何有效地倾听，如何处理冲突。读完后，我感觉自己像是拿到了一份武功秘籍，很多以前觉得棘手的沟通场景，现在都能游刃有余地处理了。尤其是在写正式报告和提案时，那种结构感和说服力一下子就提升了一个档次，老板的反馈也明显积极了许多。这绝不是那种干巴巴的理论堆砌，而是充满了实战经验的宝典。

**书评五** 这本书的结构设计非常巧妙，它不像一般的教材那样线性推进，而是像一个工具箱，你可以根据自己的即时需求去翻阅和应用。我最欣赏的是它对“书面沟通的变迁”这一部分的探讨，尤其是在数字化时代，即时消息和短文本的爆炸式增长对正式报告写作带来的冲击与挑战。作者详细分析了如何在碎片化沟通中保持专业性，以及如何平衡速度与准确性。它不仅仅是教你如何写一篇完美的商务信函，更重要的是，它引导你去思考在不同媒介下，信息载体的局限性，以及如何利用这些局限性来强化你的信息重点。我发现自己现在写备忘录和内部通知时，会不自觉地加入更多对比和强调的元素，以适应快节奏的阅读习惯。这本书的深度在于其前瞻性，它没有只关注经典的沟通场景，而是将目光投向了未来的工作模式。对于所有希望在瞬息万变的工作环境中保持沟通有效性的人来说，这本书绝对是常备的参考手册。

**书评三** 坦白说，一开始我以为这又是一本老生常谈的“沟通技巧”类书籍，可能充斥着空泛的建议和过时的案例。然而，我的看法在读到关于“倾听的层次”那一章时彻底改变了。这本书的深度在于它没有停留在表面功夫，而是挖掘了沟通背后的心理学基础。它探讨了防御机制、认知偏差如何影响我们接收和解释信息。比如，书中提到“确认偏误”在团队讨论中是如何扼杀创新思维的，这让我对自己团队内部的头脑风暴会议进行了深刻的反思和调整。读完后，我更注重在表达观点前先建立共识和安全感，而不是急于输出。这本书的语言风格非常严谨，但又不失温度，它既有学术研究的扎实支撑，又有贴近现实的职场故事作为佐证。它教会我的，不是如何说服别人，而是如何更好地理解别人，从而实现真正的双向、有效的交流。对于那些渴望提升人际关系深度和质量的读者来说，这本书无疑是打开了一扇门。

**书评二** 作为一名资深的市场营销人员，我一直苦于如何将复杂的品牌理念转化为大众能够理解并产生共鸣的语言。这本书在信息传播的“漏斗效应”上给予了我全新的视角。它没有过多纠结于基础的语法或礼仪，而是直接切入了核心：如何确保信息在传递过程中不失真、不被误解，并最终促成预期的行为。我特别欣赏书中关于“非语言沟通”的章节，它用生动的案例揭示了肢体语言、面部表情甚至沉默的力量。有一次，我们在做一个新品发布会的现场演示，我应用了书里提到的一种建立信任感的眼神接触技巧，效果出炉人意料地好，观众的参与度和积极性明显高涨。这本书的好处在于，它强迫你去审视自己的沟通习惯，那些你习以为常但可能低效的做法。它提供了一套系统的分析框架，让你能像解剖一样去拆解每一次失败或成功的沟通案例，找出关键的变量。对于需要进行高强度、高风险沟通的专业人士来说，这本书的价值无可估量。