旅游服务英语实训教学参考书

页数:102

出版时间:2009-9

价格:11.00元

isbn号码:9787811344417

具体描述

《旅游服务英语实训教学参考书》内容简介：根据目前高职教育提出的“工学结合，项目为中心，案例驱动教学，边讲边练”为核心的理念，本教材着眼于提高学生实际操作能力和就业能力，采取模块化、多案例、互动式、重实训的编写方式，课程内容以适度够用为标准。

《旅游服务英语实训教学参考书》主要适用于全国高职高专院校英语专业的商务／应用／外贸英语方向以及国际贸易或财经类专业的学生。

用户评价

这本书的语言风格非常平易近人，读起来一点也不枯燥，这一点对我这个有点“阅读疲劳症”的人来说，简直是救星。它的叙述方式更像是经验丰富的前辈在手把手地指导你，而不是冷冰冰的理论灌输。行文间不时穿插一些幽默的“过来人”的经验之谈或者小贴士，这些点缀使得原本可能严肃的专业内容变得活泼起来，让人在会心一笑中就记住了知识点。例如，在讲解如何礼貌地拒绝客人的不合理要求时，书中提供的那几组表达，既坚守了服务原则，又维护了客户的“面子”，那几段文字写得简直是滴水不漏，充满了智慧和人情味。这种“润物细无声”的教学风格，让学习者在不知不觉中就吸收了复杂的交际技巧，完全没有那种“强迫学习”的压迫感。它成功地将“实用性”和“亲和力”这两种看似矛盾的特质，完美地融合在了一起，这一点非常难得。

从实用价值的角度来衡量，这本书的投入产出比简直高得惊人。我接触过不少号称“实训”的材料，但很多都是停留在表面，纸上谈兵。然而，这本参考书提供的工具和方法论，是可以在我未来的工作中立即拿出来应用的，几乎不需要二次加工或消化。它的深度和广度都拿捏得恰到好处——既能满足初入职场的新人快速上手、建立基本沟通框架的需求，又能为经验丰富的老员工提供深化服务技巧、处理复杂突发事件的“进阶弹药”。特别是那些关于危机公关和跨文化敏感性的章节，信息密度极高，每一句话都值得反复揣摩和实践。可以说，这本书已经超越了“参考书”的范畴，它更像是一套沉淀了行业最佳实践的“服务人员行为准则”指南。对于任何致力于提升自身专业服务水平的从业者或教育工作者而言，它都是一本不可或缺的案头常备书，其价值难以用简单的页数或价格来衡量。

这本书的装帧设计着实让人眼前一亮，封面那种沉稳而不失现代感的配色，立刻就给人一种专业、可靠的印象。我记得我是在一个学术书店的角落里发现它的，当时只是随便翻阅，但很快就被它内页的排版吸引住了。那种合理的留白、清晰的字体选择，阅读起来丝毫不费力，长时间阅读也不会感到视觉疲劳，这对于一本需要反复研习的参考资料来说至关重要。更值得称道的是，书中的图表和案例插图都经过了精心打磨，不像有些教材那样敷衍了事，那些视觉辅助材料不仅美观，而且逻辑性极强，能有效地帮助理解复杂的概念，尤其是在涉及到不同文化背景下的服务流程对比时，那些流程图简直是神来之笔，把原本可能让人头晕的概念梳理得井井有条。从制作工艺上看，纸张的选择也相当讲究，厚实却不失韧性，边缘的切口平整利落，看得出出版方在细节上确实下了大功夫，让人爱不释手，仿佛触摸到了品质的保证。我甚至专门留心了一下目录的编排，那种层层递进、脉络分明的结构，足以看出编者在知识体系构建上的深厚功力，绝非简单素材的堆砌。

这本书在内容组织上的精妙程度，简直是教科书级别的典范。它并非只是简单地罗列词汇和句型，而是构建了一个完整的、具有高度实操性的知识框架。我特别欣赏它对“情境化教学”的强调，书中的每一个单元都仿佛置身于真实的接待场景之中，从机场接机、酒店入住登记，到餐厅点餐乃至处理投诉，每一步骤都给出了细致入微的语言应对策略，这比死记硬背那些孤立的短语有效得多。作者似乎深谙学习者的痛点，他们总能在关键时刻抛出一些“高阶表达”或“地道俚语”，让学习者在掌握基础沟通能力后，能迅速提升语言的流畅度和专业度。而且，书中对于不同语境下的语气和措辞差异把握得极为精准，比如在面对VIP客户和普通散客时，英语表达的细微差别都被捕捉并详尽解释了，这对于培养服务人员的“眼力见”和职业素养非常有帮助。我甚至觉得，这本书更像是一本“软技能”的训练手册，而不仅仅是语言工具书，它教会了你如何“得体地说话”。

作为一名长期关注职业教育领域的观察者，我必须指出，这本书在教材创新性方面做得尤为出色。它没有固守传统的“听-说-读-写”的机械循环，而是引入了大量的跨文化交际理论的简化版本，用易于理解的方式向读者阐释了文化差异如何影响服务沟通。比如，书中对于“直接沟通”和“间接沟通”风格在东西方文化中的体现，就通过生动的案例进行了对比分析，这对于国内服务人员提升国际视野至关重要。此外，书中嵌入的数字化学习资源的链接和二维码设计也体现了强烈的时代感，它超越了纸质媒介的局限性，暗示了学习的连贯性——你可以在实体书中学习理论，然后通过配套资源进行实时的语音练习或模拟测试。这种线上线下的融合策略，极大地拓宽了学习的边界，使“实训”的概念不再是空洞的口号，而是可以被工具高效支撑的实践过程。我对这种与时俱进的教学理念感到非常赞赏。