旅遊日本語基礎
Lesson 01 旅遊日本語基礎會話
Lesson 02 旅遊日本語基礎錶達
Lesson 03 旅遊日本語應注意的幾種錶達
Lesson 04 對客人的稱謂
Lesson 05 旅遊日本語必備的數量詞
第1章 前颱服務
Lesson 01 散客入住
Lesson 02 團隊入住
Lesson 03 前颱服務
Lesson 04 配套設施介紹
Lesson 05 錢幣兌換服務和郵寄服務
Lesson 06 旅遊嚮導
Lesson 07 離店
第2章 話務颱業務
Lesson 08 受理住宿預訂
Lesson 09 叫醒業務
Lesson 10 接轉電話
Lesson 11 轉達電話留言
Lesson 12 國際長途
第3章 客房服務
Lesson 13 客房點餐服務
Lesson 14 客房送餐服務
第4章 餐廳服務
Lesson 15 受理餐廳預訂
Lesson 16 領位
Lesson 17 中餐點餐
Lesson 18 日餐點餐
Lesson 19 餐廳結算
旅遊日本語常識
01 酒店業務部門名稱及負責人
02 內和外
03 日本的法定假日
04 日本人的五十大姓氏一覽錶
05 來電登記簿
06 服務人員應掌握的十大服務秘訣
07 酒店預訂確認單
08 服務人員的自我檢查
09 餐廳相關詞匯
日本語常識
01 日本語敬語
02 名詞的敬體形
03 形容詞的敬體形
04 敬語動詞
05 動詞的敬體形
06 實用錶達例句
07 接待日本語必備語法
08 錶達方式的尊敬程度差異
09 每日一句
10 動詞的變化
附錄
練習題答案
· · · · · · (收起)